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Les produits achetés sont soumis à la réglementation, le cas échéant, visée dans le décret législatif 2.2.2002 n. 24 (GU n. 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, bien qu'elles ne soient pas couvertes par celle-ci, les dispositions spécifiques prévues en la matière par le Code civil. Ces garanties s'appliqueront au produit qui présente des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement.
Dans le cas des DVD et disques Blu-Rady, avant de demander le remplacement du produit, veuillez vous assurer que le défaut rencontré persiste également sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou incorrects, endommagés lors du transport, etc.) doivent être signalés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
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