Tätigkeitbeschreibung:

• Kundenberatung und -betreuung: Tourismuskaufleute sind dafür verantwortlich, Kunden bei der Planung und Buchung von Reisen zu unterstützen. Sie müssen sich um alle Details kümmern, einschließlich Flugtickets, Unterkunft, Verpflegung, Transport und Aktivitäten.

• Vertrieb und Marketing: Tourismuskaufleute müssen Werbekampagnen entwickeln und durchführen, um Kunden anzuziehen und das Image ihres Unternehmens zu verbessern. Sie müssen auch Vertriebsstrategien entwickeln, um den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.

• Organisation und Verwaltung: Tourismuskaufleute müssen sich um alle administrativen Aufgaben kümmern, einschließlich der Organisation von Reisedokumenten, Buchungen, Zahlungen und Rechnungsstellung.

• Zielgruppenanalyse: Tourismuskaufleute müssen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden analysieren, um maßgeschneiderte Angebote und Programme zu entwickeln.

• Personalmanagement: Wenn sie in größeren Unternehmen arbeiten, können Tourismuskaufleute auch für das Personalmanagement und die Schulung von Mitarbeitern verantwortlich sein.
  
  

Berufsbeschreibung zum Tourismuskaufmann (m/w/d)

Als Tourismuskaufmann bist du ein Experte für die Organisation von Reisen und die Betreuung von Kunden in der Tourismusbranche. Du kümmerst dich um die Planung von Reisen und sorgst dafür, dass alles reibungslos verläuft. Dabei berätst du Kunden bei der Auswahl von Reisezielen und Reisepaketen, stellst Reisepläne zusammen und buchst Flüge, Unterkünfte und Aktivitäten.

Zudem übernimmst du administrative Aufgaben, wie zum Beispiel die Buchhaltung und die Erstellung von Angeboten und Rechnungen. Auch die Koordination von Reisegruppen gehört zu deinen Aufgaben. Du arbeitest eng mit verschiedenen Partnern wie Hotels, Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern zusammen.

Um Tourismuskaufmann zu werden, benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung in diesem Bereich. Die Ausbildung dauert in der Regel drei Jahre und erfolgt im dualen System, d.h. sie findet sowohl in der Berufsschule als auch im Unternehmen statt. Während der Ausbildung lernst du alle notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse, um erfolgreich in der Tourismusbranche zu arbeiten. Nach Abschluss der Ausbildung kannst du dich optional zum/zur Geprüften Tourismusfachwirt/in weiterbilden lassen. Hierbei handelt es sich um eine Fortbildung auf Meisterniveau, die sich über mehrere Jahre erstreckt und eine höhere Position in der Branche ermöglicht.

Der genaue Prüfungsablauf zum Tourismuskaufmann kann je nach Bundesland und Prüfungsausschuss variieren, jedoch gibt es bestimmte allgemeine Richtlinien.

Die Abschlussprüfung zum Tourismuskaufmann findet in der Regel am Ende der dreijährigen Ausbildung statt und besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil.

Der schriftliche Teil der Prüfung besteht aus verschiedenen Aufgabenstellungen, die sich auf die prüfungsrelevanten Themengebiete beziehen. Dazu zählen zum Beispiel Rechts- und Geschäftskunde, Marketing, Tourismusgeografie, Kundenberatung und -betreuung sowie Buchhaltung und Rechnungswesen. Die Prüflinge haben in der Regel mehrere Stunden Zeit, um die Aufgaben zu bearbeiten.

Im mündlichen Teil der Prüfung müssen die Prüflinge ihre fachlichen Kenntnisse und Kompetenzen anhand von praxisnahen Situationen unter Beweis stellen. Hierbei werden sie von einem Prüfer oder einer Prüferin befragt und müssen Aufgaben lösen, die sich auf reale Problemstellungen im Tourismusgeschäft beziehen. Dabei geht es nicht nur um die fachlichen Kenntnisse, sondern auch um die kommunikativen Fähigkeiten und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

In einigen Bundesländern kann die Prüfung auch eine praktische Komponente beinhalten, in der die Prüflinge zum Beispiel eine Reise planen und organisieren müssen.

Nach Abschluss der Prüfung werden die Ergebnisse von einem Prüfungsausschuss bewertet und die Prüflinge erhalten eine schriftliche Benotung. Besteht der Prüfling die Prüfung erfolgreich, erhält er das Abschlusszeugnis als Tourismuskaufmann und kann in der Tourismusbranche arbeiten.

Zusammenfassung zum Produkt

- Taschenbuchformat
- über 2500 Lern-/ Prüfungsfragen
- Unterteilung in Lernfelder wie:

1. Kundenberatung und Verkauf: In diesem Lernfeld geht es darum, wie man Kunden professionell berät und Produkte erfolgreich verkauft. Dazu gehören beispielsweise Kenntnisse über unterschiedliche Reiseangebote und deren Vermarktung.

2. Planung und Organisation von Reisen: In diesem Lernfeld geht es darum, wie man Reisen sinnvoll plant und organisiert. Hierbei spielen unter anderem Themen wie Transport, Unterkunft und Verpflegung eine wichtige Rolle.

3. Marketing und Werbung: In diesem Lernfeld geht es darum, wie man Produkte und Dienstleistungen erfolgreich vermarktet. Dabei lernen angehende Tourismuskaufleute beispielsweise, wie man Zielgruppen anspricht und effektiv Werbung betreibt.

4. Buchhaltung und Controlling: In diesem Lernfeld geht es um betriebswirtschaftliche Themen wie Buchhaltung und Controlling. Hier lernen angehende Tourismuskaufleute beispielsweise, wie man Bilanzen erstellt und Kalkulationen durchführt.

5. Kommunikation und Kooperation: In diesem Lernfeld geht es darum, wie man erfolgreich mit anderen Personen und Unternehmen kommuniziert und kooperiert. Hierbei spielen beispielsweise interkulturelle Kompetenzen und Fremdsprachenkenntnisse eine wichtige Rolle.

- 390 Seiten
- optimal Ergänzung zu bestehenden Lernunterlagen
- Abgestimmt auf den Lernplan
- bringt die Ausbildungsthemen auf den Punkt!
- Lerninhalte wurden Fachredakteure  erstellt und geprüft!

- ISBN-Nr.:  978-3-96617-241-7