Bei Fragen haben Sie die Möglichkeit uns telefonisch oder per Email zu kontaktieren. Bitte zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren bei allen Problemen mit dem Artikel bzw. der Kaufabwicklung.

Die Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität. Ihr Mitwirken ist deshalb so wichtig.

Please contact us.

Wir beantworten umgehend Ihre Fragen vor und nach der Kaufabwicklung:

- Sie können z.B. über den Vorgang 'Verkäufer kontaktieren' oder durch senden einer Email an die im Angebot bzw. bei ‚Rechtliche Informationen des Verkäufers‘ stehende Emailadresse schnell auf Sachverhalte hinweisen ohne direkt einen Fall zu eröffnen.

- Wir melden uns umgehend bei Ihnen und lösen das Problem zu Ihren Gunsten.

- Seit kurzem wird von eBay eine extreme Mängelquoten Regelung durchgeführt d.h. Rückgabeprozesse bzw. Fall Eröffnungen gelten bei ebay nun sofort als Mangel, erst recht wenn es sich um Sachverhalte handelt wie 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab' oder 'Artikel nicht erhalten'.

- Einfache Sachverhalte lassen sich direkt mit dem Verkäufer klären.

- Die Mängelquoten Regelung stuft Verkäufer sofort herab bzw. können im schlimmsten Fall Verkäufer vom Verkauf ausschließen.

- Diese Tatsache gilt auch für neutralen oder negativen Bewertungen, die ebenfalls in die Mängelquoten einfließen und negativen Folgen für Verkäufer haben.

- Deshalb sollten Bewertungen nicht in einer Affekthandlung vollzogen werden.

- Für Verkäufer bedeutet es, den Arbeitsplatz zu verlieren.