Pago

El pago se puede efectuar a través de una Transferencia Bancaria o con PayPal

(el envío tiene lugar después de haber perfectionado el pago).

Nota: una vez efectuada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico asociada a eBay, que específica todos los datos necesarios
para realizar el pago deseado.

Envío

MÉTODO DE ENVÍO: Mensajero Estándar/ Mensajero Expreso

COSTES DE ENVÍO Y EMPAQUE: 9,99 € (por cada ventana)

Nota: el envío hacia las islas Canarias tiene un coste más elevado. Antes del orden, contacte
con nosotros para conocer el coste exacto del envío.

Tiempos de envío
La preparación y el embalaje de las ventanas estándar necesitan 3 días laborales. Para la entrega son necesarios 3-5 días laborales adicionales, en caso de envío por mensajero expreso, y 5-6 días laborales, en caso de envío por mensajero estándar (utilizamos principalmente el mensajero estándar que es  más fiable para el transporte de mercancías voluminosas y delicadas a pesar de ser un poco más lento).
De toda manera, la entrega al cliente se efectua en un plazo de 7-8 días laborables después del pago. El tiempo necesario depende del tipo de mensajero (que elegimos de acuerdo con el tipo, el tamaño y el número de artículos pedidos) y del destino de las mercancías (algunas áreas son más difíciles de alcanzar).
Nota: recuerde que si el orden incluye de los accesorios y/o ventanas hechas “a medida” el tiempo de preparación del orden es más largo. 

Seguro de transporte incluido

Todos los envíos de las ventanas tienen seguro de transporte incluido. Este servicio no implica ningún costo adicional,  ya que se ofrece gratuitamente por nuestra empresa.
Para validar el seguro es necesario, al recoger los productos, firmar el documento al portador con "Reserva de Control",  inclusive si el paquete es visiblemente intacto:  sólo así, en caso de daños, es posible beneficiar del seguro (sin embargo, si el paquete está dañado o tiene anomalías, ello debe ser especificado en el documento en el momento mismo de su retiro).
Nota: todos los problemas ocasionados por el transporte deben ser comunicados al recoger x los productos o en un plazo previsto por ley enviándonos también, de ser necesario, fotos de cualquier daño presente en los productos y paquetes.

Checkpoint: instrucciones después de la compra

Una vez que se haya elegido y adquirido un producto, es posible pagar de inmediato a través de PayPal o solicitar por correo electrónico el Código Iban para efectuar el pago con transferencia bancaria.

Después del pago, recomendamos nos envíen un correo electrónico para informarnos acerca de
la forma de pago indicando, también, el importe y el nombre de quien efectuó el pago.

Todas las compras serán automáticamente enviados a la dirección que el cliente ha registrado sobre PayPal o eBay (salvo una solicitud inmediata de variación de los datos por el envío).
Si el cliente necesita la factura tiene que precisarlo inmediatamente al momento del orden y debe indicar todos los datos de su empresa, de otro modo la venta será regularizada con un simple recibo fiscal y no será posible modificarla.

Por último, se recomienda enviarnos un número de teléfono para facilitar cualquier tipo de comunicación con respecto al pedido en caso de necesidad.

Nota: al tratarse de venta por correspondencia, según lo dispuesto del Decreto IVA 633/72, no existe ningún compromiso de certificación mediante la emisión de factura o recibo.
Por ende, al no recibir los datos para la facturación en el tiempo fijado, podríamos enviar los productos sin emitir un documento fiscal.

IVA al 22%

Los precios de los productos en todos nuestros anuncios incluyen el 22% IVA, como es
requerido por el IVA italiano.
(Emitimos facturas con el IVA desglosado aparte).

IVA no imponible para operadores intracomuntarios (UE)

El otorgamiento de bienes a sujetos pasivos de impuestos residentes en uno de los países de la Comunidad Europea, están exentos del IVA en el territorio italiano como establecido en el artículo 41, D.L. 331/1993; por consiguiente, en estos casos emitiremos facturas sin el gravamen del IVA.
Bajo este fin, la empresa extranjera tendrá que proporcionarnos el NIF (Número de Identificación Fiscal) necesario para la facturación.

Importante: el pago debe ser recibido de una cuenta cuyo titular sea la misma empresa compradora.

Nota: para mayores informaciones con respecto a la exención del IVA, se recomienda contactarnos vía correo electrónico antes de una adquisición (info@eluma.it).

Derecho de rescisión

Le informamos que el consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días contados a partir del retiro de la mercancía. El derecho de rescisión se ejerce a través del envío, en el plazo indicado, de una comunicación escrita a la ubicación geográfica de la empresa, mediante carta certificada con acuse de recibo . Su notificación puede también ser enviada, dentro del mismo plazo, por telegrama, télex, fax, siempre y cuando se confirme mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo sucesivo de 48 horas.

El derecho de rescisión origina:

• • La devolución del producto por expedición (los costes de envío a cargo del comprador).
• • La devolución del producto en las condiciones originales.
• • Espera de la recepción del producto.
• • El reembolso del producto (en el plazo previsto por la Ley).
• • No se aplican multas (si el objeto está intacto).
• • Si el objeto no se halla en las condiciones iniciales y hay daños que pueden afectar la posibilidad     de su venta, el reembolso no será total sino parcial y determinado a discreción del vendedor.

Nota: el derecho de rescisión se excluye en el caso de productos hechos a medida o personalizados con accesorios, como requerido por el cliente.

Privacy

Les informamos que los datos personales se utilizarán sólo para comunicaciones administrativas o para el envío. 
De ninguna manera los datos serán utilizados para fines personales o cedidos a terceros.