- Quali comunicazioni email riceverò dopo aver effettuato l'ordine?
- E-mail di conferma dell'ordine: per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto.
- Pagamento ricevuto: per confermare che il pagamento è stato elaborato da PayPal.
- E-mail di spedizione: per confermare che il tuo ordine è stato spedito.
- E-mail di feedback: per ricordarti di lasciare un feedback ai tuoi commenti.
Una volta completato l'ordine riceverai le seguenti comunicazioni:
Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Riceverai un'e-mail da eBay per confermare che il tuo articolo è stato inviato. Il nostro obiettivo è spedire tutti gli articoli entro 48 ore.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine?
Per motivi di sicurezza, una volta effettuato l'ordine non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
Posso modificare il mio ordine?
NO. Assicurati di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché questi dettagli non possono essere modificati dopo aver fatto clic su "Effettua ordine". Controlla sempre la conferma dell'ordine per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti.
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci e faremo tutto il possibile per rimuovere l'ordine dal nostro sistema con urgenza. Tieni presente che ciò potrebbe non essere sempre possibile a causa dei tempi di elaborazione e del nostro impegno per una spedizione rapida dal nostro magazzino.
Se acquisto più di un articolo, posso combinare il mio ordine per risparmiare sulle spese di spedizione? Aggiungi tutti gli articoli che desideri acquistare nel carrello prima di effettuare il pagamento, una volta che tutti gli articoli sono nel carrello, eBay applicherà tutti gli sconti una volta effettuato il pagamento.
Dove consegnate?
Consegniamo a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito continentale e in tutto il mondo. Se per qualsiasi motivo il tuo Paese non appare nella scheda Spedizione e pagamento, inviaci un messaggio tramite il servizio di messaggistica di eBay per ottenere un preventivo per la spedizione nel tuo Paese. Le tariffe e i tempi di consegna possono variare in base al Paese.
Ci sono indirizzi nel Regno Unito o internazionali in cui la consegna potrebbe richiedere più tempo?
Sì, ci sono alcune località nel Regno Unito, tra cui le Highlands e le Isole del Canale. Le aree remote sia nel Regno Unito che a livello internazionale potrebbero richiedere più tempo per consegnare il tuo ordine.
Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato inviato?
Non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino ti verrà inviata un'e-mail per confermare che è in viaggio. Il tuo articolo verrà solitamente spedito entro 48 ore.
Una volta spedito il mio ordine, quando lo riceverò?
Il tempo di consegna stimato per gli ordini nel Regno Unito è di 5-7 giorni lavorativi per consegne nel Regno Unito o 7-10 giorni lavorativi per consegne all'estero. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 esclusi i giorni festivi.
Notare che: Anche se facciamo ogni sforzo per consegnare la merce nei tempi specificati, non possiamo garantire la consegna in quel periodo di tempo o accettare la responsabilità per consegne effettuate al di fuori di questo periodo di tempo. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per spese vive o altri costi sostenuti a causa di consegne mancate o ritardate.
Tieni presente che dobbiamo attendere 10 giorni lavorativi per la consegna nel Regno Unito e 21 giorni lavorativi per le consegne al di fuori del Regno Unito prima di poter esaminare l'articolo come "Smarrito".
Cosa faccio se non ho ricevuto il mio ordine?
Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato (vedi "Una volta spedito il mio ordine, quando lo riceverò?"), contattaci in modo che possiamo classificare l'articolo come "Smarrito per posta" e indagare con la società di consegna.
Ricorda che non possiamo indagare su eventuali ordini mancanti finché non sono trascorsi 10 giorni lavorativi per le consegne nel Regno Unito e 21 giorni lavorativi per le consegne all'estero.
Ti chiediamo di assicurarti di segnalare eventuali articoli non ricevuti entro 40 giorni dalla spedizione poiché dopo questo periodo potremmo non essere in grado di sostituire o rimborsare il tuo articolo.
Cosa succede se non sono a casa per accettare la consegna?
Nel caso in cui tu abbia ordinato un prodotto che non entra nella tua cassetta delle lettere e non sei presente per ritirarlo, il servizio postale seguirà la solita procedura. Per gli ordini nel Regno Unito questo di solito significa che viene lasciata una carta per avvisarti di un tentativo di consegna e l'articolo verrà trattenuto presso l'ufficio di smistamento locale.
Per gli ordini internazionali, fare riferimento alla società postale locale per la procedura standard nel caso in cui questa differisca da quella del Regno Unito.
Posso ritirare il mio articolo di persona?
No, mi dispiace, non abbiamo un servizio di ritiro.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Al momento non siamo in grado di consegnare ad un indirizzo alternativo.
Consegnerete nei giorni festivi?
I giorni festivi non sono classificati come giorni lavorativi, quindi non li includiamo nei nostri tempi di consegna stimati. In questo caso dovresti aspettarti la consegna il giorno lavorativo successivo.
Resi
Nel caso in cui non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, restituiscici semplicemente l'articolo o gli articoli nella loro condizione originale (tutte le etichette originali attaccate) e un imballaggio adeguato insieme alla fattura e indicando se è necessario uno scambio/rimborso entro 14 giorni dal ricevuta.
Emetteremo un rimborso completo (escluse le spese di spedizione originali) una volta ricevuto il reso o scambieremo l'articolo con un'altra taglia/colore, se preferito.
Il costo della restituzione dell'articolo è a tuo carico. Tutti gli articoli restituiti senza nome, indirizzo, ID eBay o numero di fattura non possono essere rimborsati o scambiati finché non ci avrai contattato con i tuoi dati.
Notare che: L'articolo è sotto la tua responsabilità fino alla consegna. Per la tua sicurezza, ti consigliamo di inviare il pacco utilizzando un servizio di consegna tracciabile che ti assicuri il valore della merce e ti fornisca un numero di tracciabilità.
Ti preghiamo di confermare al tuo corriere che abbiamo ricevuto il tuo reso prima di contattare il nostro servizio clienti poiché non accetteremo la responsabilità per gli articoli che sono stati persi dal corriere.
ScambiPer i cambi, indicare chiaramente la taglia, il colore e il numero dell'articolo con cui si desidera effettuare il cambio. Si prega di includere il costo di spedizione originale per l'invio del cambio.
Una volta pagato inviaci l'ID della transazione tramite i messaggi eBay.
Il prodotto è arrivato difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
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Il tuo conto PayPal verrà rimborsato per intero più le spese di spedizione per la restituzione sostenute al momento del ritorno da noi.
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Oltre alla nostra politica di restituzione, ai sensi delle normative sulla vendita a distanza, i clienti dell'UE hanno sette giorni lavorativi (a partire dal giorno successivo al ricevimento) per annullare l'acquisto.
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