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Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de résilier le contrat stipulé, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter pour les biens à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif.
La rétractation doit être manifestée par l'envoi, dans le délai de 14 jours susvisé, d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans le délai de 14 jours susmentionné, toutes les marchandises achetées doivent être retournées à l'expéditeur-fournisseur intactes et dans leur emballage d'origine et leurs éventuelles notices, sans aucun manque.
Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même.
Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas pas en état de vente.
En aucun cas, les produits altérés, endommagés ou dépourvus des accessoires fournis ne seront acceptés.
Le droit de rétractation n'est pas valable pour tous ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs par la loi italienne.
Sans préjudice de l'accomplissement de ce qui précède, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans les 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client.
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