Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Bestellung wird entsprechend bearbeitet.

Wir sind Mehrwertsteuer registriert und die Rechnung mit der Mehrwertsteuer wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Dies gilt für Kunden in Großbritannien

Wir wissen, dass die Lieferung für unsere Kunden wichtig ist, und haben die folgenden Details zusammengestellt, damit Sie verstehen, wie und wann Ihre Bestellung bei uns geliefert wird.

Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, können Sie während der Kaufabwicklung ein Upgrade auf Expressversand durchführen. Bitte beachten Sie, dass die Annahmeschlusszeit für alle Bestellungen gilt.

Die meisten Artikel werden am selben Tag (Werktag) versandt, wenn sie vor 12.00 Uhr bestellt werden (vorbehaltlich frei verfügbarer Mittel). Je nach Gewicht und Versandart an der Kasse werden Bestellungen per Royal Mail, Royal Mail Recorded oder DPD versandt.

Wichtig

Wir können Ihre Bestellung nur an die Adresse versenden, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf Ihrem PayPal-Konto registriert war. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Adressänderungen vor der Bestellung aktualisiert werden.

Bitte beachten Sie: DPD liefert von Montag bis Freitag außer an Feiertagen. Sie bieten Samstag und Sonntag Lieferung gegen Aufpreis. Wenn niemand verfügbar ist, der für Ihr Paket unterschreibt, hinterlässt er eine Karte mit Einzelheiten darüber, wann Ihr Artikel erneut zugestellt wird oder wo Sie ihn abholen sollten.

Geschätzte Lieferzeiten

Royal Mail 24 (1. Klasse) - Voraussichtliche Zustellung innerhalb von 1-3 Werktagen

Royal Mail 48 (2. Klasse) - Voraussichtliche Zustellung innerhalb von 2-5 Werktagen

Royal Mail Tracked - Voraussichtliche Zustellung innerhalb von 2-3 Werktagen

DPD am nächsten Tag - Nächster Arbeitstag bei Bestellung bis 12.00 Uhr

DPD Two Day - 2 Arbeitstage bei Bestellung bis 12.00 Uhr

Geschätzte Versandzeiten

Bestellung aufgegeben: Samstag / Sonntag - Versand Montag

Bestellung aufgegeben: Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr - Versand am selben Tag

Bestellung aufgegeben: Montag bis Freitag nach 12.00 Uhr - Versand am nächsten Werktag

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Ihre Bestellung über einen nachverfolgten Service gesendet wurde, können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen, indem Sie den zugewiesenen Kurier per Telefon oder Website kontaktieren. Sie benötigen die Nachverfolgungsnummer. Diese finden Sie unter eBay-Kauf: Bestelldetails.

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Sie kürzlich eine Bestellung aufgegeben haben und sich fragen, warum Sie sie noch nicht erhalten haben, sind Sie hier richtig. Diese Seite soll Ihnen helfen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten. Bitte lesen Sie es vollständig durch, bevor Sie uns wegen einer fehlenden Bestellung kontaktieren. Verlorene Bestellungen sind sehr selten und wir bleiben für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie erhalten.

1. Sie sollten zunächst prüfen, ob wir es Ihnen zugesandt haben
2. Melden Sie sich in Ihrem eBay-Konto an und klicken Sie auf: Mein eBay: Kaufhistorie
3. Ein Umschlagsymbol neben der Bestellung zeigt an, dass der Versand erfolgt ist. Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, wird das Versanddatum angezeigt.
4. Wir senden zum Zeitpunkt des Versands auch eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Royal Mail (Wirtschaft und Standard)

Royal Mail-Pakete werden normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Tagen zugestellt. Diese Bestellungen werden nicht im Zustellnetz verfolgt.

Keine Lieferung

Es ist sehr selten, dass Pakete von Royal Mail wirklich verloren gehen. Sie können jedoch gelegentlich verzögert werden durch:

1. Fehlrouting im Zustellnetz
2. Unvollständige Lieferadressen
3. Der häufigste Grund für die Nichtzustellung von Paketen, die per Royal Mail verschickt werden, ist, dass sie für einen Standardbriefkasten zu groß sind und an das örtliche Royal Mail Delivery Office oder das Inquiry Office zurückgeschickt wurden.
4. Briefträger können auch Pakete bei Nachbarn hinterlassen.

Wenn sie Ihren Postboten oder Ihre Briefträgerin nicht ausliefern können, hinterlassen sie häufig eine Karte mit der Aufschrift "Entschuldigung, dass Sie nicht da waren". Diese Karte ist jedoch nicht immer verfügbar und kann leicht verloren gehen oder verlegt werden. Auf der Karte wird erklärt, warum Royal Mail nicht zustellen konnte, und es wird erläutert, wie Sie eine erneute Zustellung oder Abholung arrangieren können.

Sie können die Zustellung schnell und bequem direkt von Ihrem Computer oder Telefon an Ihre eigene Adresse, an Ihre lokale Postfiliale oder an eine andere Adresse in demselben Postleitzahlenbereich arrangieren. Auf der Royal Mail Redelivery Page finden Sie weitere Informationen.

Sie finden Ihr lokales Zustell- oder Auskunftsbüro sowie die Öffnungszeiten auf der offiziellen Website von Royal Mail. Sie können auch Details zu Ihrem lokalen Zustell- oder Auskunftsbüro abrufen, indem Sie die entsprechende Informationszeile des Zustellungsbüros anrufen. Dieser automatisierte Service gibt Ihnen die Adresse und die Öffnungszeiten des nächstgelegenen Zustell- oder Auskunftsbüros an.

Was tun, wenn Ihr Artikel nicht wie erwartet eingetroffen ist:

Expressversand: Wir können Bestellungen, die von unserem Expressversanddienst gesendet werden, schnell und einfach verfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns über das eBay-Nachrichtensystem oder rufen Sie uns an

Royal Mail: Artikel in Briefkastengröße

Wenn Sie 7 Werktage nach Erhalt unserer Versand-E-Mail gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Link "Frage stellen" in der Artikelliste. Wir benötigen eine Bestätigung von:

1. Ihre vollständige Lieferadresse inklusive Postleitzahl
2. Dass Sie sich bei Nachbarn und anderen Insassen an der Lieferadresse erkundigt haben
3. Ihre Kontakttelefonnummer
4. Sie erklären sich damit einverstanden, Ersatzartikel, die später auftauchen, an uns zurückzusenden
5. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten an Royal Mail weitergeben können und dass Sie auf Anfragen von Royal Mail antworten

Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung nur nachverfolgen können, wenn wir über diese Informationen verfügen

Artikel ohne Briefkastengröße:

Wenn Sie 10 Werktage nach Erhalt unserer Versand-E-Mail gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Link "Frage stellen" in der Artikelliste. Wir benötigen eine Bestätigung von:

1. Sie haben Ihr lokales Royal Mail Delivery Office oder Inquiry Office (nicht das Post Office) besucht.
2. Ihre vollständige Lieferadresse inklusive Postleitzahl
3. Dass Sie sich bei Nachbarn und anderen Insassen an der Lieferadresse erkundigt haben
4. Ihre Kontakttelefonnummer
5. Sie erklären sich damit einverstanden, Ersatzartikel, die später auftauchen, an uns zurückzusenden
6. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten an Royal Mail weitergeben können und dass Sie auf Anfragen von Royal Mail antworten

Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung nur nachverfolgen können, wenn wir über diese Informationen verfügen.

Was wir tun werden

Wenn Sie schriftlich bestätigt haben, dass Ihr Artikel nicht eingegangen ist und die oben genannten Informationen bereitgestellt wurden, werden wir einen Ersatzartikel arrangieren. Royal Mail lässt Ansprüche erst nach Ablauf von 15 Werktagen ab Versand zu. Wir behalten uns das Recht vor, bis zum Ablauf dieser Zeit zu warten, bevor wir verlorene Artikel ersetzen.

Bitte beachten Sie:

Leider nehmen Betrugsfälle zu. Die Betrugskosten sind in Form höherer Kosten an alle Käufer weiterzugeben. Aus diesem Grund werden alle Meldungen über verlorene Gegenstände an Royal Mail gemeldet, die Sie möglicherweise kontaktieren, um die Umstände des Verlusts zu bestätigen. Zu Ihrer Sicherheit und zur Minimierung von Diebstahl, wenn der Artikel wertvoll ist oder Sie in der Vergangenheit nicht eingegangen sind, bitten wir Sie möglicherweise auch, den Verlust über eBay zu melden, bevor wir Ersatzmaßnahmen ergreifen können.

Gelegentlich wissen wir jedoch, dass Sie möglicherweise Artikel zurückgeben möchten. Hier bei Dapetz machen wir die Rücksendung so einfach wie möglich. Alle unsere Kunden sind jederzeit herzlich eingeladen, Produkte gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückzugeben. Um eine Rücksendung zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihren Bestelldaten, um ein Rücksendeformular zu erhalten

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Sobald Sie Ihre Rücksendeanforderung per E-Mail gesendet haben, geben wir eine eindeutige Identifikationsnummer aus, die der zurückgesandten Ware beigefügt werden sollte. Durch die Verwendung Ihrer Identifikationsnummer können wir eine schnelle Rückerstattung oder einen schnellen Austausch von Artikeln sicherstellen.

Ihr Widerrufsrecht *

1. Sie müssen uns Ihre Absicht mitteilen, innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin über den Link "Verkäufer eine Frage stellen" in der Artikelliste zu stornieren.
2. Wir werden über das eBay-Nachrichtensystem antworten, um den Rücksendevorgang und die Adresse mitzuteilen. Bitte senden Sie den Artikel erst zurück, wenn Sie von uns gehört haben.
3. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung vollständig sein.
4. Wir bestätigen den Erhalt des zurückgesandten Artikels per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
5. Eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags erfolgt nach der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
6. Wenn Sie die Waren nicht angemessen pflegen, bevor sie an uns zurückgesandt werden, und dies zu Schäden oder Verschlechterungen führt, berechnen wir Ihnen die Wertminderung.

Falscher Artikel erhalten

1. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, nehmen Sie bitte unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und teilen Sie uns dies so bald wie möglich über den Link "Verkäufer eine Frage stellen" in der Artikelliste mit.
2. Wir werden über das eBay-Nachrichtensystem antworten, um den Rücksendevorgang und die Adresse mitzuteilen. Bitte senden Sie den Artikel erst zurück, wenn Sie von uns gehört haben.
3. Wir erstatten Ihnen die Kosten für das Rückporto, dessen Details Ihnen zusammen mit Ihrer Rücksendenummer zugesandt werden.

Fehlerhafte Produkte

1. Sie müssen uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden, sobald ein Fehler auftritt, und zwar über den Link "Verkäufer eine Frage stellen" in der Artikelliste oder per E-Mail
2. Wenn der Fehler innerhalb von 1 Monat nach Erhalt gemeldet wurde, erstatten wir die Kosten für das Rückporto bei der Ankunft. Bitte senden Sie Ihre Waren mit der kostengünstigsten Versandart an uns zurück. Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nach 3 Monaten zurückgesandt wird, erstatten wir die Kosten für das Rückporto nicht.
3. Sollte ein Artikel nach 30 Tagen nach dem Kauf fehlerhaft sein, aber innerhalb der Garantiezeit, bieten wir nach unserem Ermessen einen Ersatz (Ersatzteile) an, erstatten ihn oder beziehen uns auf die Herstellung des Produkts.

Was ist nicht abgedeckt?

1. Normaler Verschleiß durch Verwendung gemäß der Bedienungsanleitung, z. B. Klingen, Bürsten, Riemen, Glühbirnen, Batterien usw.
2. Unbeabsichtigte Schäden, Fehler, die verursacht werden durch: unsachgemäße Verwendung, abnormale Umgebungsbedingungen, Überlastung, unzureichende Wartung, unachtsame Bedienung oder Handhabung des Produkts.
3. Verwendung des Produkts für andere als normale Haushaltszwecke.
4. Änderung oder Modifikation des Produkts in irgendeiner Weise.
5. Mängel, die durch die Verwendung von Teilen oder Zubehör verursacht werden, bei denen es sich nicht um Originalkomponenten des Herstellers handelt.
6. Gegebenenfalls fehlerhafte Installation.
7. Reparaturen oder Änderungen, die von anderen Parteien als Dapetz Ltd oder seinen autorisierten Reparaturagenten durchgeführt werden.
8. Ansprüche, ausgenommen das Recht auf Behebung von Fehlern am Produkt, die unter diese Bedingungen fallen.
9. Geringe Abweichungen von der Spezifikation, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen

* Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder beschriebene Waren oder Ihr Recht, Bestellungen gemäß den Fernabsatzbestimmungen zu stornieren.

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Schreib uns: Dapetz Ltd, 190 Acton Lane, London, NW10 7NH