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Une fois que vous avez terminé votre commande, vous recevrez les communications suivantes:

• Confirmation de commande électronique - pour confirmer que votre commande a été reçue.
• Paiement reçu - pour confirmer que votre paiement a été traité par PayPal.
• Email envoyé - pour confirmer que votre commande a été expédiée.
• Commentaires email - pour vous rappeler de la rétroaction de vos commentaires.

Comment vais-je savoir si ma commande a été expédiée?
Vous recevrez un email d'eBay pour confirmer que votre article a été envoyé. Notre objectif est d'avoir tous les articles expédiés dans les 48 heures.

Puis-je changer l'adresse de livraison sur ma commande?
Pour des raisons de sécurité, une fois la commande a été placée, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison.

Puis-je modifier ma commande?
N ° Assurez-vous que vous vérifiez votre commande soigneusement avant de le soumettre, car ces informations ne peuvent être modifiées une fois que vous avez cliqué sur « Passer commande ». Toujours vérifier la confirmation de votre commande pour s’assurer que tous les détails sont corrects.
Si vous souhaitez annuler votre commande s'il vous plaît contactez-nous et nous ferons tous les efforts pour avoir l'ordre supprimée de notre système comme une question d'urgence. S'il vous plaît noter que ce n'est pas toujours possible en raison de délais de traitement et de notre engagement à une prompte expédition de notre entrepôt.
Si j’achète plusieurs articles, puis-je combiner ma commande pour économiser sur les frais de port ? Ajouter tous les éléments que vous souhaitez acheter dans votre panier avant d’effectuer le paiement, une fois que tous les éléments sont dans le panier tous les rabais s’appliqueront par eBay pour le paiement est fait. Si vous pensez que le coût d’expédition n’est pas correct alors veuillez nous contacter par le biais de messages d’eBay.

Où livrez-vous?
Nous livrons à n’importe quelle adresse dans le continent de l’UK, ainsi que dans le monde entier. Si pour une raison quelconque votre pays n’apparaît pas dans l’onglet port et paiement, ensuite s’il vous plaît nous message via eBay messagerie service pour obtenir un devis pour le P & P dans votre pays. Tarifs de livraison et délais de livraison peuvent varier selon les pays.

Y at-il du Royaume-Uni ou les adresses internationales où la livraison pourrait prendre plus de temps?
Oui, il ya certains endroits dans le Royaume-Uni, y compris, les Highlands, les îles Anglo-Normandes. Régions éloignées à la fois dans le Royaume-Uni et à l'étranger peuvent prendre plus de temps pour livrer votre commande.

Comment vais-je savoir si ma commande a bien été envoyé?
Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un email pour confirmer que c'est sur son chemin. Votre article sera généralement expédiée dans les 48 heures.

Une fois que ma commande a été expédiée quand vais-je recevoir?
Le délai de livraison estimé pour les commandes de UK est 5-7 jours ouvrables pour les livraisons au sein du Royaume-Uni ou 7-10 jours ouvrables pour les livraisons à l’étranger. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 sauf les jours fériés.
S'il vous plaît noter: Alors que nous nous efforçons de livrer les marchandises dans le délai imparti, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans ce délai ou accepter la responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de cette échelle de temps. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour de menues dépenses et autres coûts encourus en raison de défauts de livraison ou retard.
S'il vous plaît noter que nous devons permettre à 10 jours ouvrables pour la livraison à l'intérieur du Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons hors du Royaume-Uni d'avoir passé avant que nous soyons en mesure d'enquêter sur l'article comme «Lost In Post".

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande?
Si votre commande ne pas arriver dans le trajet (voir s'il vous plaît »Une fois ma commande a été expédiée quand vais-je recevoir?) S'il vous plaît contactez-nous afin que nous puissions classe l'article comme« Lost In Post "et enquêter avec la société de livraison.
S'il vous plaît n'oubliez pas que nous ne pouvons pas enquêter sur toutes les commandes manquantes jusqu'à 10 jours ouvrables se sont écoulés pour les livraisons au Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger.
Nous vous demandons de vous assurer que vous signalez des articles non reçus dans les 40 jours expédié qu'après ce temps, nous pourrions ne pas être en mesure de remplacer ou rembourser votre article.

Qu'advient-il si je ne suis pas à la maison pour accepter la livraison?
Dans le cas où vous avez commandé un produit, qui ne passe pas par votre boîte aux lettres, et vous n'êtes pas en prendre livraison, le service postal suivre leur procédure habituelle. Pour des ordres BRITANNIQUES cela signifie généralement une carte est laissée pour vous informer d'une tentative de livraison et l'article se tiendra à votre bureau de tri local.
Pour les commandes internationales s'il vous plaît se référer à votre entreprise postale locale pour leur procédure standard en cas de titulaire différent au Royaume-Uni.

Puis-je retirer mon article en personne?
Non désolé nous ne l'avons pas prendre installation.

Suis-je en mesure de changer l'adresse de livraison?
En ce moment, nous sommes incapables de livrer à une autre adresse.

Livrez-vous les jours fériés?
Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables si nous n'incluons pas les dans nos délais de livraison estimés. Dans ce cas, vous devriez recevoir le prochain jour ouvrable.

Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, renvoyez simplement l'article ou des articles à nous dans leur état d'origine (toutes les étiquettes originales attachés) et un emballage approprié avec votre facture et en citant si un échange / remboursement est requis dans les 14 jours réception.

Nous émettrons un remboursement complet (à l'exclusion des frais de livraison d'origine) une fois que nous recevons votre retour ou échanger l'article pour une autre taille / couleur si vous préférez.

Le coût de renvoi de l'article nous est de votre responsabilité. Tous les articles retournés sans nom, adresse, identification eBay ou une facture ne peuvent être remboursés ou échangés jusqu'à ce que vous nous avez communiqué vos coordonnées.

S'il vous plaît noter: L'ordre du jour est votre responsabilité jusqu'à ce qu'il parvienne jusqu'à nous. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison à chenilles qui vous assure pour la valeur de la marchandise et vous fournit un numéro de suivi.

S'il vous plaît confirmer avec votre courrier que nous avons reçu votre déclaration avant de contacter notre service à la clientèle que nous n'accepterons pas la responsabilité des articles qui ont été perdus par votre messagerie.

Pour les échanges Veuillez clairement la taille de l'État, la couleur et Référence vous souhaitez échanger pour. S'il vous plaît inclure le coût de l'affranchissement original pour votre échange d'être envoyé. Vous pouvez payer par Paypal ce à notre compte Veuillez utiliser le système de messagerie d'eBay.
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Le produit est arrivé défectueux / endommagé, que dois-je faire?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré un article défectueux ou endommagé. Si le produit que vous avez commandé est arrivé défectueux ou endommagé, s'il vous plaît contactez-nous par service de messagerie eBay et les instructions seront provided.Our recommandé un service de retour est Royal Mail 2ème classe.

Votre compte PayPal sera remboursé en totalité, plus les coûts d'affranchissement de retour engagés à l'arrivée de nouveau à nous.

J'ai été livré le mauvais produit, que dois-je faire?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré le mauvais article, s'il vous plaît contactez-nous par service de messagerie eBay et les instructions seront fournies. Notre service de retour recommandée est de Royal Mail 2ème classe.

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Seven Day délai de réflexion (UE uniquement)

En plus de notre politique de retour, sous les clients la vente à distance règlements de l'UE de sept jours ouvrables (à partir le lendemain de la réception) d'annuler votre achat. Dans ce cas, nous vous fournirons un remboursement complet, moins les coûts d'expédition d'origine, mais vous devez retourner les articles annulés pour nous.

droits statutaires

Vos droits statutaires du Royaume-Uni ne sont pas affectés par notre politique de retour.

Maintenant que vous avez eu l'occasion d'évaluer notre produit, nous aimerions vous entendre. La satisfaction totale de nos clients, même après l'achat est extrêmement importante pour nous.

S'il vous plaît prendre un moment pour nous donner une rétroaction. Accessoires Ltd sait que ce sont nos clients qui font de notre entreprise. Nous voulons donc faire en sorte que l'achat de nos produits a été une expérience satisfaisante pour nos clients.

Comme nous sommes confiants que vous serez satisfait de votre achat s'il vous plaît laissez-nous une rétroaction positive avec 5 votes étoiles.

Et pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, s'il vous plaît ne pas nous laisser avec la rétroaction négative ou neutre, Car il n'est pas bon pour nous deux. S'il vous plaît contactez-nous par service de messagerie eBay et j'espère que nous allons résoudre tous les problèmes à l'amiable. Et de bien vouloir attendre une réponse avant d'ouvrir tout cas dans le centre de résolution.

Au plaisir de vous entendre

S'il y avait des conditions météorologiques difficiles, chaque jour sera évaluée comme il vient et vous sera envoyé par courriel informant de ce que des mesures ont été mises en place et quand vous devriez vous attendre à recevoir votre commande. S'il vous plaît être assuré que, dans ces circonstances, Pixfab Enterprises va faire tout son possible pour remplir votre commande dans les limites que le temps apporte.

Marchandises défectueuses
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