Per avvalersi del diritto di recesso la raccomandata A/R deve essere inviata entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (faranno fede i documenti rilasciati dal corriere e la data del timbro postale sulla raccomandata). Il modulo di restituzione può essere richiesto presso i ns. uffici per via telefonica o tramite e-mail e contiene tutte le indicazioni necessarie alla rispedizione, in particolare per:

* spese di rispedizione, che sono a carico dell'acquirente

* valido motivo per il quale l'acquirente intende esercitare il diritto di recesso

* identificazione dell'acquirente: l'acquirente che ha effettuato l'acquisto deve inserire una copia di un suo documento di identità all'interno del pacco per la rispedizione

* verifica della merce rientrata: il diritto di recesso decade nei casi in cui la merce risulti graffiata, danneggiata, priva dell'imballo originale o priva degli elementi integranti (quali alimentatori, cavi di collegamento, manuali, cd-roms, accessori, ecc.). In caso di prodotti audiovisivi o software informatici sigillati il diritto di recesso decade nel caso in cui l'acquirente abbia aperto la confezione

* rimborso della merce: il rimborso verrà effettuato secondo le modalita' previste dal ricevimento della merce presso il ns. magazzino. L'importo rimborsato ovviamente non comprende le spese di trasporto che la iengo srl ha sostenuto per la spedizione.