Risposte rapide e assistenza efficiente anche nei festivi sia preordino che soprattutto post vendita.
Non vi faremo mai sentire abbandonati, affinché diventi un'esperienza d'acquisto semplice e facile ... come comprare dal vostro negozio di fiducia sotto casa.
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CUSTOMER CARE
- Matteo 331 843 6116 | whatsapp / wechat / sms / chiamata
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ATTENZIONE i messaggi via email non verranno presi in considerazione
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TEMPI DI RISPOSTA | ATTESA |
| Da lunedì a venerdì dalle 8.30-20.30 |
30 min. ~ 4h |
| Sabato, Domenica e festivi dalle 8.30-20.30 (messaggi prioritari e urgenti) |
1h ~ 12h |
| Serale dalle 20.30-24.00 (messaggi prioritari e urgenti) |
30 min. ~ 2h |
Il pagamento deve essere effettuato entro i 7 giorni successivi a quello di conclusione dell'acquisto.
In caso di acquisto riceverai un messaggio di posta elettronica con tutte le istruzioni relative al pagamento dell'oggetto
In caso di mancato pagamento dal 7° giorno apriremo una procedura per ONP (offerente non pagante) e dal 12° la chiuderemo con segnalazione di oggetto non pagato e rimetteremo in vendita il prodotto.
PAGAMENTI ACCETTATI
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PAYPAL
- Rapido, sicuro e gratuito
- Potete inviare denaro anche dal vostro conto paypal facendo:
INVIA O RICHIEDI -> INVIA DENARO AD AMICI O FAMILIARI -> INSERISCI pianetalowcost.it@gmail.com E L'IMPORTO |
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BONIFICO
- I dati per il bonifico vi verranno inviati in automatico una volta selezionato il metodo di pagamento e concluso l'acquisto
- Causale inserire il proprio nome utente ebay
- Comunicare il pagamento tramite messaggistica ebay, spediremo all'avvenuto accredito sul conto
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CONTRASSEGNO
- Servizio disponibile solo con corriere espresso
- Pagamento alla consegna
- Costo aggiuntivo 5.00€ (potrebbe subire variazioni in base al prezzo)
- Fornire numero di telefono obbligatorio.
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Per ordini con consegna urgente, e acquisti multipli si consiglia sempre di scegliere il corriere espresso!
Spediamo solo pacchi tracciati, per fornire maggiore garanzia e affidabilità della consegna.
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SPEDIZIONE COMBINATA
- Aquistando più oggetti o inserzioni nel nostro negozio paghi una volta la spedizione
- Guarda il video per capire come si fa "cliccando qui"
- Siamo dalla parte vostra per offrivi massimo risparmio con il miglior servizio
- Dai un'altra occhiata nel nostro negozio "cliccando qui" ammortizzi i costi di spedizione
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LAVORAZIONE DELL'ORDINE
- Entro 24/48h verrà evaso il vostro pacco (escluso sabato e festivi)
- Imballato correttamente per garantire massima sicurezza nella spedizione
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METODI DI SPEDIZIONE
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POSTA RACCOMANDATA
- Oggetti di piccole dimensioni e peso entro i 100gr.
- Tempi: dai 2 ai 20gg lavorativi dalla data di spedizione
- Tracciatura: Si, però non indica la posizione del pacco ma solo l'esito della spedizione.
- Costo: da 2,60 € a 4,50 €
- Superato 4,50 € si consiglia la scelta del corriere espresso per servizi migliori
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CORRIERE ESPRESSO GLS
- Consegna in 24h/48h dalla data di spedizione, salvo zone disagiate, isole, venezia e lagune
- Sicurezza, affidabilità e garanzia nella consegna
- Conveniente per spedire più acquisti, consulta "spedizione combinata" (sezione sopra)
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MAGGIORAZIONI ISOLE
- Sardegna +30% del costo di spedizione
- Isole minori, Venezia centro e Lagune: costo tariffa normale + 9,15 € fisso
(se non viene corrisposto la differenza non verrà evaso l'ordine, si fa riferimento alla regola nella sezione pagamenti) |
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SERVIZI AGGIUNTIVI
- Contrassegno: +5,00 €
- Assicurata: +3% del valore assicurato
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A norma del D.lg. 22.5.1999, n. 185, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio, tramite la messaggistica ebay. nella loro confezione originaria e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore stesso. I prodotti potranno essere restituiti solo nel caso in cui non siano stati usati o provati o comunque non in condizione di non vendibilità. In nessun caso verranno accettati prodotti con manomissioni, guasti, carenti degli accessori a corredo. Il diritto di recesso non è valido per tutti coloro che non possono essere considerati consumatori dalla legge Italiana. Fatto salvo l'adempimento di quanto sopra, provvederemo alla restituzione dell'importo versato dal consumatore entro il termine di 3 giorni a partire dalla data di restituzione della merce da parte del cliente. Qualora detto importo sia stato pagato mediante PAYPAL, provvederemo allo storno dell'importo direttamente sull'account dell'emittente il pagamento, diversamente sarà cura del'acquirente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN ed intestatario del conto).
Precisazioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
- il diritto non si applica a tutti i prodotti legati alla cura della persona
- a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
- la spedizione tracciata, fino al ricevimento della merce alla nostra sede, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di ritorno, daremo comunicazione all'acquirente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
- Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate e tracciate;
Al suo arrivo presso la nostra sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Contatti
Telefono: +39 331 843 6116 (Anche WhatsApp)
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