Kundenservice mit SAP S/4HANA
Ihr praktischer Leitfaden zur Kundenserviceabwicklung mit SAP S/4HANA Service
Buch von Kevin Legleiter (u. a.)
Buch von Kevin Legleiter (u. a.)
Details
- Autor: Kevin Legleiter und Constantin Schuch
- EAN: 9783836280655
- Einband: Gebunden
- Inhalt: 558 S.
- Sprache: Deutsch
- Seiten: 558
- Reihe: SAP Press
- Maße: 243 x 181 x 37 mm
- Erschienen: 03.03.2022
- Schlagworte: Datenkommunikation / Netze / Mailboxen / Kundendienst / Informatik / EDV / Netzwerke / Service / SAP / mySAP / BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations / Deutsch / Systeme / Anwendungen und Produkte in Datenbanken / Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation / Verstehen
Beschreibung
Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind.
Aus dem Inhalt:
- Architektur von SAP S/4HANA Service
- Organisationsstrukturen
- Stamm- und Bewegungsdaten
- Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc.
- Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse
- Ersatzteilvertrieb
- Field Service
- In-House Repair
- Integration mit Controlling, Sales und HCM
- Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management
Kurzbeschreibung
Titel: Kundenservice mit SAP S/4HANA | Zusatz: Ihr praktischer Leitfaden zur Kundenserviceabwicklung mit SAP S/4HANA Service | Medium: Buch | Autor: Kevin Legleiter (u. a.) | Einband: Gebunden | Inhalt: 558 S. | Sprache: Deutsch | Seiten: 558 | Reihe: SAP Press | Maße: 243 x 181 x 37 mm | Erschienen: 03.03.2022 | Anbieter: MEOVERSA
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