- Welche E-Mail-Mitteilungen erhalte ich, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
- Bestellbestätigungs-E-Mail – zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.
- Zahlung erhalten – um zu bestätigen, dass Ihre Zahlung von PayPal verarbeitet wurde.
- Versand-E-Mail – zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
- Feedback-E-Mail – um Sie daran zu erinnern, Ihre Kommentare zu bewerten.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie die folgenden Mitteilungen:
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten von eBay eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr Artikel versendet wurde. Unser Ziel ist es, alle Artikel innerhalb von 48 Stunden zu versenden.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Aus Sicherheitsgründen können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern?
NEIN. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig, da diese Angaben nicht mehr geändert werden können, nachdem Sie auf „Bestellung aufgeben“ geklickt haben. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung immer noch einmal, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, die Bestellung so schnell wie möglich aus unserem System zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund der Bearbeitungszeiten und unserer Verpflichtung zu einem schnellen Versand aus unserem Lager möglicherweise nicht immer möglich ist.
Wenn ich mehr als einen Artikel kaufe, kann ich meine Bestellung kombinieren, um Porto zu sparen? Legen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb, bevor Sie die Zahlung durchführen. Sobald alle Artikel im Warenkorb sind, werden von eBay alle Rabatte auf die Zahlung angewendet.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern an jede Adresse auf dem britischen Festland sowie weltweit. Wenn Ihr Land aus irgendeinem Grund nicht auf der Registerkarte „Versand und Zahlung“ angezeigt wird, senden Sie uns bitte eine Nachricht über den eBay-Nachrichtendienst, um ein Angebot für den Versand in Ihr Land zu erhalten. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren.
Gibt es britische oder internationale Adressen, an denen die Lieferung länger dauern könnte?
Ja, es gibt bestimmte Orte im Vereinigten Königreich, darunter die Highlands und die Kanalinseln. In abgelegenen Gebieten im Vereinigten Königreich und im Ausland kann die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass sie unterwegs ist. Ihr Artikel wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt.
Wann erhalte ich meine Bestellung nach dem Versand?
Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich beträgt 5–7 Werktage für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs bzw. 7–10 Werktage für Lieferungen ins Ausland. Die Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr, außer an Feiertagen.
Bitte beachten Sie: Obwohl wir uns bemühen, die Waren innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, können wir die Lieferung innerhalb dieser Zeitspanne nicht garantieren und keine Haftung für Lieferungen übernehmen, die außerhalb dieser Zeitspanne erfolgen. Wir können keine Haftung für Spesen oder andere Kosten übernehmen, die durch fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen entstehen.
Bitte beachten Sie, dass wir 10 Arbeitstage für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und 21 Arbeitstage für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs einplanen müssen, bevor wir den Artikel als „Auf dem Postweg verloren“ untersuchen können.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit eintreffen (siehe „Wann erhalte ich meine Bestellung nach dem Versand?“), kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Artikel als „Auf dem Postweg verloren“ einstufen und mit dem Lieferunternehmen nachforschen können.
Bitte beachten Sie, dass wir fehlende Bestellungen erst nach Ablauf von 10 Arbeitstagen für Lieferungen im Vereinigten Königreich und 21 Arbeitstagen für Lieferungen ins Ausland untersuchen können.
Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass Sie alle Artikel melden, die Sie nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand erhalten haben, da wir Ihren Artikel nach diesem Zeitraum möglicherweise nicht mehr ersetzen oder erstatten können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Lieferung anzunehmen?
Für den Fall, dass Sie ein Produkt bestellt haben, das nicht in Ihren Briefkasten passt, und Sie die Lieferung nicht entgegennehmen können, wird die Post wie gewohnt vorgehen. Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich bedeutet dies in der Regel, dass eine Karte hinterlassen wird, die Sie über einen Zustellversuch informiert, und dass der Artikel in Ihrem örtlichen Sortierbüro aufbewahrt wird.
Für internationale Bestellungen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Postunternehmen, um dessen Standardverfahren zu erfahren, falls dieses vom Vereinigten Königreich abweicht.
Kann ich meinen Artikel persönlich abholen?
Tut mir leid, dass wir keine Abholmöglichkeit haben.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Im Moment ist es uns nicht möglich, an eine alternative Adresse zu liefern.
Liefern Sie an Feiertagen?
Feiertage gelten nicht als Werktage, daher beziehen wir sie nicht in unsere geschätzten Lieferzeiten ein. In diesem Fall sollten Sie mit der Lieferung am nächsten Werktag rechnen.
Rückgaben
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, senden Sie den Artikel oder die Artikel einfach im Originalzustand (mit Originaletiketten) und in geeigneter Verpackung zusammen mit Ihrer Rechnung an uns zurück und geben Sie innerhalb von 14 Tagen an, ob ein Umtausch/eine Rückerstattung erforderlich ist Quittung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten) oder tauschen den Artikel auf Wunsch gegen eine andere Größe/Farbe um.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns liegen in Ihrer Verantwortung. Alle zurückgegebenen Artikel ohne Angabe von Name, Adresse, eBay-ID oder Rechnungsnummer können nicht erstattet oder umgetauscht werden, bis Sie uns mit Ihren Daten kontaktiert haben.
Bitte beachten Sie: Der Artikel unterliegt Ihrer Verantwortung, bis er uns erreicht. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, das Paket über einen Sendungsverfolgungsdienst zu versenden, der Sie für den Warenwert versichert und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt.
Bitte bestätigen Sie bei Ihrem Kurier, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die von Ihrem Kurier verloren gegangen sind.
AustauschGeben Sie beim Umtausch bitte deutlich die Größe, Farbe und Artikelnummer an, gegen die Sie den Umtausch wünschen. Bitte geben Sie die ursprünglichen Versandkosten für den Versand Ihres Umtauschs an.
Sobald Sie bezahlt haben, senden Sie uns bitte die Transaktions-ID über eBay-Nachrichten.
Das Produkt ist fehlerhaft/beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn wir einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel geliefert haben. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über den eBay-Nachrichtendienst. Wir erhalten dann Anweisungen. Unser empfohlener Rücksendedienst ist Royal Mail 2nd Class.
Ihr PayPal-Konto wird vollständig zurückerstattet, zuzüglich der bei der Rücksendung an uns anfallenden Rücksendekosten.
Mir wurde das falsche Produkt geliefert, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn wir den falschen Artikel geliefert haben. Bitte kontaktieren Sie uns über den eBay-Nachrichtendienst und wir werden Ihnen Anweisungen geben. Unser empfohlener Rücksendeservice ist Royal Mail 2nd Class.
Ihr PayPal-Konto wird vollständig zurückerstattet, zuzüglich der bei der Rücksendung an uns anfallenden Rücksendekosten.
Siebentägige Bedenkzeit (nur EU)
Zusätzlich zu unseren Rückgabebedingungen haben EU-Kunden gemäß den Fernabsatzbestimmungen sieben Werktage (beginnend am Tag nach Erhalt) Zeit, Ihren Kauf zu stornieren.
Gesetzliche Rechte
Ihre gesetzlichen Rechte im Vereinigten Königreich werden durch unsere Rückgabebedingungen nicht beeinträchtigt.
Kontaktieren Sie uns
-
Wir sind während der normalen Bürozeiten für Sie da, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten; Wir können über den Link „Dem Verkäufer eine Frage stellen“ oben auf der Seite kontaktiert werden
Rückmeldung
Nachdem Sie nun die Gelegenheit hatten, unser Produkt zu bewerten, würden wir gerne von Ihnen hören. Die volle Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf ist uns äußerst wichtig.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns ein Feedback zu geben. Phone Accessories Ltd weiß, dass es unsere Kunden sind, die unser Geschäft ausmachen. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass der Kauf unseres Produkts für unsere Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis war.
Da wir davon überzeugt sind, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden, hinterlassen Sie uns bitte ein positives Feedback mit 5-STERNE-BEWERTUNG.
Und aus irgendeinem Grund sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, Bitte hinterlassen Sie uns KEIN negatives oder neutrales Feedback, da es für keinen von uns gut ist. Bitte kontaktieren Sie uns über den eBay-Nachrichtendienst und wir hoffen, dass wir alle Probleme einvernehmlich lösen werden. Und warten Sie bitte auf eine Antwort, bevor Sie einen Fall im Lösungszentrum eröffnen.
Freue mich von Dir zu hören
FAQ
- Unwetter
Sollte es zu Unwettern kommen, wird jeder Tag so beurteilt, wie er kommt, und Sie werden per E-Mail darüber informiert, welche Maßnahmen ergriffen wurden und wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Bestellung rechnen können. Bitte seien Sie versichert, dass Pixfab Enterprises unter diesen Umständen alles tun wird, um Ihre Bestellung innerhalb der wetterbedingten Einschränkungen zu erfüllen.
Fehlerhafte Waren
Alle Waren sind neu, sofern nicht anders angegeben.
Nicht fehlerhafte Waren
Falsch oder irrtümlich bestellte Ware nehmen wir zum Umtausch zurück. Diese Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt frachtfrei in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden. Für den Umtausch/Ersatzartikel wird eine Versandkostenpauschale erhoben.
Rücksendungen zur Rückerstattung
Diese Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unbenutzt, intakt und in verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendung der Ware muss frachtfrei erfolgen. Die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist. Porto und Verpackung werden nicht erstattet.
Fügen Sie uns Ihrer Lieblingsverkäuferliste hinzu und empfehlen Sie unseren eBay-Shop Ihrer Familie und Ihren Freunden! Vergessen Sie nicht, regelmäßig vorbeizukommen, denn wir fügen unserem Angebot ständig neue Produkte, Sonderangebote und unschlagbare Angebote hinzu!