Si no estás seguro de si la pieza realmente se adapta a tu vehículo, envíanos un mensaje con el número de chasis (17 caracteres), si es necesario. una foto de los documentos del vehículo, ver foto en el archivo adjunto como plantilla. Comprobaremos si la pieza corresponde y te lo comunicaremos.

La identificación de las piezas también se puede comprobar a través de la lista de vehículos. La identificación mediante el número de chasis es más precisa.

Enviamos la mercancía desde el almacén central en la República Checa. Todos los días entregamos mercancías al centro de DHL en Prohlis/Alemania, desde donde el proveedor de servicios DHL (Deutsche Post) realiza las entregas a los clientes finales. Por lo tanto, los envíos se facturan con el número de IVA checo y el tipo del impuesto sobre las ventas alemán del 19 % (estas son transacciones dentro del ámbito de OSS – One Stop Shop).

La entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables si se realiza el pedido antes de las 2 p. m.

Sin embargo, no podemos garantizar este tiempo de entrega, lo que significa que puede haber retrasos. Pedimos disculpas por cualquier retraso. Desafortunadamente, no todas las entregas se pueden entregar siempre a tiempo. Resolveremos cualquier problema con el servicio de entrega.

Enviamos la mercancía todos los días con DPD desde el almacén central en la República Checa directamente a los clientes del país respectivo. Por lo tanto, los envíos se facturan con el número de IVA checo y un tipo de impuesto sobre las ventas válido en el país de destino (se trata de transacciones dentro del ámbito de OSS – One Stop Shop).

Las fechas de entrega en eBay no tienen por qué corresponderse con las fechas reales. A continuación puede ver los plazos de entrega a cada país de la UE.

Sin embargo, no podemos garantizar este tiempo de entrega, lo que significa que puede haber retrasos. Pedimos disculpas por cualquier retraso. Desafortunadamente, no todas las entregas se pueden entregar siempre a tiempo. Resolveremos cualquier problema con el servicio de entrega.

Enviamos la mercancía desde el almacén central en la República Checa. Si está interesado en la entrega a su país y no hay ningún envío definido, no dude en contactarnos. Enviamos piezas a todo el mundo. Por favor envíenos un mensaje con el nombre de la ciudad y código postal donde se debe realizar el envío. Comprobamos el precio del flete aéreo con las aerolíneas ( TNT /DHL) y les enviamos una oferta. Los precios de envío varían según el destino.

Tenga en cuenta que los envíos desde la UE a otros países no pertenecientes a la UE conllevan tasas (derechos de aduana, derechos e IVA). Las tarifas difieren según el tipo de mercancía y su número arancelario aduanero y es recomendable comprobarlo con las autoridades locales antes de realizar el pedido. La factura suele proceder del servicio de entrega. No tenemos control sobre estas tarifas y las determinan las autoridades locales.

Tenga en cuenta que los envíos desde la UE a otros países no pertenecientes a la UE conllevan tasas (derechos de aduana, derechos e IVA). Las tarifas difieren según el tipo de mercancía y su número arancelario aduanero y es recomendable comprobarlo con las autoridades locales antes de realizar el pedido. La factura suele proceder del servicio de entrega. No tenemos control sobre estas tarifas y las determinan las autoridades locales.

Solo enviamos la factura real con la mercancía, que corresponde al importe de la factura pagado. No es posible enviar una factura abreviada con la mercancía.

Si su empresa está registrada a efectos del IVA, proporciónenos los datos de su empresa (nombre de la empresa, dirección, número de IVA) antes de realizar el pedido de los productos. Crearemos una cuenta de cliente para usted en nuestro sistema ERP y solo entonces podrá realizar su pedido en eBay.

Luego le mostraremos el monto facturado sin impuestos, le emitiremos la factura correspondiente sin impuestos y le reembolsaremos el impuesto.

Si está comprando para una empresa sujeta al IVA con sede dentro de la UE, infórmenos antes de comprar. Emitiremos una factura sin IVA y le reembolsaremos la diferencia del IVA a través de eBay.

Si su envío no fue entregado, háganoslo saber e intentaremos resolver el problema con el transportista. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no está garantizado y no siempre es posible entregar el envío en la fecha especificada. Ninguna empresa de transporte es 100% fiable y de vez en cuando pueden producirse retrasos.

Si el envío se entregó según el seguimiento pero no lo recibió, verifique primero si alguien de su zona (vecino, familiar) se hizo cargo del envío.

Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. La opción de devolución sólo aplica para piezas no utilizadas y desinstaladas que, de ser posible, aún se encuentren en su embalaje original. Embale el envío con cuidado para que no sufra daños durante el transporte. Coloque la mercancía en una caja de entrega adicional, es decir, no utilice simplemente la caja en la que se empaquetó el producto entregado como embalaje de entrega.

Si desea devolver un artículo, busque el artículo en su historial de compras y seleccione Devuelve este artículo.

Alemania

• Devoluciones gratis. Si ha abierto un caso de devolución, recibirá una etiqueta DPD de nuestra parte. Simplemente imprima los comprobantes de devolución y péguelos en sus paquetes. El siguiente paso es dejar los paquetes en una tienda de paquetería Pickup cercana o entregárselos a su repartidor de DPD. No olvide obtener un recibo.

Europa + Mundo

• El comprador es responsable de los costos de envío de devolución. Si se abre un caso de devolución, recibirá la dirección del remitente.

La garantía estándar es de 2 años (consumidor) o 1 año (empresa). Si tiene alguna queja, por favor contáctenos, trataremos cada caso individualmente.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a los países que figuran en la lista de exclusión. Tampoco realizamos envíos a Baleares, Canarias, Reunión, Ceuta y Melilla.