Elisabeth et Stevens

Collections

Vous êtes invités à récupérer vos achats eBay dans notre salle d'exposition. Cependant, veuillez nous appeler d'abord car nous voulons nous assurer que vous pouvez recevoir toute notre attention. Vous aurez besoin de votre reçu et d'une pièce d'identité.

Dépêches

Nos dernières expéditions de la semaine sont le vendredi si elles sont reçues avant 10h00.

Les commandes reçues après cela seront expédiées le lundi.

Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expéditions ou de livraisons pendant le week-end ou les jours fériés.

Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée de toute urgence, veuillez nous contacter entre 10 h et 16 h pour discuter des options.

Messagerie

Vous recevrez un SMS ou un e-mail de la société de messagerie vous informant de l'arrivée de votre colis.

Avec ce service, vous pouvez autoriser le coursier à laisser le colis chez un voisin ou dans un endroit sûr ? à vos risques et périls.

Si personne n'est là pour réceptionner votre colis, une nouvelle livraison sera tentée. Il est de votre responsabilité d'être présent pour réceptionner vos marchandises.

Lorsque des tentatives ont été faites pour livrer votre colis et que vous n'êtes pas là, des frais de re-livraison seront encourus.

Entreprise de transport

Les articles lourds plus volumineux seront livrés par une entreprise de transport sur un service de palettes, qui seront livrés au bord de la route par un hayon élévateur.

Des chauffeurs sous-traitants sont utilisés et ne sont pas obligés de transporter quoi que ce soit de la palette ou de transporter des articles sur votre propriété.

La société de transport vous contactera directement pour convenir avec vous d'une date de livraison.

Il est de votre responsabilité d'être présent pour recevoir, vérifier et signer vos marchandises. Les marchandises DOIVENT être vérifiées devant le chauffeur immédiatement et signées en bon état. C'est l'occasion de vous assurer que vous êtes satisfait de votre commande.

S'il y a un problème, veuillez SIGNER ENDOMMAGÉ car la signature invalidera l'assurance. Appelez-nous avant de retourner toute marchandise avec le chauffeur.Note la signature annulera une réclamation ultérieure pour dommages en transit, il est donc essentiel que vous vérifiiez vos marchandises correctement avant de signer.

Très important

Vous DEVEZ être présent pour réceptionner vos marchandises à la date convenue avec la société de transport. Si vous n'êtes pas présent, vous devrez payer des frais de livraison pour que la société de transport livre à nouveau vos marchandises un jour spécifié et convenu.

Acheteurs internationaux

Le cas échéant, les acheteurs internationaux sont responsables des taxes et droits liés à tout achat, veuillez vérifier auprès de l'autorité compétente de votre pays.

Suppléments

Les Highlands, les îles, l'Irlande du Nord et les régions éloignées du Royaume-Uni peuvent entraîner un supplément.

En raison de la complexité des tarifs de livraison de la société de transport, ce paiement sera demandé après votre achat car nous ne connaîtrons pas le coût supplémentaire avant votre achat. En cas de doute, veuillez nous appeler.

Photographies et descriptions

Toutes les photographies et les descriptions d'articles sont indicatives des articles envoyés et toutes les mesures/poids sont approximatifs.

Les couleurs peuvent également varier.

Les objets en métal rouilleront ou montreront des signes de rouille à moins d'être traités et entretenus. Les articles en bronze nécessiteront un nettoyage et un cirage périodiques pour rester en bon état, en particulier s'ils sont placés à l'extérieur.

Retours

Veuillez vous assurer que l'article est emballé dans son emballage d'origine, qu'il est bien scellé, y compris les documents originaux ou le numéro de commande. 

Les retours doivent être envoyés par courrier avec une assurance valide en cas de dommage.

Nous sommes impatients de vous voir dans notre grande salle d'exposition qui regorge de merveilleux articles pour la maison et le jardin.

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