Sí, es posible pedir una selección (es decir, productos de diferentes tamaños para una persona y luego quedarse solo con un artículo y devolver el resto).

Puede encontrar las tallas de ropa de German Wear en nuestra tienda (busque "tallas de German Wear" en Google) y compararlas con sus propias medidas. Para zapatos y calcetines se aplican las tallas normales alemanas.

A pesar de una cuidadosa preparación, puede suceder que un artículo promocional se agote antes de lo esperado. Por lo tanto, no garantizamos la entrega. Se aplica lo siguiente: sólo hasta agotar existencias.

Si tiene alguna pregunta sobre la disponibilidad de un artículo específico, no dude en contactarnos. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto.

Puede realizar pedidos con nosotros directamente a través de nuestra página de inicio, por correo electrónico, por correo postal o por fax.
En allen los casos, recibirás un correo electrónico de notificación con un número de pedido individual, que deberás proporcionar al realizar el pago para que podamos asignar el pago a tu compra.
Después de recibir el pago, se le enviarán los productos.
Tenga en cuenta que actualmente no podemos cumplir con pedidos verbales por teléfono.

Básicamente, nos esforzamos por mantener siempre el inventario actualizado para que los productos adquiridos puedan entregarse de inmediato. Si este no es el caso, se le informará y podremos ofrecerle productos alternativos.

Después de recibir el pago, liberamos inmediatamente la mercancía para su envío. Para pagos instantáneos realizados por usted en la tarde del siguiente día hábil. En general, DHL entrega muy rápido, el 96% de las veces el siguiente día laborable, en caso contrario, el siguiente día laborable (normalmente también los sábados).

Esto sólo es posible dentro de Alemania. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto sólo es posible de lunes a jueves. La mercancía deberá haber sido solicitada y pagada a más tardar el jueves a las 12:00 horas. Los productos que deben enviarse el viernes mediante el servicio de 24 horas no le llegarán hasta el lunes.

Puede descargar el formulario de devolución del sitio web de German Wear GmbH e imprimirlo usted mismo.

En un caso de devolución normal se tarda aprox. De 5 a 10 días hábiles para recibir un reembolso, ya que hay muchos departamentos involucrados. Por ello pedimos su comprensión.

Complete el formulario de queja incluido en el paquete y vuelva a colocarlo en el paquete. Tan pronto como la devolución haya sido registrada en el sistema, recibirás una confirmación por correo electrónico. Luego se ordenará el reembolso. También recibirá una confirmación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que al realizar una devolución dentro de Alemania, puede utilizar la etiqueta de devolución incluida en el paquete de forma gratuita. Si lo necesita, simplemente contáctenos por teléfono: 0049 (0) 511 67 69 500 o por correo electrónico. Tenga en cuenta que solo reembolsamos a nuestros clientes la totalidad de los costos de envío de ida si se ha devuelto todo el carrito de compras. Normalmente, el comprador debe correr con los gastos de envío de devolución a partir de ahora.
La etiqueta de devolución no es válida dentro de la UE. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y recibirá un reembolso de los gastos de envío originales si se ha devuelto todo el carrito de la compra.

Por favor, absténgase de enviar paquetes con envío a portes, de lo contrario tendremos que facturarle los costes resultantes.

No ofrecemos este servicio. Por favor envíenos los productos y le reembolsaremos su dinero. A continuación, podrá volver a realizar el pedido.

Información sobre productos defectuosos:
Si los productos que ha recibido son defectuosos, infórmenos por escrito por correo electrónico o fax inmediatamente después de recibirlos. Es importante que no haya usado los productos (excepto para probárselos brevemente) y que indique TODOS los defectos en su queja por escrito. A continuación, devuelva la mercancía como si la estuviera devolviendo (consulte el punto siguiente) y vuelva a indicar la descripción del defecto en el albarán de devolución. Luego recibirá automáticamente un crédito y podrá realizar nuevos pedidos en la tienda.
Si lo deseas, también te enviaremos productos de sustitución si los tenemos en stock. Sin embargo, tenga en cuenta que, por lo general, no podemos tener en cuenta aquí los cambios de modelo o tamaño. En este caso recibirás el mismo modelo y talla que ya has pedido.
Importante: Es imprescindible que indiques todos los defectos. Si notamos otros defectos que usted no mencionó cuando devolvió la mercancía, no podemos ofrecerle ninguna compensación, ya que en caso de duda se puede suponer que los defectos solo surgieron de usted. Por favor tome la queja muy en serio.

Normalmente, los productos se reservan para usted una vez que haya realizado su pedido (excepción: los productos se vendieron en otro lugar durante el proceso de pedido y solo unas pocas copias del artículo estaban disponibles ese día) y también se pueden enviar rápidamente. Envíenos una copia de su recibo de transferencia por correo electrónico o fax y le enviaremos la mercancía lo más rápido posible.

Sí, esto es posible. Al ingresar la dirección en el pedido, simplemente marque la casilla junto a "La dirección de entrega es diferente de la dirección de facturación". Luego, en el proceso de pedido, simplemente marque la opción "Packstation" como dirección de entrega e introduzca su número PostIdent individual y el número de Packstation. Tenga en cuenta que la entrega solo se puede realizar a una Packstation si ya se ha registrado con DHL.

Realizamos envíos dentro de Alemania y países vecinos preferentemente con DHL. Los envíos fuera de la UE y otros países dentro de la UE también se entregan con DHL.

Generalmente le reembolsaremos el dinero en la forma en que pagó (si pagó mediante transferencia bancaria, también recibirá el dinero de esa manera). Tenga en cuenta que un reembolso puede tardar hasta 14 días (durante la temporada del Oktoberfest, al menos 14 días). Nunca enviamos cheques de compensación y actualmente tampoco enviamos comprobantes.

Sí, es posible cancelar con nosotros dentro del plazo de un mes después de la recepción de la mercancía.

Adjunte la nota de devolución completa al paquete. Esta es la forma más rápida para que podamos procesar su devolución. Si la nota no se incluye accidentalmente, simplemente díganos su nombre, su número de cliente, su ID de pedido, los detalles de su cuenta y el motivo de la devolución en una hoja de papel. (También agradecemos cualquier consejo que nos ayude a mejorar nuestros productos).
 

En general, siempre le reembolsaremos el precio real de compra de los productos. Dentro de la UE, te reembolsaremos los gastos de envío si se devuelve todo el carrito de la compra. El cliente deberá correr con los gastos de devolución.
 

Tenga en cuenta que puede utilizar el formulario de devolución dentro de Alemania. El albarán de devolución está incluido en el paquete, pero también se le enviará por correo electrónico tan pronto como se haya reservado la salida de mercancías. Puede imprimir esto y publicarlo en su paquete de devolución. Notifíquenos si no ha recibido este correo electrónico y luego le enviaremos el comprobante de devolución. Recibirá un reembolso de los gastos de envío si se ha devuelto todo el carrito de la compra.
 

Usted cancela la compra por escrito o por correo electrónico y simplemente nos devuelve la mercancía asegurada (para que podamos rastrear el paquete en caso de pérdida) y luego recibe su dinero de vuelta después de un breve tiempo de procesamiento. IMPORTANTE: Si el envío no está asegurado, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de pérdida.

Actualmente puede pagar con nosotros utilizando las siguientes opciones de pago dentro de Alemania:

• Compra a cuenta Solo es posible con información sobre una verificación de crédito positiva o un historial crediticio.
• Transferencia bancaria (transferencia bancaria normal o transferencia online, plazo de entrega 1-5 días dependiendo del banco).
• Transferencia bancaria instantánea (La transferencia se realiza a través de nuestro sistema de tienda, como una transferencia en línea, pero recibimos un mensaje seguro del sistema indicando que recibiremos el dinero). No es necesario registrarse para esto como con Paypal o sistemas similares. El pedido se liberará para su envío inmediatamente después de que hayamos recibido la confirmación de transferencia instantánea. Si desea saber más sobre el sistema de transferencia instantánea, haga clic aquí.
• PayPal (Pago en línea a través de cuenta PayPal) Duración: El pago generalmente se realiza de inmediato, a veces el pago se verifica mediante PayPal, luego el proceso demora un poco más. Tenga en cuenta: si el pago a través de PayPal no es posible a través de nuestro sistema de tienda, simplemente envíe el dinero manualmente a nuestra dirección de correo electrónico german.wear[at]yahoo.de y proporcione su ID de pedido para completar el pago y poder asignarlo a la compra.
• Tarjeta de crédito (Pago en línea con tarjeta de crédito) Duración: El pago se realiza de inmediato, la mercancía se envía de inmediato.