Con esta investigación el lector podrá desarrollar un manual de Políticas y procedimientos para el departamento de cartera de una empresa distribuidora de productos veterinarios en si, las empresas micro y pequeñas, el cual nos ayuda a través de sus diagramas de flujo a comprender la problemática y a darle solución de como debe de ser el flujo de las operaciones en el mencionado departamento de Crédito y Cobranzas.

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