Claude Shannon a dégagé le processus de communication selon lequel un émetteur utilise un langage, des gestes, des attitudes ou des mimiques pour transmettre un message à un récepteur. L'apparition aujourd'hui de l'internet, faisant suite à l'invention de l'écriture, de la radio, de la télévision, est venue constituer ce que Philippe Breton qualifie d'une " explosion de la communication ". Avec l'avènement de l'internet, la communication a revêtu un nouveau sens : elle est permanente et instantanée. L'internet a non seulement bouleversé la communication mais il a aussi opéré une révolution d'interaction entre offreurs et consommateurs occupant une place de plus en plus importante dans la vie personnelle et professionnelle. Avec internet, les internautes peuvent acheter des produits qu'ils ne trouvent pas à proximité de leur lieu de résidence, ou même dans leur pays. L'internet est également très utile en médecine, et depuis qu'il a commencé à être utilisé de nombreuses vies ont été sauvées car les médecins pratiquent la " télémédecine " en envoyant des images médicales pour avis et diagnostics. Alors, qui oserait aujourd'hui affirmer qu'il n'a jamais entendu parler d'internet

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