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DÉLAIS DE LIVRAISON AU SOL ET STANDARD

Votre commande sera traitée pendant les heures normales de bureau. Veuillez sélectionner l'option United States Postal pour les adresses APO et FPO.
• Les délais d'expédition par voie aérienne et terrestre sont uniquement en jours ouvrables et excluent les week-ends et/ou les jours fériés. Par exemple : vous expédiez un colis le lundi qui met 2 jours ouvrables pour arriver. Si le colis n'est pas localisé, UPS et USPS traiteront une réclamation pour le colis. Le traitement des réclamations peut prendre deux semaines. Lorsque le transporteur revendique la responsabilité de la perte ou des dommages de vos articles expédiés, un remboursement d'assurance sera émis à Ideal Fashions et les articles de remplacement seront expédiés. Si le ou les articles ne sont plus disponibles et qu'un article similaire n'est pas recherché, Ideal Fashions se fera un plaisir de rembourser votre paiement initial.

S'il y a des divergences notables avec votre article lors de la réception de votre commande, ou si l'article est différent de celui commandé, veuillez contacter Ideal Fashions dans les 5 jours suivant la réception de votre envoi pour apporter des corrections. Si l'article reçu est différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Les anomalies de produits non notifiées à Ideal Fashions dans les 5 jours ne pourront pas être remplacées. Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre envoi. Veuillez noter : les erreurs dans la représentation descriptive, typographique, de prix et/ou d'image sont sujettes à correction.

Retours

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être reçus à notre entrepôt et inspectés avant qu'un remboursement puisse être traité. Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures ouvrables pour le traitement du remboursement.

Critères d'admissibilité:

1. L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant l'achat,
2. Un reçu ou une preuve d'achat doit être présenté ou accompagner l'article retourné,
3. L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu, et
4. L'article doit être dans son emballage d'origine.

Toute tentative de retour ne répondant pas aux critères ci-dessus sera renvoyée au client accompagnée d'une lettre d'explication.


REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Selon votre institution bancaire, dans certains cas, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité sur votre compte. Si votre remboursement a été approuvé mais que vous n'avez pas encore reçu de crédit, veuillez d'abord contacter votre institution bancaire et/ou votre société de carte de crédit. Par la suite, si le statut de votre remboursement n'est toujours pas clarifié, veuillez contacter le service client.


REMPLACEMENT D'UN ARTICLE DÉFECTUEUX

Les articles défectueux peuvent être remplacés sans frais pour le client dans la semaine suivant la livraison. Dès réception, une détermination sera faite si l'article est éligible pour un remplacement ou si des réparations doivent être effectuées. Emballez le produit dans son emballage d'origine et envoyez-le dans une boîte solide pour garantir que le produit sera retourné sans dommage. 
3.  
4. Pensez à demander votre numéro de suivi.
5. Votre nom,
2. Numéro de téléphone préféré
5. Adresse e-mail
6. Preuve d'achat
7. Ex : Ideal Fashions – Retours, RMA # 123456
Veuillez inclure votre nom dans l'adresse de retour située à l'extérieur du colis.

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