TOUJOURS LIBRE
Assistance téléphonique gratuite pendant toute la durée de vie de votre appareil HP premium.
SOLUTIONS PROACTIVES
Un cas – un responsable de compte HP premium qui vous renseigne de manière proactive sur votre cas.
RÉPARATION RAPIDE
Durée de la réparation généralement seulement 7 jours ouvrables.

S'applique aux appareils sous et hors garantie par téléphone ou via les réseaux sociaux (assistance à distance). En sont exclus l'envoi de pièces et la réparation d'appareils. Seules les gammes de produits ci-dessus sont éligibles au support premium. Le service est disponible pendant toute la durée de vie utile de l'appareil. Pour les produits hors garantie et non couverts par la garantie étendue HP, HP Care Pack, seule l'assistance à distance est disponible. HP a le droit, à sa seule discrétion, de résilier immédiatement le support Premium.

Ce qui suit s'applique aux produits qui ne sont pas couverts par le support Premium :
1) Pour les produits couverts par les conditions de garantie standard, les conditions de garantie standard s'appliquent (disponibles sur www8.hp.com/de/de/privacy/limited_warranty.html)
2) Pour les produits couverts par les HP Care Packs, les conditions de service HP Care Pack s'appliquent (disponibles sur www.best2serve.com/files/mail_attachments/wex_conditions_DEU_deu.pdf)
3) Les produits qui ne sont pas couverts par la garantie standard de HP et qui ne sont pas couverts par les services HP Care Pack sont soumis aux conditions de service HP Care Pack (disponibles sur www.best2serve.com/files/mail_attachments/wex_conditions_DEU_deu.pdf). Dans ce cas, toutes les réparations sont estimées par HP et peuvent être effectuées moyennant un coût supplémentaire

détails du contact

Technologie. Assistance : +49 (0) 69 2999 3434
Lundi - Vendredi / 08:00 - 18:00
(Sauf jours fériés)

Assistance téléphonique :
www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html

Formulaire de contact :
support.hp.com/en-us/contact-hp/

Présentation de l'assistance :
support.hp.com/en-us/
services de garantie
Remarque : Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par une garantie supplémentaire du fabricant.

Garantie limitée mondiale HP et assistance technique :
h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00910238.pdf

La garantie de votre produit HP dépend du modèle. Pour déterminer votre droit à la garantie, entrez simplement le nom de votre produit, le numéro de série ou le type d'appareil dans le lien ci-dessous :
service

Informations complémentaires :
Téléchargements :
support.hp.com/en-us/drivers

État de la réparation :
gncpgslbpro2.houston.hp.com/CSO_Status/CsoStatus.aspx?lc=de&cc=de

Dell Ltd

Unterschweinstiege 10
60549 Francfort-sur-le-Main

https://www.dell.de/
détails du contact

Services sur place (y compris les soirs et les samedis)
Téléphone : 069 9792 7230
Lundi-Vendredi 08:00-20:00 Samedi 09:00-17:00

Assistance Premium et Assistance Premium Plus
0800 189 3355
24x7

Service sur place le lendemain
Téléphone : 069 9792 7222
Lundi-Vendredi 08:00-18:00

Service après expiration du contrat de service
Téléphone : 069 9792 7200
Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00

Services d'assistance aux entreprises
Téléphone : 069 9792 4299
Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 30 CST
Assistance aux clients sourds, malentendants ou ayant des troubles de la parole

Services ProSupport (comprend ProSupport avec Copilot)
Téléphone : 069 9792 2064
24x7
(De 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, l'assistance est assurée en allemand. En dehors des heures de bureau, vous ne serez assisté qu'en anglais.)

Services ProSupport Plus (comprend ProSupport avec Copilot)
Téléphone : 069 9792 2064
24x7
(De 08h00 à 18h00, du lundi au vendredi, l'assistance sera disponible
Langue allemande fournie. En dehors du
heures de travail
vous ne serez pris en charge qu'en anglais.)

Pris en charge par Dell EMC
Numéro vert : 0800 085 5556
Payant : +44 203 684 0994
24 heures sur 24, sept jours sur sept

Service de collecte et de réparation
Téléphone : 069 9792 7230
Lundi-Vendredi 08:00-18:00

Prise en charge matérielle standard
Téléphone : 069 9792 7200
Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00

Petits appareils mobilesServices pour petits appareils
Téléphone : 069 9792 3840
Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00


Formulaire de contact (au choix) :
https://www.dell.com/support/incidents-online/de/de/debsdt1/contactus/Dynamic

services de garantie
Remarque : Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par une garantie supplémentaire du fabricant.

L'éligibilité à la garantie de votre appareil Dell dépend du modèle. Pour déterminer votre droit à la garantie, entrez simplement votre numéro de service, le nom du produit, le numéro de série ou le type d'appareil dans le lien ci-dessous.

https://www.dell.com/support/home/de/en/debsdt1?app=warranty

Plus d'informations
Pilotes/Assistance :
https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1?app=drivers&~ck=mn

Enregistrer le produit :
https://www.dell.com/support/Assets-Online/de/de/debsdt1/Registration?~ck=mn#/identifyservicetag

Lenovo Allemagne GmbH

Meitnerstrasse 9
70563 Stuttgart

https://www.lenovo.com/de/de/
détails du contact

Technologie. Assistance : 0201 220 99 888
Lun - Ven de 8h à 18h

Assistance téléphonique :
assistance téléphonique liste https://datacentersupport.lenovo.com/de/de/supportphonelist

Aperçu des contacts :
Aperçu des contacts https://www.lenovo.com/de/de/contact/

services de garantie
Remarque : Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par une garantie supplémentaire du fabricant.

Services de garantie https://www.lenovo.com/de/de/services/

L'éligibilité à la garantie de votre appareil Lenovo dépend du modèle. Pour déterminer votre droit à la garantie, entrez simplement le nom de votre produit, le numéro de série ou le type d'appareil dans le lien ci-dessous.
Réclamation de garantie https://support.lenovo.com/de/de/contactus/?linkTrack=homepage%3Ac1%3Ar2%3Acontact_us

Plus d'informations
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trouver le produit https://support.lenovo.com/de/de/solutions/find-product-name