Si vous n'êtes pas sûr que la pièce s'adapte vraiment à votre véhicule, envoyez-nous un message avec le numéro de châssis (17 caractères), si nécessaire. une photo des papiers du véhicule, voir photo jointe comme modèle. Nous vérifierons si la pièce correspond et nous vous le ferons savoir.

L'identification des pièces peut également être vérifiée via la liste des véhicules. L'identification via le numéro de châssis est plus précise.

Nous envoyons les marchandises depuis l'entrepôt central en République tchèque. Chaque jour, nous livrons des marchandises au hub DHL de Prohlis/Allemagne, d'où le prestataire de services DHL (Deutsche Post) livre le client final. Les envois sont donc facturés avec le numéro de TVA tchèque et le taux de TVA allemand de 19% (il s'agit de transactions dans le cadre d'OSS – One Stop Shop).

La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 14h00.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir ce délai de livraison, c'est-à-dire qu'il peut y avoir des retards. Nous nous excusons pour tout retard. Malheureusement, toutes les livraisons ne peuvent pas toujours être livrées à temps. Nous résoudrons tous les problèmes avec le service de livraison.

Nous envoyons les marchandises tous les jours avec DPD depuis l'entrepôt central en République tchèque directement aux clients dans le pays respectif. Les envois sont donc facturés avec le numéro de TVA tchèque et le taux de TVA applicable dans le pays de destination (il s'agit de transactions dans le cadre d'OSS – One Stop Shop).

Les dates de livraison sur eBay ne doivent pas nécessairement correspondre aux dates réelles. Ci-dessous, vous pouvez voir les délais de livraison dans les différents pays de l'UE.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir ce délai de livraison, c'est-à-dire qu'il peut y avoir des retards. Nous nous excusons pour tout retard. Malheureusement, toutes les livraisons ne peuvent pas toujours être livrées à temps. Nous résoudrons tous les problèmes avec le service de livraison.

Nous envoyons les marchandises depuis l'entrepôt central en République tchèque. Si vous êtes intéressé par une livraison dans votre pays et qu'aucune expédition n'est définie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous expédions des pièces partout dans le monde. Veuillez nous envoyer un message avec le nom de la ville et le code postal où vous souhaitez que l'envoi aille. Nous vérifions le prix du fret aérien auprès des compagnies aériennes ( TNT /DHL) et leur envoyons une offre. Les prix d'expédition varient selon la destination.

Veuillez noter que les livraisons de l'UE vers d'autres pays non membres de l'UE entraînent des frais (frais de douane, droits et TVA). Les frais diffèrent selon le type de marchandises et leur numéro de tarif douanier et il est conseillé de vérifier cela auprès des autorités locales avant de commander. La facture provient généralement du service de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ils sont déterminés par les autorités locales.

Veuillez noter que les livraisons de l'UE vers d'autres pays non membres de l'UE entraînent des frais (frais de douane, droits et TVA). Les frais diffèrent selon le type de marchandises et leur numéro de tarif douanier et il est conseillé de vérifier cela auprès des autorités locales avant de commander. La facture provient généralement du service de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ils sont déterminés par les autorités locales.

Avec les marchandises, nous envoyons uniquement la facture réelle qui correspond au montant de la facture payée. Il n'est pas possible d'envoyer une facture abrégée avec la marchandise.

Si votre entreprise est enregistrée pour la taxe de vente, veuillez nous donner les détails de votre entreprise (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA intracommunautaire) avant de commander les marchandises. Nous créerons un compte client pour vous dans notre système ERP et ce n'est qu'alors que vous commanderez sur eBay.

Nous vous indiquerons alors le montant facturé hors taxe de vente, nous vous remettrons une facture correspondante hors taxe de vente et nous vous rembourserons la taxe de vente.

Si vous achetez pour une entreprise assujettie à la TVA basée dans l'UE, veuillez nous en informer avant d'acheter. Nous émettrons une facture sans TVA et vous rembourserons la différence de TVA via eBay.

Si votre envoi n'a pas été livré, faites-le nous savoir et nous essaierons de résoudre le problème avec le transporteur. Veuillez noter que le délai de livraison n'est pas garanti et qu'il n'est pas toujours possible de livrer l'envoi à la date indiquée. Aucune entreprise de transport n'est fiable à 100% et des retards peuvent parfois survenir.

Si l'envoi a été livré conformément au suivi, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier si quelqu'un de votre région (voisin, membre de la famille) a pris en charge l'envoi.

Les marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours à compter de la date de livraison. L'option de retour ne s'applique qu'aux pièces non utilisées et non installées qui, si possible, sont encore dans leur emballage d'origine. Veuillez emballer l'envoi avec soin afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Veuillez placer la marchandise dans une boîte de livraison supplémentaire, c'est-à-dire ne pas utiliser uniquement la boîte dans laquelle le produit livré a été emballé comme emballage de livraison.

Si vous souhaitez retourner un article, recherchez l'article dans votre historique d'achat et sélectionnez Retournez cet article.

Allemagne

• Retours sans frais. Si vous ouvrez un dossier de retour, vous recevrez une étiquette DPD de notre part. Imprimez simplement les bons de retour et collez-les sur vos colis. L'étape suivante consiste à déposer les colis dans un Pickup parcelshop près de chez vous ou à les remettre à votre agent de livraison DPD. N'oubliez pas d'obtenir un reçu.

Europe + Monde

• L'acheteur supporte les frais de retour. Si vous ouvrez un dossier de retour, vous recevrez l'adresse de retour.

La garantie standard est de 2 ans (consommateur) ou 1 an (entreprise). Contactez-nous en cas de réclamation, nous traitons chaque cas individuellement.

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les pays figurant sur la liste d'exclusion. De plus, nous ne livrons pas aux îles Baléares, aux îles Canaries, à la Réunion, à Ceuta et à Melilla.