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Los pagos se realizarán mediante Paypal. Es el método de pago más seguro y rápido que existe para compras por internet. Se puede utilizar VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, etc. para pagar por PayPal. [Tarjeta de crédito o débito mediante PayPal]

Los pedidos se envían por agencia de mensajería. Los gastos de envío para la península son gratuitos. Vencobaix no realiza envíos a islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La mercancía pesada como lavadoras, lavavajillas, secadoras, combis, arcones, side by side, aires acondicionados, etc. se entregaran a pie de calle.

El sistema de envío, requiere la firma del recibo de entrega, así que, por favor, asegúrese que haya alguien autorizado en la dirección de entrega para firmarlo. Si no hubiese nadie en la dirección de destino, se dejará una nota de aviso para que pueda pasar a recogerlo o bien quedar otro día para la entrega correspondiente. Por favor recuerda que en este caso de no poder acordar algún horario de entrega, su paquete quedará retenido en la agencia de transporte durante 14 días en los que podrá pasar a recogerlo en horario comercial los días laborables.

Cuando recoja su pedido debe verificar que el paquete no está golpeado ni manipulado, si estuviera, no firme el envío. Pero si aparentemente estuviera bien y después de abrirlo ve que está en malas condiciones, tiene que hacérnoslo saber tan rápido le sea posible antes de 24 horas por correo.

No es posible el cambio de dirección de facturación y de entrega una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas.

Para realizar cancelación de pedido debe notificarlo a través de ebay desde sus pedidos de ebay, una vez reciba correo de envío indicando que su pedido ha sido enviado no se podrá cancelar, en el caso de que un pedido sea cancelado y dicha cancelación sea por causa ajena a nuestra empresa como: Solicitud de cancelación del cliente, dirección de envío incorrecta proporcionada en su pedido, el cliente no pueda realizar recogida de su pedido por causa ajena a nuestra agencia de transporte y no pueda autorizar a alguna otra persona a realizar dicha recogida, etc. En estos casos vencobaix puede realizar cargos por gastos de mensajería ocasionados.

NOTA: Rechazar la entrega de un pedido no significa que vaya a ser devuelto al remitente, con lo que es posible que no sea abonado, debe aceptar la entrega del pedido y seguir el proceso indicado para realizar una devolución.

Todas las devoluciones son gratuitas en caso de avería, defectuoso o por algún error por parte de vencobaix, en recogidas en nuestro almacén la devolución debe realizarse de la misma forma. Usted tiene un plazo de devolución de 30 días hábiles a contar desde la fecha que se realizó su pedido. Para realizar una devolución debe solicitar dicha devolución a través de su cuenta de ebay, indicando los motivos por el cual realiza dicha devolución. Todas las devoluciones tienen que estar en perfecto estado, en caso contrario no será aceptada y deberá hacer uso de la garantía de 2 años ofrecida por el fabricante, para poder gestionar se devolución como producto "defectuoso" deberá adjuntar un parte del servicio técnico en el cual se informe del defecto del producto, sin dicho parte no se podrá realizar devolución como producto "defectuoso", Si dicha devolución NO es por fallo del producto, el producto tiene que estar en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de software, videojuegos, películas DVD o BLU-RAY una vez abiertos o con los precintos manipulados.

No se aceptarán devoluciones de las categorías de cuidado personal y salud.

No se aceptarán devoluciones de productos que necesiten instalación una vez instalados como (calentadores, termos eléctricos, aires acondicionados, productos encastrables, campanas, hornos, etc.)

Causas habituales de devolución:

Producto dañado durante el trasporte DEVOLUCIÓN GRATUITA

Producto incorrecto DEVOLUCIÓN GRATUITA

Producto defectuoso DEVOLUCIÓN GRATUITA

Ya no lo quiere DESISTIMIENTO

-Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesitad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, si el producto se encuentra en la mismas condiciones en las que se entregó, en caso contrario el producto puede sufrir una depreciación o el rechazo de su desistimiento (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega urgente o recargos por formas de pago) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, excepto contra reembolso que nos deberá indicar número de cuenta donde podamos realizar el abono. En ningún caso como consecuencia del reembolso le conllevará a gastos adicionales, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los productos. Usted debe devolvernos los productos entregados indicándonos cuando podemos realizar recogida de los productos en la dirección de entrega o una nueva dirección de recogida. Deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.

Email de contacto: info@vencobaix.es

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