Bei Fragen haben Sie die Möglichkeit uns telefonisch oder per Email zu kontaktieren. Bitte zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren bei allen Problemen mit dem Artikel bzw. der Kaufabwicklung.
Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität. Ihr Mitwirken ist deshalb sehr wichtig.
Please contact us.
Wir beantworten umgehend Ihre Fragen vor und nach der Kaufabwicklung:
- Sie können z.B. über den Vorgang 'Verkäufer kontaktieren' oder durch das Senden einer Email an die im Angebot bei 'Rechtliche Informationen des Verkäufers‘ stehende Emailadresse, schnell auf
Sachverhalte hinweisen ohne einen Fall zu eröffnen.
- Der Verkäufer meldet sich umgehend, um das Problem zu lösen.
Eröffnen von Fällen oder Rückgabeprozessen sind somit vermeidbar.
- Seit kurzem wird von eBay eine extreme Mängelquoten Regelung durchgeführt d.h. Rückgabeprozesse bzw. Fall Eröffnungen gelten bei ebay nun sofort als Mangel, vorallem aus Gründen wie z.B. 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab' oder 'Artikel nicht erhalten', 'Nicht fristgerechte Lieferung'.
- Einfache Sachverhalte lassen sich oft direkt mit dem Verkäufer klären.
- Diese Mängelquoten Regelung stuft Verkäufer sofort herab bzw. können im schlimmsten Fall Verkäufer vom Verkauf ausschließen.
- Dieses gilt auch für neutralen oder negativen Bewertungen, die ebenfalls in die Mängelquoten einfließen und negativen Folgen für Verkäufer haben.
- Bewertungen sollten nicht in einer Affekthandlung vollzogen werden.
- Eine hohe Mängelquote kann für Verkäufer bedeuten, den Arbeitsplatz zu verlieren.