Si no está seguro de si la pieza realmente encaja en su vehículo, envíenos un mensaje con el número de chasis (17 caracteres), si es necesario. una foto de los documentos del vehículo, ver foto adjunta como plantilla. Comprobaremos si la pieza coincide y te lo haremos saber.

La identificación de la pieza también se puede comprobar a través de la lista de vehículos. La identificación a través del número de chasis es más precisa.

Enviamos las mercancías desde el almacén central en la República Checa. Todos los días entregamos mercancías al hub de DHL en Prohlis/Alemania, desde donde el proveedor de servicios DHL (Deutsche Post) entrega al cliente final. Por lo tanto, los envíos se facturan con el número de IVA checo y la tasa de IVA alemana del 19% (estas son transacciones en el marco de OSS - One Stop Shop).

La entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables para los pedidos realizados antes de las 14:00 h.

Sin embargo, no podemos garantizar este plazo de entrega, es decir, puede haber retrasos. Pedimos disculpas por cualquier retraso. Desafortunadamente, no todas las entregas siempre se pueden entregar a tiempo. Solucionaremos cualquier problema con el servicio de entrega.

Enviamos las mercancías todos los días con DPD desde el almacén central en la República Checa directamente a los clientes en el país respectivo. Por lo tanto, los envíos se facturan con el número de IVA checo y la tasa de IVA aplicable en el país de destino (estas son transacciones en el marco de OSS - One Stop Shop).

Las fechas de entrega en eBay no tienen que corresponder a las fechas reales. A continuación puede ver los plazos de entrega a cada país de la UE.

Sin embargo, no podemos garantizar este plazo de entrega, es decir, puede haber retrasos. Pedimos disculpas por cualquier retraso. Desafortunadamente, no todas las entregas siempre se pueden entregar a tiempo. Solucionaremos cualquier problema con el servicio de entrega.

Enviamos las mercancías desde el almacén central en la República Checa. Si está interesado en la entrega a su país y no está definido el envío, no dude en contactarnos. Enviamos piezas a todo el mundo. Por favor envíenos un mensaje con el nombre de la ciudad y código postal donde desea que vaya el envío. Comprobamos el precio del flete aéreo con las aerolíneas ( TNT /DHL) y les enviamos una oferta. Los precios de envío varían según el destino.

Tenga en cuenta que las entregas desde la UE a otros países fuera de la UE incurren en tarifas (tasas de aduana, aranceles e IVA). Las tarifas difieren según el tipo de mercancías y su número de arancel aduanero y es recomendable consultar esto con las autoridades locales antes de realizar el pedido. La factura generalmente proviene del servicio de entrega. No tenemos control sobre estos cargos y son determinados por las autoridades locales.

Tenga en cuenta que las entregas desde la UE a otros países fuera de la UE incurren en tarifas (tasas de aduana, aranceles e IVA). Las tarifas difieren según el tipo de mercancías y su número de arancel aduanero y es recomendable consultar esto con las autoridades locales antes de realizar el pedido. La factura generalmente proviene del servicio de entrega. No tenemos control sobre estos cargos y son determinados por las autoridades locales.

Con la mercancía solo enviamos la factura real que corresponde al importe de la factura pagada. No es posible enviar una factura abreviada con la mercancía.

Si su empresa está registrada para el impuesto sobre las ventas, indíquenos los detalles de su empresa (nombre de la empresa, dirección, número de identificación del IVA) antes de realizar el pedido. Crearemos una cuenta de cliente para usted en nuestro sistema ERP y solo entonces podrá realizar su pedido en eBay.

A continuación, le mostraremos el importe facturado sin incluir el impuesto sobre las ventas, le enviaremos la factura correspondiente sin incluir el impuesto sobre las ventas y le reembolsaremos el impuesto sobre las ventas.

Si está comprando para una empresa registrada con IVA con sede en la UE, infórmenos antes de comprar. Emitiremos una factura sin IVA y le reembolsaremos la diferencia de IVA a través de eBay.

Si tu envío no ha sido entregado, háznoslo saber e intentaremos solucionar el problema con el transportista. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no está garantizado y no siempre es posible entregar el envío en la fecha especificada. Ninguna empresa de transporte es 100% fiable y ocasionalmente pueden producirse retrasos.

Si el envío se entregó según el seguimiento, pero no lo recibió, verifique primero si alguien de su área (vecino, familiar) se hizo cargo del envío.

Los productos se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. La opción de devolución solo se aplica a las piezas no utilizadas y desinstaladas que, si es posible, aún se encuentran en su embalaje original. Embale el envío con cuidado para que no se dañe durante el transporte. Coloque la mercancía en una caja de entrega adicional, es decir, no utilice únicamente la caja en la que se embaló el producto entregado como embalaje de entrega.

Si desea devolver un artículo, busque el artículo en su historial de compras y seleccione Devuelve este artículo.

Alemania

• Devoluciones gratis. Si abre un caso de devolución, recibirá una etiqueta DPD de nuestra parte. Simplemente imprima los comprobantes de devolución y péguelos en sus paquetes. El siguiente paso es dejar los paquetes en una tienda de paquetes Pickup cerca de usted o dárselos a su agente de entrega de DPD. No olvides obtener un recibo.

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• El comprador corre con los gastos de devolución. Si abre un caso de devolución, recibirá la dirección de devolución.

La garantía estándar es de 2 años (consumidor) o 1 año (comercial). Contáctenos en caso de una queja, tratamos cada caso individualmente.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a los países de la lista de exclusión. Además, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Reunión, Ceuta y Melilla.