Wir beantworten umgehend Ihre Fragen vor und nach der Kaufabwicklung:
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Sie können z.B. über den Vorgang 'Verkäufer kontaktieren' oder durch
senden einer Email an die im Angebot bzw. bei ‚Rechtliche Informationen des
Verkäufers‘ stehende Emailadresse schnell auf Sachverhalte hinweisen
ohne direkt einen Fall zu eröffnen.
- Wir melden uns umgehend bei Ihnen und lösen das Problem zu Ihren Gunsten.
- Eröffnen von Fällen oder Rückgabeprozessen sind somit vermeidbar und für Verkäufer bzw. uns lebenswichtig dies zu vermeiden.
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Seit kurzem wird von eBay eine extreme Mängelquoten Regelung
durchgeführt d.h. Rückgabeprozesse bzw. Fall Eröffnungen gelten bei ebay
nun sofort als Mangel, erst recht wenn es sich um Sachverhalte handelt
wie 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab' oder 'Artikel
nicht erhalten'.
- Einfache Sachverhalte lassen sich oft direkt mit dem Verkäufer klären.
- Diese Mängelquoten Regelung stuft Verkäufer sofort herab bzw. können im schlimmsten Fall Verkäufer vom Verkauf ausschließen.
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Dies gilt auch für neutralen oder negativen Bewertungen die ebenfalls
in die Mängelquoten einfließen und negativen Folgen für Verkäufer haben.
- Deshalb sollten Bewertungen nicht in einer Affekthandlung vollzogen werden.
- Für Verkäufer kann es bedeuten den Arbeitsplatz zu verlieren.