Paiements

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• Nous acceptons les modes de paiement les plus courants

Disponible uniquement pour les livraisons en Italie.

- Carte bancaire / Paypal : à renseigner lors de la passation de la commande.

Expédition

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• Les envois seront effectués par courrier express : DHL ou GLS.

Toutes les commandes passées en quelques heures 13h00, sera expédié dans les heures 17:00 le même jour, afin de recevoir les marchandises dans les suivants 24/48 heures de travail, îles exclues.

DEMANDEZ LES DÉLAIS DE LIVRAISON, QUI PEUVENT ÊTRE VARIABLES D'UN MINIMUM DE 2 JOURS À 2 SEMAINES (OU PLUS DANS LE CAS D'ARTICLES TRÈS SPÉCIAUX ET PEU DEMANDÉS). TOUJOURS DEMANDER DES INFORMATIONS.

Norac Srls accepte les commandes pour livraison dans le monde entier en utilisant des courriers express sélectionnés en fonction de la destination.

- Pour chaque commande passée Norac Srls applique les dispositions dont :

à l'art. 22 du décret présidentiel 633/1972, sur la base duquel il n'y a aucune obligation d'émettre une facture, sauf demande expresse du client au plus tard au moment de la passation de la commande ;

à l'art. 2 du décret présidentiel 696/1996 concernant l'exemption de la délivrance d'un reçu ou d'un reçu prévu pour la vente de biens corporels par le biais du commerce électronique indirect.

- Les frais de livraison sont à la charge du client et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi au moment de la commande. Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au total de la commande sauf accord contraire et confirmé par le Client (par exemple ajout de produits à la commande).

- Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Norac Srls en cas de retard dans la commande ou la livraison de la commande.

- Sauf indication explicite de notre Service Client, la livraison s'entend au niveau de la rue.

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

1- Le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document d'accompagnement

2- L'identité et la qualité des produits, éventuellement indiquées sur l'emballage, correspondent à celles indiquées dans le document d'accompagnement.

3- L'incompatibilité dans le nombre de colis ou d'indications, ainsi que la perte ou tout dommage, doivent être immédiatement signalés au transporteur, la marchandise, si retirée, doit être retirée "sous réserve" par écrit ; Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

4- Si, en revanche, vous récupérez le matériel dans notre magasin de Mussolente au moment de la collecte, vous pouvez vérifier auprès du responsable l'exactitude et l'intégrité des produits avant de payer

Conditions

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- Le client peut annuler la commande jusqu'à son envoi, après quoi il peut, après avoir reçu et éventuellement payé (paiement à la livraison), se rétracter selon les modalités établies par la loi.

- Tous les achats à distance envoyés par téléphone ou par correspondance, car ils ont lieu en dehors des locaux commerciaux, sont soumis au décret législatif n. 185 du 22/05/1999 qui prévoit la possibilité pour l'acheteur d'exercer son droit de rétractation. Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs finaux, personnes physiques qui agissent à des fins pouvant être considérées comme sans rapport avec leur activité commerciale (ceux qui achètent à des fins non professionnelles, ou sans numéro de TVA). Elle ne s'applique pas aux consommateurs professionnels (ceux qui achètent à des fins professionnelles, c'est-à-dire avec un numéro de TVA).

- Le droit de rétractation s'applique à tous les produits non utilisés et emballés comme dans l'original. Elle ne s'applique pas en cas de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

- La volonté de rétractation, conformément à la loi, doit être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours suivant l'achat. Souhaitant offrir un service plus rapide, Norac Srls accepte les avis de rétractation également envoyés par e-mail. Avant l'expédition, nous vous demandons de nous contacter dans tous les cas pour obtenir un numéro RMA (marchandises de retour autorisées), qui est nécessaire pour le retour.

Envoyez les produits à retourner dans leur emballage d'origine, en écrivant le numéro RMA sur le colis, notre adresse est Norac Srls - Via Verdi 25 - 36065 Mussolente - Vicence - Italie. ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture), et si le titulaire du compte courant est différent, joignez également la vôtre et son autorisation.

- Les envois de retour sans copie de la communication de l'intention d'exercer le droit de rétractation, ou en tout cas sans copie de la facture ou du numéro RMA sur le colis ne seront pas acceptés par Norac Srls Warehouse.

Le consommateur est responsable des frais directs de renvoi de la marchandise à l'expéditeur. .

5, paragraphe 6, décret législatif n. 185 du 22/05/1999), dans le cas d'envois revenant de pays étrangers n'appartenant pas à l'UE, les éventuels droits de douane dus pour le retour seront considérés comme étant à la charge du consommateur. Nous invitons les clients à ne pas utiliser de cartes de crédit arrivant à expiration.

- Dans les opérations de dotation (appelées promotions), dans lequel l'achat d'un bien est combiné avec un autre bien qui est vendu à un prix dérisoire ou donné, le droit de rétractation peut être légitimement exercé avec le retour des deux biens achetés, compte tenu de la contrainte d'accessibilité du bon en promotion par rapport au premier. Dans le cas de promotions comprenant deux ou plusieurs biens et pour lesquelles la promotion et donc le prix particulier ou la remise particulière appliquée existent du fait d'un achat groupé, le droit de rétractation s'exerce sur tous les biens faisant l'objet de la promotion.

Nous invitons les clients à ne pas utiliser de cartes de crédit arrivant à expiration.

- Dans le cas où les marchandises pour lesquelles le client demande le retour ont été commandées ou fabriquées spécifiquement pour le client, Norac Srls peut retenir une partie du montant payé par l'acheteur.