Prima di rilasciare un feedback neutro o negativo, il cliente è invitato a contattarci per comunicare il problema riscontrato.Sarà nostra cura risolvere ogni problema e rendere soddisfatto il cliente.
La comunicazione tra venditore ed acquirente è alla base di tutta la compravendita sul portale Ebay.
È interesse di entrambe le parti completare la transazione in modo positivo.
Con la nuova normativa di Ebay l'acquirente che rilascia il feedback ha un enorme responsabilità. Infatti da quest'anno i feedback e le cinque stellette per le valutazioni influiranno sulla visibilità dei nostri prodotti in vendita.
Questo vuol dire che ognuno di voi, rilasciando un commento negativo o neutro, può rovinare in modo irreversibile le nostre vendite e la nostra reputazione.
Pertanto siamo disponibili al dialogo e alla risoluzione di tutti i problemi che si possono creare fino alla consegna dell'oggetto, in quanto siamo degli esseri umani e a volte si possono commettere degli errori. L'importante è parlarne e risolverli.
Ebay si sta impegnando per avere venditori che garantiscano la qualità del servizio e che lavorino per avere clienti soddisfatti.
Noi della A.M.A. AUTOMOBILI sappiamo che dobbiamo fare di tutto per meritarci il feedback positivo e le cinque stellette lavoriamo per avere clienti soddisfatti che vogliano ripetere una positiva esperienza di acquisto.
Per qualsiasi dubbio o informazione non esitate a contattarci saremo a vostra completa disposizione.
Per questo vi chiediamo di comunicarci via mail o per telefono le vostre necessità per darci modo di risolvere i problemi.