Quiénes somos

PBM Express USA lleva muchos años en el negocio de poner sonrisas en los rostros de las personas. Nos especializamos en estatuas y figuras basadas en videojuegos populares como Zelda, SuperMario, Sonic, Dark Souls y muchos otros. También disponemos de una amplia gama de figuras y juguetes basados ​​en las populares series Manga de los años 70 Grendizer (Goldorak) y MazingerZ. Y finalmente tenemos una gran selección de juegos de mesa populares y difíciles de encontrar.
Garantizamos el 100% de satisfacción. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones gratuitas. Todos nuestros productos son 100% genuinos, tienen licencia y se compran directamente al fabricante. Sin falsificaciones. Siempre se incluyen certificados de autenticidad si forman parte de la estatua. Lea también los miles de comentarios y reseñas positivas que dejaron nuestros clientes, muchos de los cuales son clientes habituales.
Enviamos el 99% del tiempo dentro de las 24 horas. En muchos casos permitimos recogidas locales gratuitas. Sin embargo, aparte de una tienda de juegos de mesa, no tenemos tiendas físicas, sino que trabajamos con centros logísticos de terceros que permiten la recogida de estatuas. Si se encuentra en la región central de Florida, podemos hacer arreglos para que compre juegos de mesa localmente.

Pago

Cuando nos compras un artículo, el pago vence inmediatamente. Ebay no permite 'planes de pago' ni 'pagos divididos' (todavía)
Dicho esto, podemos esperar unos días si eso ayuda, pero no es posible más de 3-4 días.
Si está buscando crédito, la única opción que conozco en este momento es un plan de pago ofrecido por Paypal (también dependiendo de su crédito) o su propia tarjeta de crédito.

 El seguimiento se actualiza automáticamente en su orden de compra de eBay, para que pueda seguir su artículo en su camino hacia usted. Si no ve movimiento en su artículo dentro de 2 días, infórmenos de inmediato e investigaremos.
A nivel nacional utilizamos USPS, UPS o Fedex a nuestra discreción. USPS es un servicio prioritario y Fedex y UPS normalmente son servicios terrestres, aunque puede optar por actualizarlos a servicios prioritarios o exprés. 
Si tiene un apartado postal, solo puede utilizar USPS. UPS y Fedex no realizan entregas a apartados de correos.

  Cada estatua y cada país son diferentes. 
Como alternativa a esto, lo que parece funcionar para muchos compradores internacionales es el uso de un agente de transporte, como Planet Express, Parcel Monkey, Aramex o MyUS. Hay muchas empresas de este tipo en Estados Unidos. Realizaríamos el envío al punto de entrega local (nacional) de su transportista y ellos se encargarían de la parte internacional. Dependiendo del artículo, puede elegir un punto de entrega cerca de nuestro almacén en Long Beach, CA (código postal 90805), Houton, TX (código postal 77054) o Clermont, FL (código postal 34711). En esos casos, el costo interno del envío sería muy bajo.
Además, usted mismo puede pasar el artículo por la aduana.
Si está interesado en esto, comuníquese con el transportista de su elección y abra una cuenta con él. 
Envíenos un correo electrónico si necesita saber el peso y las dimensiones de un artículo.
Enlaces útiles:
https://www.huffpost.com/entry/5-reliable-parcel-forward_b_7134628
https://www.viabox.com/
https://www.shipito.com/es/
¿Cuál es el estado de mi envío?
Puede realizar un seguimiento de cada artículo individual en ebay.com. Vaya a "Mi eBay" y luego haga clic en "Historial de compras" y cada artículo incluirá un número de seguimiento que, si hace clic, mostrará el último estado conocido. 
¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido?
Debido a las regulaciones de eBay, solo puedo enviarlo a la dirección que usaste durante el pago. Si esa no es una buena dirección, tendré que cancelar la transacción y reembolsar el dinero y usted tendrá que volver a comprar el artículo y usar la dirección correcta esta vez. 
No estoy en casa cuando Fedex/UPS normalmente entrega los artículos. ¿Puedes cambiar la dirección o redirigirla a una tienda Fedex?
La cuenta de Fedex/UPS que uso pertenece a Ebay, por lo que no puedo cambiar nada relacionado con los envíos. Después de 3 intentos fallidos de entrega, Fedex/UPS retendrá el artículo en su centro local por hasta 10 días antes de devolverlo. Puede llamar al centro local y hacer arreglos para recoger el artículo durante ese período. 

 Simplemente agregue todos los artículos a su carrito y haga clic en "Solicitar total al vendedor" y "Comprometerse a comprar". Esto no siempre funciona en la aplicación móvil de eBay. En caso de que no funcione allí, pruébelo en una PC. Entonces puedes pagar. Si no te gusta el trato lo cancelaré sin problema. Esta es la forma más eficiente de hacerlo. 
En cuanto a las estatuas, debido a su tamaño no puedo combinarlas en 1 paquete. La caja también sería demasiado grande y pesada y, de hecho, aumentaría el riesgo de daños, ya que estas cajas grandes son difíciles de manipular. Gracias por su comprensión.
Mi artículo se perdió en tránsito, ¿pueden ayudarme?
Rara vez los artículos se pierden, pero si tarda demasiado, envíenos un mensaje. También consulte con sus vecinos o con la oficina principal para ver si el artículo se entregó allí accidentalmente. Podemos realizar una consulta con el transportista para ver si pueden localizar el artículo. Todos los artículos están cubiertos al 100% contra pérdidas y daños durante el transporte.
Me gustaría recoger mi artículo, ¿qué hago?
Aparte de la tienda de juegos en Clermont, no tenemos tiendas físicas. Trabajamos con almacenes de terceros en Long Beach, CA y Sturtevant, WI y permiten recolecciones. Dependiendo del artículo puedo coordinar la recogida allí. Y todos los juegos de mesa (¡únicamente!) se pueden adquirir en Clermont, FL. 
Después de la compra serás dirigido al almacén donde tendrás que identificarte con tu licencia de conducir y te entregarán la estatua. NO PUEDES inspeccionarlo. Estos son almacenes independientes de terceros, por lo que lo único que hacen es almacenar mi inventario y enviarlo. No son parte de mi empresa. Si hay algún problema tendrás que comunicarte conmigo. 
Después de la compra, proporcione el código de 6 dígitos que eBay le proporciona y le daré instrucciones sobre cómo recoger el artículo del almacén.

Preguntas frecuentes generales

¿Cuál es el número de edición de la estatua?
Las estatuas se almacenan en un almacén de terceros en Long Beach, CA o Sturtevant, WI. Estoy ubicado en Florida. Desafortunadamente, no puedo darles el número de edición hasta que se envíe la estatua.
¿Son las estatuas genuinas?
Somos distribuidores oficiales de First4Figures y de todas las demás empresas con las que tratamos. Puedes consultar su sitio web. Todas nuestras estatuas provienen directamente de F4F por seacontainer. Están sellados de fábrica y cuentan con el Certificado de Autenticidad. Así que no te preocupes, las estatuas son genuinas. Por favor lea también mis comentarios.

Las estatuas se almacenan en un almacén de terceros en Long Beach, CA o Sturtevant, WI. Estoy ubicado en Florida. Desafortunadamente no puedo tomar fotografías de ello. Además, el 99% de las estatuas que vendo están selladas de fábrica directamente desde F4F China y no abriría la caja para tomar fotografías. Puedo proporcionar el número de edición después de que se envíe. Consulte nuestros comentarios también si está indeciso. Tenemos muchos clientes satisfechos.
¿Puedes inspeccionar la estatua?
No, las estatuas están selladas de fábrica y no abrimos la caja para inspeccionarlas ni tomar fotografías.
¿Tu artículo es nuevo?
Sí, a menos que se indique claramente lo contrario, todos los artículos son nuevos y están en envases sellados de fábrica.

Devoluciones

Disponemos de devoluciones gratuitas durante 30 días siempre que el artículo esté en su embalaje original sin abrir.