Bienvenue chez TZ Laces Ltd - Notre objectif est d'avoir la "plus large sélection de lacets de chaussures" en ligne et espérons offrir ces produits à un bon rapport qualité-prix. Nous travaillons dur pour qu'il soit facile d'acheter et de promouvoir nos produits avec précision pour vous aider à choisir le bon.

TZ Laces ltd est une société privée enregistrée à la TVA basée au Royaume-Uni. Nous nous efforçons de nous assurer que nos conditions générales répondent, au minimum, aux exigences du Règlement sur la vente à distance.

Tous nos articles sont neufs et nous essayons de maintenir un niveau de stock de 100 %. Mais parfois, les erreurs de stock nous attrapent. Lorsque cela se produit, nous vous le dirons et vous proposerons des alternatives si nous le pouvons ou d'autres options, y compris un remboursement complet dont vous seriez satisfait.
Nous proposons une politique de retour conformément au Règlement sur la vente à distance, avec des retours gratuits si l'article reçu est défectueux.

Initialement stockant des lacets de chaussures, l'entreprise a rapidement établi des liens solides avec de nombreux fabricants et la gamme s'est étendue à plus de 3 000 articles en stock aujourd'hui.
De nombreux lacets sont désormais fabriqués sur commande pour répondre aux normes de qualité élevées TZ Laces . En tant que tel, si vous avez un besoin en vrac de lacets ou de longueurs que vous ne trouvez pas dans nos listes, contactez-nous via ebay avec vos besoins et nous vous répondrons dès que possible.

Basé à Thame Oxfordshire, TZ Laces Ltd emploie actuellement 2 personnes à temps plein et 3 personnes à temps partiel.
Notre personnel sélectionne les packs et expédie entre 1 400 et 2 000 commandes par semaine à des clients dans tout le Royaume-Uni et 10 % de nos commandes sont expédiées dans le monde entier. Notre service client s'engage à garantir à tous nos clients le meilleur service que nous puissions offrir.
En tant qu'entreprise, nous essayons d'être aussi écologiques/neutres en carbone et nous recyclons autant de nos matériaux d'emballage que possible. Cela signifie que vous pouvez recevoir votre commande dans des boîtes ou des enveloppes d'emballage précédemment utilisées
Les appelants personnels sont également chaleureusement accueillis pendant les heures de travail. Si vous envisagez d'appeler, nous vous demandons de nous contacter d'abord pour vous assurer que l'article que vous souhaitez est réservé !

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Sera généralement expédié dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement

L'acheteur doit payer les frais de port (même niveau que l'article a été envoyé) et obtenir et conserver une preuve d'affranchissement de retour s'il n'est pas satisfait des articles. Les frais d'affranchissement ou les frais de retour ne sont en aucun cas remboursables. Tous les frais de transport liés au retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Tous les articles de retour doivent être dans les emballages d'origine et inutilisés, c'est pourquoi nous faisons une mention spéciale pour être très prudent lors du déballage des articles pour garder les emballages intacts. Veuillez conserver l'emballage d'origine dans lequel le ou les articles ont été livrés car vous devrez retourner l'article de la manière dont il a été reçu, cela est essentiel pour éviter des dommages au retour et nous devons vous faire savoir à ce stade que la responsabilité de ceci est avec vous l'acheteur. Ceci est mis en place pour vous permettre au consommateur une inspection plus approfondie de l'article de première main car vous avez acheté cet article à distance, mais nous permet également au vendeur de pouvoir revendre l'article comme neuf. Si l'article n'est pas revendable comme neuf lors du retour, nous n'émettrons pas de remboursement. Retours Les articles d'occasion répertoriés comme utilisés sont VENDUS COMME VU et il n'y a pas de politique de retour avec les articles d'occasion.

TZ Laces Ltd
Cour Pearces
Chemin d'Aylesbury
Thame
Oxfordshire
OX9 3AU
Royaume-uni

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tu as une question? Certains des plus courants et leurs réponses sont énumérés ci-dessous.

QJe viens de payer quand traiterez-vous ma commande ?

A Nous visons à publier les commandes dans les 24 heures suivant la réception de la notification des fonds compensés via Paypal.

Ce qui signifie que la plupart des commandes sont postées le jour ouvrable suivant votre paiement ? Si vous commandez et payez avant 12h et souhaitez un service de livraison accéléré, veuillez nous contacter via les messages EBay et nous nous efforcerons de publier le jour même.

Veuillez noter qu'il y aura des frais de service supplémentaires pour les livraisons spéciales le samedi matin.

Q Quand publierez-vous mon article ?

A Nous visons à publier tous les articles dans les 24 heures. Nous publions des articles quotidiennement du lundi au vendredi, nous avons une collecte du courrier royal à 15 heures. Les articles utilisant des courriers que nous expédions du lundi au vendredi.
Les commandes passées du vendredi au dimanche doivent être expédiées le lundi.

Q Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande arrive?

A Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison, mais ils arrivent généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, consultez la question sur mon "article n'est pas arrivé" ci-dessous. Sauf si vous avez sélectionné l'option de livraison suivie ou spéciale, veuillez vous référer au site Web de Royal Mail avec le numéro de suivi qui aurait dû être mis à jour dans vos informations de vente sur ebay.

Q Que dois-je faire si mon article n'est toujours pas arrivé après 5 jours ouvrables, depuis la réception de l'e-mail envoyé ?

A En ce qui concerne Royal Mail, l'article n'est pas encore perdu par la poste avant 10 jours ouvrables après l'affranchissement. Veuillez nous contacter EBay Messages si vous n'avez toujours pas reçu vos produits après ce délai.

Q Comment retourner un article ?

A Nous acceptons les retours dans les 14 jours tant que le produit n'a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d'origine et dans l'état reçu. Pour retourner un article, veuillez trouver l'achat dans votre compte EBay et suivre le processus de retour EBay.

QJe pense qu'un article est défectueux ?

R Si un article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter via les messages EBay, veuillez envoyer des photos du défaut et la feuille d'emballage dans la zone du timbre coché.

Q De quelle longueur de lacets ai-je besoin ?

La façon la plus simple et la meilleure de décider de la longueur des lacets dont vous avez besoin est de mesurer les lacets qui sont déjà dans les bottes/chaussures/baskets.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos lacets existants parce qu'ils sont trop courts / longs, achetez des lacets plus longs / plus courts en conséquence.

Si les lacets sont pour un cadeau ou si vous ne pouvez pas les mesurer, un guide approximatif est

2-3 paires de trous de dentelle 45cm

3-5 paires de trous de dentelle 60cm

5-6 paires de trous de dentelle 75cm

7-8 paires de trous de dentelle 100cm

7-9 paires de trous de dentelle 120cm

8-10 paires de trous de dentelle 140cm

10-12 paires de trous de dentelle 180cm

10-14 paires de trous de dentelle 200-240cm

14 plus paires de trous de dentelle 240-300cm

Il y aura des variations dans ces longueurs en fonction des préférences personnelles de la façon dont vous aimez les lacets attachés. Des lacets serrés, amples et longs pour les nœuds ou maintenant la mode actuelle de ne pas nouer les lacets et de rentrer les extrémités dans les baskets. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le laçage des chaussures ou des chaussures de sport, recherchez des nœuds de lacets sur Google et vous trouverez des sites qui vous donneront de nombreuses façons différentes de lacer et de nouer des lacets.

Q Les lacets que je reçois seront-ils exactement de la longueur que j'ai commandée ?

Une confection de dentelles est un processus automatique. Différents fils qui sont ensuite tissés en cordons/lacets plats auront des caractéristiques différentes, certains s'étirant plus que d'autres en fonction de la conception du tissage et du fil. Donc, quand ils passent par la machinerie pour mettre les bouts de dentelle (aiguillettes). Il peut y avoir de légères variations de longueurs. Nous essayons de ne pas sous-estimer la longueur, mais il peut y avoir une différence de longueur de +/- 5 % en raison du processus de fabrication.

Pour mesurer les lacets, il y aura un élément de tirage des lacets droits pour permettre la mesure. Ce sera d'une tension similaire, que vous utiliserez lorsque vous tirerez sur les lacets pour les attacher.

Il s'agit d'une norme attendue dans les processus de fabrication de dentelle. N'oubliez pas qu'ils ne sont pas fabriqués selon des tolérances exactes.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la longueur que vous avez reçue, nous sommes plus qu'heureux de vous rembourser si vous les retournez inutilisés, cette offre de remboursement exclut les ventes à l'étranger. Si la longueur est critique, veuillez nous envoyer un e-mail avec les lacets que vous souhaitez acheter en premier et nous pourrons vous donner une indication plus précise des caractéristiques de ce lacet.

Q Vos prix sont-ils pour un lacet ou une paire ?

A Vous achetez une paire de lacets neufs. L'exception étant le lacet/cordon en cuir coupé à longueur, où vous achetez une longueur de votre choix, que vous pouvez ensuite couper en une paire de lacets.

QJe n'arrive pas à faire correspondre la couleur que je veux avec les couleurs de mon écran, que puis-je faire ?

Il est très difficile de faire correspondre les couleurs sur Internet. Les photos ne correspondront jamais à la couleur sous une lumière normale, et même à la lumière de votre maison avec vos yeux, les nuances de la couleur seront différentes.

Mais pour essayer de vous aider, veuillez vérifier les sites de couleur en ligne et envoyez-moi le code HEX de la couleur que vous essayez de faire correspondre ou la couleur Google pour trouver ces sites.

Veuillez m'envoyer le numéro HEX aux messages EBay. Je peux ensuite essayer de le faire correspondre aux crèmes/lacets de couleur que j'ai en stock (je peux vous renvoyer un choix de mes photos de stock)

Q La couleur correspond-elle à la photo ?

UN Premièrement, je ne suis pas un photographe professionnel. Nous voyons tous les couleurs différemment. J'essaie d'être aussi bon
correspondre à la couleur d'un article que je peux. Je prends des photos à l'intérieur sous des lumières. Les couleurs problématiques sont les néons, les roses et certaines des nuances les plus foncées. J'essaie d'utiliser les mêmes noms de couleurs dans tous mes articles, à moins qu'il n'y ait un nom de fabrication. Si la couleur est critique, veuillez poser une question.

Q Expédiez-vous à l'international ?

R Oui, mais vous devez payer les droits et taxes d'importation

Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail via le système de messagerie du site Web et nous essaierons de vous renvoyer votre message dans les 24 heures, un peu plus longtemps le week-end et les jours fériés.