Eröffnen von Fällen oder Rückgabeprozesse wie z.B. 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab', 'Artikel nicht erhalten', 'Artikel funktioniert nicht, 'Artikel entspricht nicht der Angebotsbeschreibung' etc. sind durch den direkten Kontakt mit dem Verkäufer also vermeidbar.
Neutrale und negativen Bewertungen fließen ebenfalls in die Mängelquoten ein und haben natürlich auch negative Folgen für Verkäufer.
Bewertungen sollten deshalb nicht in einer Affekthandlung vollzogen werden. Besonnenheit und Verständnis ist für Verkäufer und deren Mitarbeiter oftmals lebenswichtig.
Hohe Mängelquoten haben zur Folge dass Verkäufer und Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlieren können.