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Se l’articolo acquistato, con garanzia, risultasse avere problemi di funzionamento, l’acquirente dovrà comunicarci (fax, e-mail, ecc.) nel dettaglio il problema. Il nostro servizio assistenza vi darà la conferma per la restituzione, il prodotto non manomesso dovrà essere riposto nel suo imballo originale ed integro e spedito a La Tana dello Spillo srl Via degli Scarlatti 37 41100 Modena, con spese a carico dell’acquirente. Il prodotto verrà controllato dal nostro servizio assistenza e se dovesse risultare effettivamente guasto, verrà riparato o eventualmente sostituito con un prodotto uguale o con caratteristiche e valore similari. In caso non fosse possibile la riparazione e non fosse disponibile la sostituzione l’acquirente avrà diritto al rimborso di ugual importo al netto delle eventuali spese di spedizione.

Ricordiamo all’acquirente che la sostituzione per garanzia è possibile solo dopo la restituzione del prodotto.

L’acquirente può avvalersi della formula “soddisfatti o rimborsati” entro e non oltre 10 giorni lavorativi, nota basilare per attivare questa formula, il prodotto deve essere integro e nei suoi imballi sigillati ed originali.

Il diritto di recesso “soddisfatti o rimborsati” viene applicato su tutti i nostri prodotti.

L’acquirente che volesse usufruire del diritto di recesso “soddisfatti o rimborsati”, dovrà entro 10 giorni inviarci Raccomandata A.R., all’indirizzo La Tana dello Spillo srl Via degli Scarlatti 37 41100 Modena, nella quale deve specificare 1) data d’acquisto, 2) il numero dell’oggetto eBay, 3) come desidera ricevere il rimborso.

Il nostro servizio assistenza, quando riceverà la richiesta, invierà l’autorizzazione al reso del prodotto con un’e-mail. Ora l’acquirente, entro 10 giorni, potrà inviarci il prodotto a proprie spese.

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