Assistenza clienti:

Se, contrariamente alle aspettative, hai un problema con una delle nostre offerte, contattaci Per favore fidati di noi. Troviamo sempre una soluzione per la completa soddisfazione dei nostri clienti. I messaggi ricevono solitamente risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Questo è ciò che accade dopo l'acquisto immediato...

Si prega di completare l'acquisto immediato o di una proposta di prezzo accettata, completare il processo di acquisto su eBay. Il tuo pagamento verrà elaborato da eBay e sono disponibili varie opzioni di pagamento. Una volta completato con successo l'acquisto, riceveremo una conferma da eBay e spediremo il tuo ordine. Se desideri acquistare più articoli dalla nostra gamma, saremo lieti di inviarti tutto in un unico pacco. Per fare ciò, inserisci tutti gli articoli desiderati nel carrello eBay o conferma i rispettivi acquisti immediati ed esegui un processo di acquisto congiunto.

Opzioni di pagamento

Partecipiamo al sistema di pagamento eBay. Ciò significa che eBay elaborerà il tuo pagamento per noi. Questo ti offre come acquirente la migliore protezione possibile e puoi fare affidamento su un'elaborazione affidabile e rapida. eBay ti offre, tra le altre, le seguenti opzioni di pagamento:

Tieni presente che in determinate circostanze eBay può limitare la selezione delle opzioni di pagamento per determinate categorie di articoli. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida di eBay.

Opzioni di spedizione

Di solito spediamo la nostra merce tramite DHL o la Posta tedesca. Solo in casi eccezionali possiamo affidarci a fornitori terzi come GLS o Hermes. Tuttavia, ciò si applica solo agli articoli estremamente pesanti o di grandi dimensioni che superano i valori massimi consentiti da DHL.

Di solito riceverai un numero per tracciare la tua spedizione. Questo verrà aggiornato automaticamente tramite eBay non appena la spedizione sarà stata imballata e pronta per la spedizione.

Informazioni sul tuo pagamento

Gli ordini nel nostro negozio eBay vengono generalmente elaborati tramite eBay. eBay offre varie opzioni di pagamento, a volte a seconda della categoria dell'oggetto. Dopo aver completato l'acquisto, paga il tuo ordine completando il checkout. eBay confermerà quindi la ricezione del pagamento e spediremo il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Informazioni sulla tua spedizione

Spediamo il 99,9% dei nostri articoli tramite DHL o Deutsche Post. Spediremo il tuo ordine entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. La spedizione è completamente assicurata e ha un numero di tracciabilità, che viene automaticamente annunciato su eBay tramite il nostro sistema di spedizione.

Assistenza clienti

Se, contrariamente alle aspettative, hai un problema con una delle nostre offerte, contattaci con fiducia. Troviamo sempre una soluzione per la completa soddisfazione dei nostri clienti. I messaggi ricevono solitamente risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Informazioni secondo la legge elettrica (ElektroG)

L'ElektroG regola l'immissione sul mercato, la restituzione e lo smaltimento rispettoso dell'ambiente di dispositivi elettrici ed elettronici. I vecchi apparecchi elettrici non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici e sono pertanto contrassegnati con il simbolo del bidone dei rifiuti barrato. I vecchi elettrodomestici devono essere raccolti separatamente dai rifiuti urbani indifferenziati.

I vecchi apparecchi elettrici possono contenere sostanze nocive che, se conservate o smaltite in modo improprio, possono causare danni all'ambiente o alla salute. Ma possono contenere anche materie prime preziose che possono essere riutilizzate. L'ElektroG obbliga quindi i consumatori a restituire gli apparecchi elettrici usati.

I consumatori possono restituire gratuitamente il proprio apparecchio elettrico presso allen punto di raccolta comunale (agenzia pubblica per lo smaltimento dei rifiuti) o presso il nostro magazzino di spedizione (vedere le informazioni legali del venditore).

Prima di restituire il dispositivo, rimuovere la batteria e smaltirla separatamente.

Puoi inviare la tua richiesta di reso tramite email (vedi indirizzo email nelle informazioni legali), indicando la tipologia del dispositivo (es. trapano).

Informazioni sullo smaltimento secondo la legge sulle batterie:

Informazioni sullo smaltimento delle batterie secondo la Direttiva 2006/66/CE

Come utente finale, sei legalmente obbligato a restituire le batterie usate. Puoi restituire gratuitamente le vecchie batterie che abbiamo o abbiamo avuto nella nostra gamma come batterie nuove al nostro magazzino di spedizione (indirizzo di spedizione).

Si prega di notare le istruzioni sopra.

Poiché le nostre spedizioni possono contenere batterie e accumulatori, siamo obbligati, ai sensi del Battery Act (BattG), a segnalarvi quanto segue: le batterie e gli accumulatori non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici. Siete legalmente obbligati a restituire le batterie e gli accumulatori usati. Le batterie usate possono contenere sostanze nocive che possono danneggiare l'ambiente o la salute se non conservate o smaltite correttamente. Le batterie contengono anche importanti materie prime come ferro, zinco, manganese o nichel e possono essere riciclate. Dopo l'uso potete rispedirci le batterie oppure restituirle gratuitamente nelle immediate vicinanze (ad esempio nei negozi o nei punti di raccolta comunali).

I simboli riportati sulle batterie hanno il seguente significato:
- Bidone della spazzatura barrato: la batteria non deve essere smaltita con i rifiuti domestici.
- Pb = la batteria contiene più dello 0,004% di piombo in massa
- Cd = la batteria contiene più dello 0,002% di cadmio in massa
- Hg = la batteria contiene più dello 0,0005% di mercurio in massa.