Condizioni di vendita
Informazioni
Le descrizioni inserite nel portale eBay da Cristina Elettronica,
sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalla casa
produttrice/distributore degli articoli in vendita. Pertanto, Cristina
Elettronica si riserva la facoltà di modificare/adeguare le
informazioni tecniche dei prodotti del catalogo, anche senza alcun
preavviso.
Le immagini relative agli articoli sono indicative: per motivi tecnici,
il colore del prodotto, dal vivo, potrebbe risultare diverso da quello
visualizzato dallo schermo del dispositivo utilizzato dal cliente. Le
caratteristiche degli oggetti consegnati possono risultare leggermente
differenti dalle foto presentate in catalogo
(sostituzione/aggiornamento contenitore/confezione del prodotto da
parte della casa produttrice/distributore).
Prezzi e Fattura
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun
preavviso. Nel caso in cui l'acquirente richieda l'emissione della
fattura la richiesta deve essere effettuata contestualmente
all'acquisto nel campo "comunicazione per il venditore", oppure,
tramite "messaggi" sul portale eBay indicando l'intestazione con la
partita iva ed il codice per la fattura elettronica o la PEC,
altrimenti verrà emesso regolare documento commerciale. Eventuali
comunicazioni inviate al di fuori dei canali eBay saranno ignorate.
Disponibilità dei prodotti
Cristina Elettronica si riserva il diritto di accettare o meno gli
ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della
merce. La dicitura "disponibile" del prodotto visualizzato è meramente
indicativa, ove si verificassero acquisti plurimi che possono avvenire
contestualmente da parte di più utenti e/o clienti. Gli articoli in
vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i
Clienti saranno avvisati tramite "messaggi eBay" entro un massimo di
sette giorni dal ricevimento dell'ordine d'acquisto. Nel caso in cui
l'articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della
facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi
eventualmente versati.
Pagamento con Paypal/Carte di Credito o con Bonifico bancario
Gli ordini sono processati solo alla visualizzazione dell'accredito
del pagamento; con Paypal/Carta di Credito questo viene visualizzato
immediatamente e quindi i tempi di evasione dell'ordine sono
abbreviati. Nel caso di pagamento con Bonifico bancario l'accredito
degli importi non sono immediati, pertanto, l'evasione dell'ordine sarà
effettuata nel momento in cui il pagamento sarà visibile sul nostro
conto bancario. Per velocizzare la visualizzazione dell'accredito sulla
causale del bonifico indicare: < Pagamento oggetto eBay numero
................(indicare il numero dell'oggetto eBay)>
Tenendo presente quanto sopra, si rappresenta che gli ordini effettuati
nei giorni festivi verranno preparati il primo giorno lavorativo
successivo: ad esempio un ordine effettuato il Sabato
verrà preparato
il Lunedì.
Spedizione e Consegna
La spedizione avviene tramite corriere, secondo i tempi indicati
nell'inserzione ossia 2/3 gg lavorativi per tutta l'Italia ad eccezione
di Calabria, Sicilia, Sardegna e resto delle Isole in cui i tempi si
allungano a 5/6 gg lavorativi, ed è tracciabile. I tempi indicati
potrebbero non essere rispettati nei periodi di maggior afflusso
lavorativo per i corrieri (ad es. Natale). Il servizio di consegna non
si effettua: a) nei giorni di sabato e domenica; b) nei giorni festivi
infrasettimanali; c) durante il periodo di chiusura per ferie stabilito
dalla categoria dei corrieri; d) nei giorni e negli orari in cui per
disposizione di legge sia vietata la circolazione sulle strade urbane
e/o extraurbane; e) nei giorni in cui, per consuetudine locale o per
disposizione della Pubblica Amministrazione, magazzini e/o uffici,
negozi e aziende debbano restare chiusi; f) per cause di forza
maggiore. In ogni caso, fermo restando quanto sopra stabilito, ai sensi
dell'art. 61 del Codice del Consumo, l'esecuzione dell'ordine di
acquisto avverrà mediante consegna dei prodotti al più tardi
entro il
termine massimo di 30 giorni decorrenti dalla data di conclusione
dell'ordine. Il Cliente accetta che il Corriere possa desistere dalla
consegna nell'ipotesi in cui, trascorsi 5 minuti dall'avvenuta
comunicazione al destinatario (ad es. mediante citofono), ad altro
soggetto previsto o, ancora, al portiere dello stabile, nessuno si sia
presentato per ricevere materialmente la spedizione. In tal caso, la
circostanza verrà equiparata all'assenza del destinatario. Si
richiede
di verificare alcune condizioni importanti per poter effettuare la
consegna all'indirizzo prescelto: il nominativo sul campanello/citofono
deve corrispondere a quello di consegna. Se viene richiesta la consegna
presso un'azienda, è consigliabile inserire il nominativo
dell'azienda
nel campo nome o cognome quando inserisci l'indirizzo di consegna in
fase d'acquisto. (Esempio: C/O azienda Tizio);
il citofono/campanello deve essere attivo e funzionante;
il numero civico e l'indirizzo di spedizione richiesti in fase d'ordine
devono essere corretti e visibili e in caso non abbia numero civico
bisogna aggiungere l'indicazione s.n.c. (senza numero civico).
In caso di acquisto come privato
è obbligatorio
fornire un
recapito telefonico cellulare per poter essere eventualmente contattati
dal corriere. La mancata indicazione del riferimento del numero
di
contatto cellulare comporterà l'impossibilità di procedere
alla
spedizione della merce. Con il numero di tracking che si
visualizzerà non appena l'ordine risulterà spedito,
sarà possibile
visualizzare lo stato di consegna della merce. Il servizio di consegna
previo appuntamento telefonico solitamente non è previsto.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, l'acquirente
dovrà contattare il corriere per concordare una nuova consegna. Se
decorse le 72 ore dalla data stabilita, non è stata ricevuta la
merce,
il Cliente dovrà contattare il nostro servizio assistenza; tramite
la
messaggistica eBay.
Se al momento della consegna il pacco presentasse eventuali anomalie,
buchi, ammaccature o tagli, si consiglia vivamente di indicarlo
scrivendo sul POD
del Corriere (dove andrete a firmare) una delle seguenti motivazioni:
- scatola bucata;
- scatola strappata;
- scatola schiacciata/ammaccata;
- scatola o pellicola ricondizionata con scotch neutro;
- nastro adesivo di chiusura strappato/tagliato;
- pellicola protettiva rimossa o bucata;
- polistirolo rotto;
- scatola bagnata.
Scegliere la specifica inerente al danno rilevato e comunicarlo tramite
canale eBay a Cristina Elettronica eventualmente con supporto di
immagini fotografiche che rappresentino il danno. Si raccomanda di non
firmare mai la dicitura ""RISERVA DI CONTROLLO in modo GENERICO sulla
bolla" perchè in questo modo si esonera il vettore da qualsiasi
responsabilità legata a danni subiti dalla merce per il trasporto.
Anche nel caso in cui l'imballaggio non presenti anomalie si consiglia
di accettare la consegna con riserva di controllo per la presenza di
eventuali "danni occulti" secondo l'art. 1698 del Codice Civile i quali
debbono essere denunciati appena conosciuti e non oltre 8 giorni dal
ricevimento della merce. Qualora il corriere si rifiutasse di farvi
segnalare quanto sopra respingete al mittente senza firmare nulla e
comunicatelo direttamente tramite canale eBay inviando foto che attesti
il danno dell'imballaggio. Si rappresenta che una volta firmato il
documento di trasporto senza segnalare alcuna anomalia, non
è possibile
avanzare alcuna contestazione o richiesta di rimborso se il prodotto
risultasse in qualche modo danneggiato durante il trasporto.
È possibile
richiedere una spedizione assicurata della merce. In questo modo sarete
più tutelati in caso di problematiche causate dal trasporto
in
relazione al valore assicurato. Invece, in caso di merce non assicurata
il Corriere risponderà nei limiti della cosiddetta
responsabilità
vettoriale: si applicano, infatti, gli artt. 1693, 1694 e 1696 del
Codice Civile, come modificato dall'art. 10 del D.Lgs. n. 286/2005 con
conseguente previsione di un limite risarcitorio, in caso di perdita o
avaria della merce trasportata, pari ad Euro 1,00 (uno) per chilogrammo
di peso lordo della merce perduta o avariata. Detto limite, per
espressa e concorde volontà delle parti, si
applicherà non solo
all'ipotesi di perdita o avaria della merce, ma anche in tutti gli
altri casi che investono direttamente o indirettamente la
responsabilità del vettore. Per i trasporti internazionali,
è stabilito
che l'importo di cui all'art. 23, comma 3, della Convenzione per il
trasporto stradale di merci, ratificata con legge 6 dicembre 1960, n.
1621 e successive modifiche, pertanto verrà applicato il
limite
risarcitorio in essa previsto (Diritti Speciali di Prelievo x
coefficiente 8,33 = risarcimento al Kg. di peso lordo di merce perduta
o avariata), nonchè il limite in essa previsto in caso di ritardo.
Eventuali reclami alla responsabilità del vettore per perdita o
avaria
della merce trasportata e ritardo nella sua consegna, dovranno essere
comunicati per iscritto al vettore, a pena di decadenza, entro 8 (otto)
giorni di calendario dalla data di accettazione della spedizione per le
spedizioni nazionali e 21 (ventuno) per le spedizioni internazionali.
L'assicurazione del pacco è un servizio aggiuntivo che va pagato a
parte con costi indicati al momento dell'ordine. All'atto della
consegna il cliente dovrà verificare che il numero di colli
corrisponda
a quello indicato al momento dell'ordine e che gli imballaggi risultino
integri.
Si comunica che in ogni caso per la merce ricevuta danneggiata dal
trasporto dovrà rispondere il corriere e, per tale motivo,
è importante
sollevare eventuali contestazioni al momento della ricezione della
merce. Cristina Elettronica garantisce la spedizione di prodotti in
ottime condizioni per questo è da considerarsi sollevata da ogni
responsabilità per eventuali prodotti ricevuti danneggiati o
manomessi
durante il trasporto. Cristina Elettronica non potrà mai essere
considerata responsabile, in alcun caso, delle perdite e/o dei danni
indiretti di qualunque genere, comunque verificatesi, che il Cliente o
qualunque altro terzo dovesse subire in occasione e/o in conseguenza
dell'incarico eseguito, inclusi a titolo indicativo e non tassativo,
perdita di guadagni, di utili, di avviamento, di clientela, di
immagine, ecc.
Oneri Doganali
Il pagamento degli oneri doganali compete al cliente ed il loro
ammontare è calcolato dalla legge vigente nel Paese di
destinazione
della spedizione. Non siamo a conoscenza dell'importo degli oneri
doganali che saranno comunicati dal corriere una volta che la
spedizione sarà a destinazione. Nel caso in cui gli oneri non
venissero corrisposti e, per questo motivo, la spedizione fosse
rifiutata oppure abbandonata, le spese di spedizione (qualora
sostenute) e gli oneri doganali saranno trattenuti dall'importo
complessivo dell'ordine e verrà rimborsata solo la differenza.
Cambio e Recesso
L'acquirente privato (non può essere esercitato dalle persone
giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili
all'attività professionale eventualmente svolta)
potrà avvalersi del
diritto di recesso entro 30 (trenta) giorni lavorativi (per "giorni
lavorativi" si intendono i giorni feriali dal lunedì al
venerdì non
sono considerati il sabato, la domenica e le festività nazionali)
dalla
ricezione del prodotto, senza necessariamente indicarne le motivazioni.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore dovrà
informare Cristina Elettronica della sua decisione di esercitare il
diritto di recesso dal contratto tramite il canale di comunicazione
eBay (messaggi eBay) e tramite raccomandata A/R all'indirizzo:
Cristina Elettronica di Dario Serafini Strada Ponte Vejano n. 68 - 01100
Viterbo
o pec (l'indirizzo potrà essere richiesto a Cristina
Elettronica.Cristina Elettronica rimborserà il pagamento ricevuto
dal
consumatore, eventualmente comprensivo delle spese di consegna (se
pagate dal cliente al momento dell'acquisto), senza indebito ritardo e
comunque entro 7 (sette) giorni dalla restituzione del bene da parte
dell'acquirente. Le eventuali spese sostenute per la confezione regalo
e gli altri servizi associati all'ordine non saranno rimborsati in caso
di recesso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei
prodotti acquistati indicato nell'ordine ed il nome di chi ha eseguito
il relativo pagamento, in caso di esercizio del diritto di recesso da
parte del Cliente Consumatore, il rimborso delle somme
sarà eseguito da
Cristina Elettronica in ogni caso, a colui che ha effettuato il
relativo pagamento. Cristina Elettronica non è tenuta al rimborso
dei
costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente
un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto
dal professionista (caso in cui le spese di trasporto sostenute da
Cristina Elettronica siano inferiori a quelle sostenute dal cliente).
Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo ed
in
eccezionali condizioni entro 14 gg dalla comunicazione dell'esercizio
del diritto di recesso. Se il prodotto venduto è inscatolato e
sigillato con cellophane questo per motivi igienici deve essere intatto
e non deve essere rimosso per nessuna ragione, inoltre l'acquirente
dovrà restituire al mittente-fornitore tutti i beni acquistati,
integri
e nella loro confezione originaria, comprensivi di eventuali manuali o
accessori ed eventuali omaggi ricevuti con l'oggetto, senza alcuna
mancanza. La mancata restituzione degli eventuali oggetti in omaggio
con il prodotto acquistato, come ad esempio - a titolo esemplificativo
ma non esaustivo - confezione di biscotti, bottiglia di vino/birra,
penne e gadget in genere, etc., comporterà la trattenuta del loro
valore dall'importo complessivo dell'ordine e verrà rimborsata solo la
differenza. I prodotti potranno essere restituiti solo nel caso in cui
non siano stati usati o provati, abbiano la scatola perfettamente
integra e siano in condizione di vendita perfette, pena la decadenza
dal diritto di recesso. In nessun caso verranno accettati prodotti con
manomissioni, guasti, carenti degli accessori a corredo o utilizzati.
Per tale motivo Cristina Elettronica, a conferma della perfetta
integrità del prodotto in ogni sua parte, per l'attivazione della
procedura di reso richiede l'invio di una foto del prodotto. Il termine
è
rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza
del periodo di quattordici giorni. Il consumatore sostiene solo il
costo diretto della restituzione dei beni, così come previsto nel
"Codice del Consumo". Il consumatore è responsabile della diminuzione
del valore dei beni risultante da una manipolazione che danneggia il
bene o la sua confezione.
Articoli esclusi dal diritto di recesso:
- articoli confezionati su misura o
chiaramente personalizzati, (ad es. maglie con nome) o che rischiano di
deteriorarsi o scadere rapidamente;
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per
motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono
stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo
la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato
concordato al momento della conclusione del contratto di vendita ed il
cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non
possono essere controllate dal venditore;
- prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software
(es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui
confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di
abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o
altri contenuti digitali) forniti mediante un supporto non materiale
una volta iniziata l'esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto
di tali contenuti digitali si accetta quanto sopra.
Garanzia Legale di Conformità
Il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) agli artt. 128-135 prevede
l'obbligo per il venditore di garantire ai consumatori la conformità
del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il
venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al
momento della consegna del bene per tutti i prodotti venduti nei suoi
negozi. La garanzia legale di 24 mesi si applica al prodotto che
presenti un difetto di conformità purchè lo stesso sia stato
utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:
- non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente;
- non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità
presentate dal venditore;
- non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello
stesso tipo;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore, se
portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed
accettato dal venditore.
La Garanzia Legale tutela esclusivamente il c.d. "consumatore", ossia
la persona fisica che, avendo acquistato un prodotto, agisce per scopi
estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta e quindi non si applica ai prodotti
acquistati con fattura e P.IVA da professionisti e imprese. La garanzia
legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene,
indipendentemente dall'esistenza di altre eventuali garanzie rilasciate
dal produttore e dalla durata delle stesse. Il difetto di conformità
coperto dalla garanzia legale che si manifesti entro tale termine deve
comunque essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla data
della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i
difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna
del bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi sia
incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di
conformità. In pratica, entro i primi sei mesi, il consumatore deve
solo dimostrare che il prodotto è difettoso, perchè è la legge stessa a
presumere che il difetto esisteva giù prima della consegna. In caso di
difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il
consumatore ha diritto al ripristino (da parte del venditore) della
conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad
una
riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, le
uniche spese che dovrà sostenenre il consumatore sono quelle per la
restituzione del bene al venditore (spese di trasporto). In
particolare, il consumatore ha diritto:
- alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno
che il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro; il rimedio richiesto è "eccessivamente
oneroso"
quando impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle
alternative, tenendo in considerazione il valore del bene integro,
l'entità del difetto e la possibilità di ricorrere ai rimedi
alternativi senza notevoli inconvenienti per il consumatore;
- in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o
eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini
congrui, oppure precedenti riparazioni o sostituzioni abbiano arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore), a richiedere una riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto.
Da precisare che non vi è difetto di conformità se, al momento della
conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto
o non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di
conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
Inoltre, un difetto di conformità di lieve entità per il quale non sia
stato possibile o eccessivamente oneroso riparare o sostituire il bene,
non dà diritto alla risoluzione del contratto. Oltre alla Garanzia
Legale di Conformità a cui è tenuto direttamente il venditore, il bene
può essere coperto anche dalla "garanzia convenzionale del produttore",
che è appunto l'impegno autonomo dello stesso produttore/distributore,
assunto nei confronti del cliente, di sostituire, riparare, o
intervenire altrimenti sul bene, qualora esso non corrisponda alle
condizioni enunciate nella dichiarazione di garanzia.
La garanzia convenzionale del produttore, che sia a pagamento o
gratuita, non sostituisce nè limita la Garanzia Legale di Conformità
sopra descritta, per cui il cliente può richiedere che gli venga
riconosciuta quella che rientri nella fattispecie in esame; tale
garanzia convenzionale può avere una durata ed un'estensione diversa
rispetto a quella Legale di Conformità come specificato nel libretto
di istruzioni del singolo prodotto acquistato. Per fruire
dell'assistenza convenzionale il cliente dovrà conservare la ricevuta
dell'acquisto (documento commerciale) che riceverà insieme ai beni
acquistati. Anche in questo caso le uniche spese che dovrà sostenere il
consumatore sono quelle per la restituzione del bene al
produttore/distributore (spese di trasporto).
Privacy
Le informazioni relative all'ordine effettuato presso il nostro
negozio eBay quali, ad es., a titolo esemplificativo ma non esaustivo,
il tuo nome, il tuo indirizzo di fatturazione e consegna, la tua
e-mail, i tuoi recapiti telefonici, verranno trattati secondo la legge
sulla privacy. Il Cliente con l'acquisto del prodotto autorizza
Cristina Elettronica al trattamento dei propri dati personali ex artt.
13 del D. Lgs. 196/2013 "Codice in Materia di Protezione dei Dati
Personali" e 13 DGPR 679/2016 (Regolamento UE).
Condizioni di Vendita
Le nostre condizioni di vendita costituite da: "Informazioni",
"Prezzi e Fattura", "Disponibilità prodotti", "Pagamento con Paypal/Carte
di Credito o con Bonifico bancario", "Spedizione e Consegna", "Oneri
Doganali", "Cambio e Recesso", "Garanzia Legale di Conformità ",
"Privacy", rappresentano parte integrante del contratto di vendita a
cui l'utente, con l'acquisto dei prodotti, accetta di essere vincolato.
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