Si vous n'êtes pas sûr que la pièce soit réellement adaptée à votre véhicule, envoyez-nous un message avec le numéro de châssis (17 caractères), si nécessaire. une photo des papiers du véhicule, voir photo en pièce jointe comme modèle. Nous vérifierons si la pièce correspond et vous le ferons savoir.

L'identification de la pièce peut également être vérifiée via la liste des véhicules. L'identification via le numéro de châssis est plus précise.

Nous expédions les marchandises depuis l'entrepôt central en République tchèque. Chaque jour, nous livrons des marchandises au hub DHL à Prohlis/Allemagne, d'où le prestataire de services DHL (Deutsche Post) livre les clients finaux. Les expéditions sont donc facturées avec le numéro de TVA tchèque et le taux de taxe de vente allemand de 19 % (il s'agit de transactions entrant dans le champ d'application de l'OSS – One Stop Shop).

La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables si la commande est passée avant 14 heures.

Cependant, nous ne pouvons garantir ce délai de livraison, ce qui signifie qu'il peut y avoir des retards. Nous nous excusons pour tout retard. Malheureusement, toutes les livraisons ne peuvent pas toujours être livrées à temps. Nous résoudrons tout problème avec le service de livraison.

Nous expédions les marchandises chaque jour avec DPD depuis l'entrepôt central en République tchèque directement aux clients du pays concerné. Les expéditions sont donc facturées avec le numéro de TVA tchèque et un taux de taxe sur les ventes valable dans le pays de destination (il s'agit de transactions entrant dans le champ d'application de l'OSS – One Stop Shop).

Les dates de livraison sur eBay ne doivent pas nécessairement correspondre aux dates réelles. Ci-dessous, vous pouvez voir les délais de livraison dans chaque pays de l'UE.

Cependant, nous ne pouvons garantir ce délai de livraison, ce qui signifie qu'il peut y avoir des retards. Nous nous excusons pour tout retard. Malheureusement, toutes les livraisons ne peuvent pas toujours être livrées à temps. Nous résoudrons tout problème avec le service de livraison.

Nous expédions les marchandises depuis l'entrepôt central en République tchèque. Si vous êtes intéressé par une livraison dans votre pays et qu'aucune expédition n'est définie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous expédions des pièces partout dans le monde. Veuillez nous envoyer un message avec le nom de la ville et le code postal où l'envoi doit être effectué. Nous vérifions le prix du fret aérien auprès des compagnies aériennes ( TNT /DHL) et leur envoyons une offre. Les prix d'expédition varient en fonction de la destination.

Veuillez noter que les livraisons depuis l'UE vers d'autres pays tiers entraînent des frais (droits de douane, taxes et TVA). Les frais varient en fonction du type de marchandise et de leur numéro de tarif douanier et il est conseillé de se renseigner auprès des autorités locales avant de commander. La facture provient alors généralement du service de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ils sont déterminés par les autorités locales.

Veuillez noter que les livraisons depuis l'UE vers d'autres pays tiers entraînent des frais (droits de douane, taxes et TVA). Les frais varient en fonction du type de marchandise et de leur numéro de tarif douanier et il est conseillé de se renseigner auprès des autorités locales avant de commander. La facture provient alors généralement du service de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ils sont déterminés par les autorités locales.

Nous envoyons uniquement la facture réelle avec la marchandise, qui correspond au montant de la facture payée. Il n'est pas possible d'envoyer une facture abrégée avec la marchandise.

Si votre entreprise est enregistrée à la TVA, veuillez nous fournir les coordonnées de votre entreprise (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA) avant de commander les marchandises. Nous créerons pour vous un compte client dans notre système ERP et vous passerez alors votre commande sur eBay.

Nous vous indiquerons alors le montant facturé hors taxe, nous vous établirons une facture correspondante sans taxe et nous vous rembourserons la taxe sur les ventes.

Si vous achetez pour une entreprise soumise à la TVA basée au sein de l'UE, veuillez nous en informer avant d'acheter. Nous émettrons une facture sans TVA et vous rembourserons la différence de TVA via eBay.

Si votre envoi n'a pas été livré, faites-le-nous savoir et nous tenterons de résoudre le problème avec le transporteur. Veuillez noter que le délai de livraison n'est pas garanti et qu'il n'est pas toujours possible de livrer l'envoi à la date indiquée. Aucune entreprise de transport n'est fiable à 100 % et des retards peuvent survenir de temps à autre.

Si l'envoi a été livré selon le suivi mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier si quelqu'un de votre région (voisin, membre de la famille) a pris en charge l'envoi.

Les marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours à compter de la date de livraison. L'option de retour s'applique uniquement aux pièces non utilisées et non installées qui, si possible, sont encore dans leur emballage d'origine. Veuillez emballer soigneusement l'envoi afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Veuillez placer la marchandise dans un carton de livraison supplémentaire, c'est-à-dire ne pas utiliser uniquement le carton dans lequel le produit livré a été emballé comme emballage de livraison.

Si vous souhaitez retourner un article, recherchez l'article dans votre historique d'achat et sélectionnez Renvoyez cet article.

Allemagne

• Retours sans frais. Si vous avez ouvert un dossier de retour, vous recevrez une étiquette DPD de notre part. Imprimez simplement les bons de retour et collez-les sur vos colis. L'étape suivante consiste à déposer les colis dans un point relais Pickup près de chez vous ou à les remettre à votre livreur DPD. N'oubliez pas de vous procurer un reçu.

Europe + Monde

• L'acheteur doit prendre en charge les coûts de renvoi. Si un dossier de retour est ouvert, vous recevrez l'adresse de retour.

La garantie standard est de 2 ans (consommateur) ou 1 an (entreprise). Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter, nous traiterons chaque cas individuellement.

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les pays répertoriés dans la liste d'exclusion. Nous ne livrons pas non plus aux îles Baléares, aux îles Canaries, à la Réunion, à Ceuta et Melilla.