Bei Fragen haben Sie die Möglichkeit uns telefonisch oder per Email zu kontaktieren. Bitte zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren bei allen Problemen mit dem Artikel bzw. der Kaufabwicklung. Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität. Ihr Mitwirken ist deshalb sehr wichtig.
Sie können z.B. über den Vorgang 'Verkäufer kontaktieren' oder durch einfaches senden einer Email an die angegeben Emailadresse stehend im Angebot bei 'Rechtliche Informationen des Verkäufers' schnell auf Sachverhalte hinweisen ohne direkt einen Fall zu eröffnen.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen und lösen das Problem zu Ihren Gunsten.
Eröffnen von Fällen oder Rückgabeprozessen sind somit vermeidbar.
Seit kurzem wird von eBay eine extreme Mängelquoten Regelung durchgeführt d.h. Rückgabeprozesse bzw. Fall Eröffnungen gelten bei ebay nun sofort als Mangel erst recht wenn es um Sachverhalte handelt wie 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab' oder 'Artikel nicht erhalten'.
Einfache Sachverhalte lassen sich oft direkt mit dem Verkäufer klären. Diese Mängelquoten Regelung stuft Verkäufer sofort herab bzw. können im schlimmsten Fall Verkäufer vom Verkauf ausschließen.
Dies gilt gilt auch für neutralen oder negativen Bewertungen die ebenfalls in die Mängelquoten einfließen und negativen Folgen für Verkäufer haben.
Deshalb sollen Bewertungen nicht in einer Affekthandlung vollzogen werden.
Für Verkäufer bedeutet es den Arbeitsplatz zu verlieren.
