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GARANZIA
1. Tutti i prodotti commercializzati da FX sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, che il Codice del Consumo garantisce ai soli clienti Consumatori. L’acquirente è tenuto a denunciare il presunto difetto di conformità entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto stesso. Per fruire dell’assistenza convenzionale il Cliente dovrà conservare la ricevuta che riceverà insieme ai beni acquistati.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i relativi costi di trasporto.

3. La garanzia legale di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al dettato del Codice del Consumo, è riservata solo al Cliente Consumatore. In caso di difetto di conformità, FX provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. In alternativa, è sempre possibile richiedere una congrua riduzione del prezzo, oppure la risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto sostenuti.

4. Nell’ipotesi in cui non sia possibile (oppure sia eccessivamente oneroso) provvedere al ripristino o alla sostituzione del prodotto non conforme coperto da garanzia, FX potrà fornire, previo consenso del Cliente, un diverso prodotto con pari caratteristiche e valore oppure rilasciare un buono sconto di pari importo valido 6 mesi a far data dal momento del rilascio. E’ sempre fatto salvo il diritto del Consumatore di ottenere una congrua riduzione del prezzo oppure la risoluzione del rapporto contrattuale.

5. L’Alienante non risponde dei danni prodottisi in conseguenza dell’eventuale ritardo nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia quando detto ritardo non sia imputabile a FX. 

6. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

SPEDIZIONE
Per la Legge Italiana, “la merce viaggia a rischio/carico dell’acquirente”, pertanto quando ricevete una spedizione controllate che l’imballaggio sia integro, non tagliato o non manomesso.Le tempistiche di consegna sono da considerarsi valide solo per il 90% del territorio italiano. Isole e zone remote vengono servite in 36/96h lavorative.

TRACKING
non appena il vostro ordine viene spedito, nell’apposito spazio verrà caricato il codice di spedizione del vostro ordine.In questo modo potete tenerlo sotto controllo e verificare costantemente o stato di consegna.

FATTURAZIONE
Per ogni ordine effettuato, FX emette apposita ricevuta fiscale, la ricevuto non viene inviata ma custodita presso di noi. Per la garanzia fa fede la data di conferma ordine che avete ricevuto per email.
Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Il Ministero dell’Economia e delle Finanze, in attuazione del 2° comma dell’art. 7 del Decreto Legislativo n. 42 del 31/03/2015, ha reso operativa l’esclusione per gli operatori di commercio elettronico e telecomunicazioni dall’obbligo di emissione di ricevute fiscali o scontrini fiscali, per operazioni effettuate nei confronti di privati nell’ambito del cosiddetto B2C
Se avete necessità di ricevere fattura, dovete inviarci esplicita richiesta tramite il tasto, “Fai una domanda”. Se desiderate fattura per una Persona Fisica, dovete indicare il vs codice fiscale ovvero il codice fiscale e la partita iva se la fattura viene richiesta per una Persona Giuridica.

I PAGAMENTI ACCETTATI DA EBAY SONO
1 - PAYPAL
2 - Carta di Credito
3 - Apple Pay
4 - Google Pay

RECESSO
1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo e del D.L. n° 206/2005, se il Cliente è un Consumatore, questi ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto qui di seguito disposto. Le spese di spedizione (o comunque di restituzione) sono integralmente a carico del Cliente. I rischi connessi al trasporto del prodotto oggetto di restituzione sono integralmente a carico del Cliente.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inoltrare a FX un’apposita comunicazione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una qualsivoglia comunicazione esplicita, purché resa per iscritto (posta, posta elettronica, fax ecc.). L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore. Il reso, oggetto di diritto di recesso, dovrà essere spedito a:
FX Srl c/o MBE
Via Beccaria 5
20025 Legnano MI

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
-  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad es. accessori, software allegati, ecc...);
-  il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
-  il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, deve inoltre essere stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza;
-  la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino del Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente e/o del corriere;
-  FX non risponde per il danneggiamento/furto/smarrimento del prodotto occorso prima del ricevimento della merce restituita.

4. La merce (confezione e/o suo contenuto) non si considera integra quando FX accerti:
-  la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
-  l’assenza di elementi accessori del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc...);
-  il danneggiamento del prodotto (funzionalità compromessa anche solo parzialmente);
-  uno stato di sporcizia del prodotto dovuto al suo errato utilizzo o alla sua impropria conservazione, che ne comprometta - anche solo parzialmente - la funzionalità;
-  una diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene acquistato.

5. Il diritto di recesso è comunque escluso nei seguenti casi:
- contratto concluso con Professionista (persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario). Si presume Professionista chi acquisti la merce dando indicazione di un numero di P. I.V.A.;
-   vendita di beni confezionati su misura;
-   vendita di beni chiaramente personalizzati (ad es. biliardi e calciobalilla professionali);
-   vendita di beni che, per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. prodotti chimici già aperti);
-  prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna

6. Nel caso in cui il bene restituito non possa considerarsi integro, il recesso deve considerarsi non validamente esercitato. La merce, pertanto, verrà restituita al Cliente con ulteriore aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso o comunque di recesso esercitato al di fuori delle ipotesi in cui esso è consentito, FX provvederà parimenti a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. In caso di recesso validamente esercitato, FX provvederà a rimborsare l’intero importo già pagato nel minor tempo possibile, comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. FX può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà eseguito per il tramite del medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Dal rimborso sono esclusi i costi supplementari in cui il consumatore è incorso per aver scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal professionista.
Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
Il Cliente è tenuto a restituire il bene al Venditore entro 14 (quattordici) giorni, che decorrono dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni entro la scadenza.