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9. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel müssen zurückgegeben werden, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung gewährt wird, da dies eine Anforderung der Schadensregulierung von Royal Mail ist.
10. Nichts in dieser Klausel beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
11. Sollte das Produkt während der Garantiezeit aus Gründen, die nicht mit Ihren Handlungen, Unterlassungen oder unsachgemäßer Verwendung der Waren in Zusammenhang stehen, fehlerhaft werden, müssen Sie uns dies unverzüglich schriftlich und/oder durch Ausfüllen eines Garantieantragsformulars (einschließlich der Beschreibung des Fehlers) mitteilen die Produkte an uns zurückschicken. Nach Prüfung und Prüfung der Ware entscheiden wir, ob wir kostenlos ein Ersatzprodukt gleicher oder höherer Qualität und gleicher Spezifikationen liefern oder keinen Ersatz liefern. Nach dieser Entscheidung übernehmen wir keine weitere Haftung Ihnen gegenüber. Nach Ablauf der Garantiezeit berechnen wir für den Fall, dass die Ware fehlerhaft ist und Sie einen Ersatz verlangen, den regulären Listenpreis.
12. Wenn Sie die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Vertrag zwischen Ihnen und uns festgelegten Verfahren und Vorschriften im Zusammenhang mit der Garantie nicht einhalten, übernehmen wir keine Haftung für Ansprüche.
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