Bienvenue chez TZ Laces Ltd – Notre objectif est d'avoir la « plus large sélection de lacets de chaussures » en ligne et espérons offrir ces produits à un bon rapport qualité-prix. Nous travaillons dur pour faciliter l'achat et promouvoir nos produits avec précision afin de vous aider à sélectionner le bon.

TZ Laces ltd est une société privée à responsabilité limitée basée au Royaume-Uni et enregistrée à la TVA. Nous visons à garantir que nos conditions générales répondent, au minimum, aux exigences du Règlement sur la vente à distance.

Tous nos articles sont neufs et nous essayons de maintenir des niveaux de stock à 100 %. Mais parfois, les erreurs de stock nous surprennent. Lorsque cela se produit, nous vous le dirons et vous proposerons des alternatives si nous le pouvons ou d'autres options, y compris un remboursement complet dont vous seriez satisfait.
Nous proposons une politique de retour conforme au Règlement sur la vente à distance, avec des retours gratuits si l'article reçu est défectueux.

Initialement proposant des lacets de chaussures, l'entreprise a rapidement établi des liens étroits avec de nombreux fabricants et la gamme s'est élargie pour atteindre plus de 3 000 articles en stock aujourd'hui.
De nombreux lacets sont désormais fabriqués sur commande pour répondre aux normes de qualité élevées TZ Laces . Ainsi, si vous avez un besoin important de lacets ou de longueurs que vous ne trouvez pas dans nos listes, contactez-nous via eBay avec vos besoins et nous vous répondrons dès que possible.

Basée à Thame Oxfordshire, TZ Laces Ltd emploie actuellement 2 personnes à temps plein et 3 personnes à temps partiel.
Notre personnel sélectionne les packs et expédie entre 1 400 et 2 000 commandes par semaine à des clients partout au Royaume-Uni et 10 % de nos commandes sont expédiées dans le monde entier. Notre service client s'engage à garantir que tous nos clients reçoivent le meilleur service que nous pouvons offrir.
En tant qu'entreprise, nous essayons d'être aussi écologiques et neutres en carbone et nous recyclons autant de matériaux d'emballage que possible. Cela signifie que vous pourrez recevoir votre commande dans des boîtes ou des enveloppes d'emballage déjà utilisées.
Les appelants personnels sont également chaleureusement accueillis pendant les heures de travail. Si vous envisagez d'appeler, nous vous demandons de nous contacter d'abord pour vous assurer que l'article que vous souhaitez est réservé !

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Sera généralement expédié dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement.

L'acheteur doit payer les frais de port (le même niveau que celui de l'article envoyé) et obtenir et conserver une preuve d'envoi de retour s'il n'est pas satisfait des articles. Les frais de port ou les frais de retour ne sont en aucun cas remboursables. Tous les frais de transport liés au retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et inutilisés, c'est pourquoi nous faisons une mention spéciale d'être très prudent lors du déballage des articles afin de garder les emballages intacts. Veuillez conserver l'emballage d'origine dans lequel le ou les articles ont été livrés, car vous devrez retourner l'article de la manière dont il a été reçu. Ceci est essentiel pour éviter tout dommage lors du retour et nous devons vous informer à ce stade que la responsabilité en incombe à vous, l'acheteur. Ceci est mis en place pour vous permettre, en tant que consommateur, d'inspecter de plus près l'article car vous avez acheté cet article à distance, mais nous permet également, au vendeur, de pouvoir revendre l'article comme neuf. Si l'article n'est pas revendable comme neuf une fois retourné, nous n'effectuerons pas de remboursement. Retours Les articles utilisés répertoriés comme utilisés sont VENDUS TELS QUE VUS et il n'y a pas de politique de retour pour les articles utilisés.

TZ Laces Ltée
Cour Pearces
Route d'Aylesbury
Thamé
Oxfordshire
OX9 3AU
Royaume-uni

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tu as une question? Certaines des plus courantes et leurs réponses sont répertoriées ci-dessous.

QJe viens de payer, quand allez-vous traiter ma commande ?

R Nous visons à publier les commandes dans les 24 heures suivant la réception de la notification des fonds compensés via Paypal.

Ce qui signifie que la plupart des commandes sont validées le jour ouvrable suivant votre paiement ? Si vous commandez et payez avant minuit et souhaitez un service de livraison accéléré, veuillez nous contacter via les messages EBay et nous nous efforcerons de publier le jour même.

Veuillez noter qu'il y aura des frais de service supplémentaires pour les livraisons spéciales le samedi matin.

Q Quand publierez-vous mon article ?

R Nous visons à publier tous les articles dans les 24 heures. Nous publions des articles quotidiennement du lundi au vendredi, nous avons une collecte de courrier royal à 15 heures. Articles utilisant des coursiers que nous expédions du lundi au vendredi.
Les commandes passées du vendredi au dimanche doivent être postées lundi.

Q Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande arrive ?

R Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison, mais ils arrivent généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, consultez la question sur ma question « l'article n'est pas arrivé » ci-dessous. Sauf si vous avez sélectionné l'option de livraison suivie ou spéciale, veuillez vous référer au site Web de Royal Mail avec le numéro de suivi qui aurait dû être mis à jour dans vos informations de vente sur eBay.

Q Que dois-je faire si mon article n'est toujours pas arrivé 5 jours ouvrables après la réception de l'e-mail envoyé ?

R En ce qui concerne Royal Mail, l'article n'est encore perdu par la poste que 10 jours ouvrables après l'envoi. Veuillez nous contacter Messages eBay si vous n'avez toujours pas reçu vos produits après ce délai.

Q Comment puis-je retourner un article ?

R Nous acceptons les retours dans les 14 jours à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine et dans son état de réception. Pour retourner un article, veuillez rechercher l'achat dans votre compte eBay et suivre le processus de retour EBay.

Q Vous pensez qu'un article est défectueux ?

R Si un article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter via les messages EBay, veuillez envoyer des photos du défaut et la feuille d'emballage dans la zone du cachet vérifié.

Q De quelle longueur de lacets ai-je besoin ?

La façon la plus simple et la meilleure de décider de la longueur des lacets dont vous avez besoin est de mesurer les lacets qui sont déjà dans les bottes/chaussures/baskets.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos lacets existants parce qu'ils sont trop courts/longs, achetez des lacets plus longs/plus courts en conséquence.

Si les lacets sont destinés à un cadeau ou si vous ne pouvez pas les mesurer, un guide approximatif est disponible.

2-3 paires de trous de dentelle 45cm

3-5 paires de trous de dentelle 60cm

5-6 paires de trous de dentelle 75cm

7-8 paires de trous de dentelle 100cm

7-9 paires de trous de dentelle 120cm

8-10 paires de trous de dentelle 140cm

10-12 paires de trous de dentelle 180cm

10-14 paires de trous de dentelle 200-240cm

Plus de 14 paires de trous de dentelle 240-300 cm

Il y aura des variations dans ces longueurs en fonction de vos préférences personnelles quant à la façon dont vous aimez attacher vos lacets. Des extrémités de dentelle serrées, lâches et longues pour les nœuds ou maintenant la mode actuelle sans nœuds, il suffit de nouer les lacets et de rentrer les extrémités dans les baskets. Besoin de plus d'informations sur le laçage des chaussures ou des baskets. Recherchez les nœuds de lacets sur Google et vous trouverez des sites qui vous donneront de nombreuses façons différentes de lacer et de nouer des lacets.

Q Les lacets que je reçois seront-ils exactement de la longueur que j'ai commandée ?

La fabrication de lacets est un processus automatique. Différents fils qui sont ensuite tissés en cordons/lacets plats auront des caractéristiques différentes, certains s'étireront plus que d'autres en fonction de la conception du tissage et du fil. Alors quand ils passent par la machinerie pour mettre les extrémités des lacets (aglets). Il peut y avoir de légères variations dans les longueurs. Nous essayons de ne pas sous-estimer la longueur mais il peut y avoir une différence de longueur de +/- 5 % en raison du processus de fabrication.

Pour mesurer les lacets, il y aura un élément consistant à tirer les lacets droit pour permettre d'effectuer la mesure. Ce sera une tension similaire à celle que vous utiliserez lorsque vous tirerez sur les lacets pour les nouer.

Il s’agit d’une norme attendue dans les processus de fabrication de dentelle. N’oubliez pas qu’ils ne sont pas fabriqués selon des tolérances exactes.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la longueur que vous avez reçue, nous serons plus qu'heureux de vous rembourser si vous les renvoyez inutilisés. Cette offre de remboursement exclut les ventes à l'étranger. Si la longueur est critique, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail avec les lacets que vous souhaitez acheter et nous pourrons vous donner une indication plus précise des caractéristiques de ces lacets.

Q Vos prix sont-ils pour une dentelle ou une paire ?

R Vous achetez une paire de lacets neufs. L'exception étant le lacet/cordon en cuir coupé à longueur, pour lequel vous achetez une longueur de votre choix, que vous pouvez ensuite couper en une paire de lacets.

QJe n'arrive pas à faire correspondre la couleur que je souhaite avec les couleurs de mon écran, que puis-je faire ?

Il est très difficile de faire correspondre les couleurs sur Internet. Les photos ne correspondront jamais à la couleur sous une lumière normale, et même sous la lumière de votre maison, avec vos yeux, les nuances de couleur seront différentes.

Mais pour essayer de vous aider, veuillez vérifier les sites de couleurs en ligne et envoyez-moi le code HEX de la couleur que vous essayez de faire correspondre ou la couleur Google pour trouver ces sites.

Veuillez m'envoyer le numéro HEX dans les messages EBay. Je peux ensuite essayer de le faire correspondre aux crèmes/lacets de couleur que je stocke (je peux vous renvoyer un choix de mes photos d'archives)

Q La couleur correspond-elle à la photo ?

UN Premièrement, je ne suis pas un photographe professionnel. Nous voyons tous les couleurs différemment. J'essaie d'obtenir un aussi bon
faire correspondre la couleur d'un article autant que possible. Je prends des photos en intérieur sous des lumières. Les couleurs problématiques sont les néons, les roses et certaines des nuances les plus foncées. J'essaie d'utiliser les mêmes noms de couleurs dans tous mes articles, sauf s'il existe un nom de fabricant. Si la couleur est critique, veuillez poser une question.

Q Expédiez-vous à l’international ?

R Oui, mais vous devez payer les droits et taxes d'importation.

Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail via le système de messagerie du site Web et nous essaierons de vous répondre dans les 24 heures, un peu plus longtemps le week-end et les jours fériés.