Oui, une commande de sélection (c'est-à-dire des marchandises de différentes tailles pour une personne, pour ne garder qu'une marchandise et retourner le reste) est possible.

Vous pouvez trouver les tailles de vêtements German Wear dans notre boutique (recherchez "German Wear tailles" sur Google) et les comparer avec vos propres mesures. Les tailles allemandes normales s'appliquent aux chaussures et aux chaussettes.

Malgré une préparation minutieuse, il peut arriver qu'un article promotionnel soit épuisé plus rapidement que prévu. Par conséquent, nous ne garantissons pas la livraison. Ce qui suit s'applique : Jusqu'à épuisement des stocks.

Si vous avez des questions concernant la disponibilité d'un article spécifique, vous pouvez également nous contacter. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour cela.

Vous pouvez commander chez nous directement via notre page d'accueil, par e-mail, par courrier ou par fax.
Dans allen les cas, vous recevrez alors un e-mail de notification avec un numéro de commande individuel, que vous devrez ensuite préciser lors du paiement afin que nous puissions affecter le paiement à votre achat.
Après réception du paiement, les marchandises vous seront envoyées.
Veuillez noter que nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre aux commandes verbales par téléphone.

Fondamentalement, nous essayons de maintenir l'inventaire à jour, afin que les marchandises achetées puissent être livrées immédiatement. Si ce n'est pas le cas, vous en serez informé et nous vous proposerons des produits alternatifs si nécessaire.

Après réception de l'argent, nous libérons immédiatement la marchandise pour l'expédition. Pour les paiements instantanés que vous avez effectués dans l'après-midi, le jour ouvrable suivant. En général, DHL livre très rapidement, 96 % déjà le jour ouvrable suivant, sinon le jour ouvrable suivant (généralement aussi le samedi).

Ceci n'est possible qu'en Allemagne. Veuillez toutefois noter que cela n'est possible que du lundi au jeudi. La marchandise doit être commandée et payée au plus tard le jeudi 12h00. Les marchandises qui doivent être expédiées le vendredi en utilisant le service 24 heures sur 24 ne vous parviendront que le lundi.

Vous pouvez télécharger le formulaire de retour sur le site Web de German Wear GmbH et l'imprimer vous-même.

Dans un cas de retour normal, il faut env. 5 à 10 jours ouvrables jusqu'à ce que vous obteniez un remboursement car de nombreux départements sont impliqués. Nous vous demandons donc votre compréhension.

Veuillez remplir le formulaire de plainte inclus dans le colis et le remettre dans le colis. Dès que le retour aura été noté dans le système, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera alors effectué. Vous en recevrez également une confirmation par e-mail.

Veuillez noter que vous pouvez utiliser gratuitement l'étiquette de retour incluse dans le colis pour les retours en Allemagne. Si vous en avez besoin, contactez-nous simplement au numéro de téléphone : 0049 (0) 511 67 69 500 ou par email. Veuillez noter que nous ne remboursons à nos clients le total des frais d'expédition aller que si l'intégralité du panier a été renvoyée. Normalement, l'acheteur doit désormais supporter lui-même les frais de retour.
L'étiquette de retour n'est pas valable dans l'UE. Le client doit supporter lui-même les frais d'expédition de retour et sera remboursé des frais d'expédition d'origine si l'intégralité du panier a été renvoyée.

Veuillez vous abstenir d'envoyer des colis en port dû, sinon nous devrons vous facturer les frais encourus.

Nous n'offrons pas ce service. Veuillez nous renvoyer la marchandise et nous vous rembourserons votre argent. Vous pouvez alors simplement commander à nouveau.

Informations sur les marchandises défectueuses :
Si les marchandises que vous avez reçues sont défectueuses, veuillez nous en informer par écrit par e-mail ou fax dès réception. Il est important que vous n'ayez pas porté la marchandise (sauf pour un bref essayage) et que vous indiquiez TOUS les défauts dans votre réclamation écrite. Renvoyez ensuite la marchandise comme vous le feriez pour un retour (voir point ci-dessous) et décrivez à nouveau le défaut sur le bon de retour. Vous recevrez alors automatiquement un avoir et pourrez passer une nouvelle commande en boutique.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous envoyer des marchandises de remplacement, à condition qu'elles soient en stock. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons généralement pas considérer les changements de modèle ou de taille ici. Dans ce cas, vous recevrez le même modèle et la même taille que ceux déjà commandés.
Important : Il est impératif que vous signaliez tous les défauts. Si nous constatons d'autres défauts lors du retour de la marchandise que vous n'avez pas mentionnés, nous ne pouvons pas fournir de remplacement, car en cas de doute, on peut alors supposer que les défauts sont apparus en premier avec vous. Veuillez prendre la plainte très au sérieux.

Normalement, la marchandise vous est réservée après réception de la commande (exception : la marchandise aurait dû être vendue ailleurs lors de votre processus de commande et seuls quelques exemplaires de l'article étaient disponibles ce jour-là) et peuvent également être expédiés rapidement. Par conséquent, envoyez-nous une copie de votre reçu de transfert par e-mail ou par fax, et nous expédierons alors la marchandise le plus rapidement possible.

Oui, c'est possible. Lors de la saisie de l'adresse lors de la commande, il suffit de cocher la case 'L'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation'. Ensuite, cochez simplement l'option "Packstation" comme adresse de livraison dans le processus de commande et entrez simplement votre numéro PostID individuel et le numéro Packstation. Veuillez noter que les livraisons ne peuvent être effectuées à une Packstation que si vous vous êtes déjà enregistré auprès de DHL.

Nous expédions en Allemagne et dans les pays voisins de préférence avec DHL. Les envois en dehors de l'UE et d'autres pays de l'UE sont également livrés avec DHL.

Nous remboursons généralement l'argent comme vous l'avez payé (si vous avez payé par virement bancaire, vous récupérerez également l'argent de cette façon). Veuillez noter qu'un remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours (au moins 14 jours pendant la saison de l'Oktoberfest). Nous n'envoyons jamais de chèques de banque et actuellement aucun bon non plus.

Oui, nous pouvons annuler dans un délai d'un mois après réception de la marchandise.

Veuillez joindre le bon de retour rempli au colis. C'est le moyen le plus rapide pour nous de traiter votre retour. Si vous ne joignez pas le reçu par inadvertance, indiquez-nous simplement votre nom, votre numéro de client, votre numéro de commande, les détails de votre compte et la raison du retour sur une feuille de papier. (Nous sommes également heureux de chaque indice qui nous aide à améliorer nos produits.)
 

En règle générale, nous vous remboursons toujours le prix d'achat réel de la marchandise. Au sein de l'UE, nous rembourserons les frais d'expédition aller si l'intégralité du panier est retournée. Le client doit supporter les frais de retour.
 

Veuillez noter que vous pouvez utiliser le bon de retour en Allemagne. Le bon de retour est inclus dans le colis, mais vous sera également envoyé par e-mail dès que la sortie de marchandise aura été enregistrée. Vous pouvez l'imprimer et l'afficher sur votre colis de retour. Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu cet e-mail, nous vous enverrons alors le bon de retour ultérieurement. Les frais d'expédition vous seront remboursés si l'intégralité du panier a été retourné.
 

Vous révoquez l'achat par écrit ou par e-mail et nous renvoyez simplement la marchandise assurée (afin que le colis puisse être suivi en cas de perte) et vous serez alors remboursé après un court délai de traitement. IMPORTANT: En cas d'expédition non assurée, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Vous pouvez actuellement nous payer avec les options de paiement suivantes en Allemagne :

• Achat sur facture Uniquement possible avec des informations provenant d'une vérification de crédit positive ou d'un historique de crédit.
• Virement (virement bancaire normal ou virement en ligne, durée selon la banque 1-5 jours).
• Virement bancaire instantané (Transfert via notre système de boutique, comme un transfert en ligne, mais nous recevons un message sécurisé du système indiquant que nous recevrons l'argent) Vous n'avez pas besoin de vous inscrire comme avec Paypal ou des systèmes similaires. La commande sera libérée pour expédition dès que nous aurons reçu la confirmation du transfert direct. Si vous souhaitez en savoir plus sur le système de transfert instantané, veuillez cliquer ici.
• Pay Pal (Paiement en ligne via compte PayPal) Temps de transit : Le paiement est généralement effectué immédiatement, parfois le paiement est vérifié par PayPal, puis le processus prend un peu plus de temps. Remarque : si le paiement via PayPal via notre système de boutique n'est pas possible, veuillez envoyer l'argent manuellement à notre adresse e-mail german.wear[at]yahoo.de et entrez votre ID de commande afin que votre paiement puisse être traité peut être attribué à l'achat.
• Carte de crédit (Paiement en ligne par carte de crédit) Durée : Le paiement est effectué immédiatement, les marchandises seront expédiées immédiatement.