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Les délais et les coûts indiqués se réfèrent aux livraisons par courrier express en Italie, y compris les îles principales. Certaines zones telles que les villages de montagne, les petites îles, la lagune de Venise et d'autres endroits défavorisés sont desservies avec des délais plus longs et des coûts plus élevés.
L'assurance colis est facultative, si elle n'est pas demandée, le vendeur n'assumera aucune responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis. Le colis voyagera sous la responsabilité de l'acheteur et le vendeur sera dégagé de toute obligation à partir du moment de la livraison au transporteur.Lorsque vous recevez le produit, veuillez le tester immédiatement et nous informer si tout va bien et si c'est le cas, nous vous demandons de le libérer. COMMENTAIRE POSITIF.
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Ce système donne des garanties au client et signale à tous, dans la plus grande transparence, la fiabilité de nous vendeurs. Nous vous rappelons qu'à la livraison de la marchandise, après un contrôle consciencieux de ce qui a été reçu, le Client est tenu d'émettre une rétroaction POSITIVE... et n'oubliez pas les STARS !!. Si vous vous trouvez heureux, relâchez toujours le maximum (5). Pour la plupart des acheteurs, l'attribution d'une note de 4 étoiles sur 5 est considérée comme un point très positif. Pour Ebay, au contraire, ce n'est pas un vote complètement positif, mais un peu plus que suffisant. Évidemment, nous ferons de même avec vous en tant qu'acheteur !!! Si, par contre, vous avez rencontré des PROBLÈMES DE TOUTE NATURE, dépendants ou non de nous, veuillez nous contacter AVANT DE LIBÉRER LES COMMENTAIRES pour résoudre le problème ensemble et en la meilleure façon possible.
TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL:Nous expédions également depuis l'Italie vers les pays européens et d'autres destinations hors d'Europe par courrier express. Pour connaître les frais de port et le délai de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avant de commander. Merci.
Les achats effectués dans notre boutique sont régis par la loi italienne sur la vente par correspondance. En cas de commande erronée (j'ai commandé et donc reçu un produit dont je ne voulais pas) vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison pour exercer le droit de rétractation, c'est-à-dire la possibilité de retourner le produit.
Pour les articles avec un autocollant SIAE, le produit doit être retourné avec l'autocollant intact. Les retours d'articles avec un tampon SIAE cassé ou manquant ne seront pas acceptés.
Le droit de rétractation expire :
- A défaut de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu)
- Utilisation même partielle du bien et des éventuels consommables
- L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine
- L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, notices, pièces...)
- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport
Après réception des marchandises et vérification de leur intégrité, nous émettrons un remboursement selon les instructions que vous fournissez.
Les produits achetés sont soumis à la discipline, dans la mesure applicable, conformément au décret législatif 2.2.2002 n. 24 (Journal officiel n° 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, dans la mesure où cela n'est pas prévu, aux dispositions spécifiques prévues en la matière par le Code civil. Ces garanties s'appliqueront aux produits présentant des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement.
Dans le cas des DVD et des disques Blu-Rady, avant de demander le remplacement du produit, veuillez vous assurer que le défaut constaté persiste également sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou incorrects, endommagés lors du transport, etc.) doivent être signalés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
Si le produit défectueux fait partie d'un coffret, la procédure doit être activée pour l'ensemble du coffret et non pour le disque seul.
Le retour doit dans tous les cas être autorisé à l'avance. Les colis reçus sans aucune autorisation ne seront pas traités.
ATTENTION: KONKE se réserve le droit de vérifier le défaut réel dénoncé par le Client et de n'effectuer le remplacement qu'après cette vérification. Si le produit n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant total à la place.
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