Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato esclusivamente mediante bonifico bancario, carta di pagamento o account PayPal.

Bonifico bancario
Il Bonifico Bancario prevede il versamento anticipato dell'intera somma sul conto corrente bancario intestato a DWELLI entro 6 giorni dall'approvazione dell'ordine da parte di DWELLI. Qualora il bonifico non dovesse pervenire entro 6 giorni, l'ordine sarà annullato. Al ricevimento del bonifico sul conto bancario, DWELLI provvederà ad inviare la merce all'indirizzo indicato nell'ordine. I dati per il bonifico sono:

Intestatario: Dwelli SRLS
IBAN: IT65Q0301503200000003622232
BIC SWIFT: FEBIITM1
Banca: BANCA FINECO - Piazza Durante 11 - 20131 - Milano
Causale: Numero dell'ordine

PayPal e Carta di credito
I pagamenti con Carta di Credito avverranno attraverso il gateway sicuro di PayPal. Il Cliente dovrà inserire i dati della propria carta di credito e confermare la transazione che sarà immediata. DWELLI non potrà aver accesso in alcun modo ai dati relativi alla carta di credito del cliente. Tutti i possessori di carte di credito/debito sono soggetti a verifiche di conferma e autorizzazione da parte dell’istituto emittente della carta o da parte di DWELLI stesso.
Se l’istituto emittente la carta del Cliente rifiuta l’autorizzazione al pagamento, DWELLI non accetterà l'ordine e non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne né obbligato a dare spiegazioni sui motivi del rifiuto. DWELLI non sarà responsabile delle commissioni eventualmente applicate dall'istituto emittente della carta o dalla banca responsabile dell'elaborazione del pagamento con carta di credito/debito in conformità con il vostro ordine.
All'avvenuto pagamento DWELLI provvederà a elaborare l'ordine, poi eventualmente lo stesso sarà confermato tramite la e­mail di Conferma, con cui la merce verrà spedita all'indirizzo indicato nell'ordine. I pagamenti tramite PayPal richiedono il possesso di un conto PayPal. Il Cliente dovrà inserire la sua email e la password relativa al conto PayPal per accedere e confermare la transazione immediata tramite PayPal.

La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'ordine inoltrato alla ditta DWELLI. In ottemperanza alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, DWELLI eseguirà la consegna dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno in cui DWELLI avrà confermato l’ordine del Cliente. La ditta DWELLI consegna i prodotti mediante corriere espresso.

Al momento della consegna del pacco al corriere, verrà inoltrata al Cliente, salvo eccezioni, una e­mail di avvenuta spedizione. Al ricevimento del pacco, il Cliente dovrà controllare che lo stesso non risulti danneggiato, bagnato o tagliato. Nel caso in cui il Cliente rilevi dei danni al pacco, il Cliente deve apporre la scritta "Ritiro con riserva" sulla ricevuta cartacea o elettronica del corriere e comunicare l'accaduto a DWELLI entro le 72 ore lavorative successive alla data di consegna, tramite la casella di posta elettronica info@dwelli.it indicando nell'oggetto “Ordine numero N ­ Danneggiato".

Il Cliente deve comunicare a DWELLI la mancata consegna dei prodotti, tramite la casella di posta elettronica info@dwelli.it indicando nell'oggetto “Ordine numero N ­ Mancata consegna". DWELLI si impegna a garantire una nuova spedizione dei prodotti smarriti entro le 72 ore lavorative successive la segnalazione tramite apposita e­mail, fatta salva la sopravvenuta indisponibilità degli stessi o cause di forza maggiore. In questo caso, seguirà l’immediato annullamento dell’ordine e la contestuale restituzione dell’importo pagato.

Il Cliente (un consumatore) può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 64 del Codice del Consumo. È nell’interesse di DWELLI che il Cliente possa esercitare tale diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni successivi alla data di consegna dell'ordine, quale certificata dallo spedizioniere. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all'art. 55, D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Il suddetto codice dispone inoltre che l'utente non può esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di taluni beni e servizi tra cui i seguenti:

- beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- beni personalizzati.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori e non da professionisti o da aziende.
Il Cliente dovrà manifestare la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante un’email all'indirizzo info@dwelli.it, indicando nell'oggetto “Ordine numero N Reso". Il diritto di recesso si esercita mediante la restituzione del prodotto a proprie spese, all'indirizzo che verrà segnalato da DWELLI in seguito all'email con oggetto “Ordine numero N Reso". Al fine di beneficiare del diritto di recesso l'utente dovrà effettuare la spedizione del prodotto o dei prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione dei dati per effettuare il recesso da parte di DWELLI.

Il prodotto o i prodotti dovranno essere in perfetto stato (non rovinato e non danneggiato). Verificato che il prodotto reso sia conforme alle suddette specifiche, DWELLI provvederà a versare entro 14 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l'acquisto tramite il medesimo metodo di pagamento usato dal cliente.
Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

Tutti i prodotti venduti da DWELLI sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail oppure via posta.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da DWELLI.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità, DWELLI provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da DWELLI.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), DWELLI potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a DWELLI per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...).

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