Pakete vor der Annahme auf Schäden prüfen

Prüfen Sie bitte als Empfänger den Versandkarton auf Schäden bevor Sie den Erhalt quittieren. 

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie dem Paketdienst nicht nur den Empfang, sondern auch die Unversehrtheit des Pakets bei Zustellung. 

Wenn das Paket mit Klebeband verschlossen ist, das das Logo des Paketdienstes zeigt, deutet dies auf eine Nachverpackung im Paketzentrum hin.

Haben Sie aufgrund des äußeren Anscheins die Vermutung, dass der Inhalt des Pakets beschädigt sein könnte, weisen Sie den Paketzusteller darauf hin.

Bitten Sie den Zusteller, in seinem Beisein das Paket öffnen zu dürfen, um den Inhalt zu prüfen. Der Zusteller muss das nicht tun; es ist freiwillig und rechtlich nicht verpflichtend. Sollte der Zusteller eine Öffnung des Pakets nicht erlauben, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Oder Sie nehmen das Paket an und lassen die äußeren Beschädigungen vom Zusteller dokumentieren. Die meisten Zusteller führen dafür Schadenformulare mit oder dokumentieren Schäden per Handscanner.

Falls ein Zusteller äußerlich erkennbare Schäden nicht dokumentieren will, verweigern Sie die Paketannahme. Anderenfalls wird eine nachträgliche Reklamation schwierig oder sogar unmöglich, weil der Paketdienst behaupten könnte, Sie hätten das Paket im einwandfreien Zustand erhalten.