Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla consegna come indica l'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo Direttiva Europea UE 2011/83/CE (recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE) in materia di e-commerce e vendite a distanza. (O dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate)
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura oppure installazione di virus o software malevoli che danneggino le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a carico dell'acquirente, che deve provvedere alla restituzione in un imballaggio adeguato ed e' responsabile del trasporto del prodotto da parte del corriere dal suo indirizzo a quello dell'Azienda.
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