SIEMPRE LIBRE
Soporte telefónico gratuito durante toda la vida útil de su dispositivo HP premium.
SOLUCIONES PROACTIVAS
Un caso: un administrador de cuentas premium de HP que le informa de forma proactiva sobre su caso.
REPARACIÓN RÁPIDA
Duración de la reparación como regla general. sólo 7 días hábiles.
 
Aplica para dispositivos dentro y fuera de garantía por teléfono o redes sociales (soporte remoto). Quedan excluidos de ello el envío de piezas y la reparación de aparatos. Sólo las líneas de productos anteriores son elegibles para soporte premium. El servicio está disponible durante toda la vida útil del dispositivo. Para los productos que están fuera de garantía y no cubiertos por la extensión de garantía HP Care Pack de HP, solo está disponible el soporte remoto. HP tiene el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar el Soporte Premium de inmediato.
 
Lo siguiente se aplica a los productos que no se incluyen en el Soporte Premium:
1) Para los productos cubiertos por las condiciones de garantía estándar, se aplican las condiciones de garantía estándar (disponibles en www8.hp.com/de/de/privacy/limited_warranty.html)
2) Para los productos cubiertos por HP Care Packs, se aplican los Términos de servicio de HP Care Pack (disponibles en www.best2serve.com/files/mail_attachments/wex_conditions_DEU_deu.pdf)
3) Para los productos que no están cubiertos por la garantía estándar de HP ni por los servicios HP Care Pack, se aplican los Términos de servicio de HP Care Pack (disponibles en www.best2serve.com/files/mail_attachments/wex_conditions_DEU_deu.pdf). En este caso, todas las reparaciones son estimadas por HP y pueden realizarse con un coste adicional.
 
Detalles de contacto
 
Tecnología. Soporte: +49 (0) 69 2999 3434
Lunes - Viernes / 8:00 am - 6:00 pm
(Excepto días festivos nacionales)
 
Lista de teléfonos de soporte:
www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html
 
Formulario de contacto:
support.hp.com/de-de/contact-hp/
 
Descripción general del soporte:
support.hp.com/de-de/
servicios de garantía
Nota: Los derechos de garantía legales no están restringidos por una garantía adicional del fabricante.
 
Garantía limitada global y soporte técnico de HP:
h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00910238.pdf
 
La garantía de su producto HP depende del modelo. Para determinar su derecho a garantía, simplemente ingrese el nombre de su producto, número de serie o tipo de dispositivo en el siguiente enlace:
servicio
 
Más información:
Descargas:
support.hp.com/de-de/drivers
 
Estado de reparación:
gncpgslbpro2.houston.hp.com/CSO_Status/CsoStatus.aspx?lc=de&cc=de

Dell GmbH

Unterschweinstiege 10
60549 Fráncfort del Meno

https://www.dell.de/
Detalles de contacto
 
Servicios presenciales (incluye tardes y sábados)
Teléfono: 069 9792 7230
Lunes a viernes 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábado 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
 
Soporte Premium y Soporte Premium Plus
0800 189 3355
24x7
 
Servicio in situ al día siguiente
Teléfono: 069 9792 7222
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
 
Servicio después de que expire el contrato de servicio.
Teléfono: 069 9792 7200
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
 
Servicios de soporte empresarial
Teléfono: 069 9792 4299
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. CST
Soporte para clientes sordos o con problemas de audición, o clientes con problemas del habla
 
Servicios ProSupport (incluye ProSupport con Copilot)
Teléfono: 069 9792 2064
24x7
(De 8 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes, la asistencia se brinda en alemán. Fuera del horario comercial, solo recibirá asistencia en inglés).
 
Servicios ProSupport Plus (incluye ProSupport con Copilot)
Teléfono: 069 9792 2064
24x7
(De 8 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes, el soporte estará disponible en
Idioma alemán proporcionado.Fuera del
Horas de trabajo
solo serás atendido en inglés.)
 
Soporte de Dell EMC
Número gratuito: 0800 085 5556
Pagado: +44 203 684 0994
24 horas al día, siete días a la semana
 
Servicio de recogida y reparación.
Teléfono: 069 9792 7230
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
 
Soporte de hardware estándar
Teléfono: 069 9792 7200
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
 
Pequeños Dispositivos MóvilesServicios para pequeños dispositivos
Teléfono: 069 9792 3840
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
 
 
Formulario de contacto (por selección):
https://www.dell.com/support/incidents-online/de/de/debsdt1/contactus/Dynamic
 
servicios de garantía
Nota: Los derechos de garantía legales no están restringidos por una garantía adicional del fabricante.
 
La cobertura de garantía para su dispositivo Dell depende del modelo. Para determinar su elegibilidad para la garantía, simplemente ingrese su etiqueta de servicio, nombre de producto, número de serie o tipo de dispositivo en el enlace a continuación.
 
https://www.dell.com/support/home/de/en/debsdt1?app=warranty
 
Más información
Controladores/Soporte:
https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1?app=drivers&~ck=mn
 
Registrar producto:
https://www.dell.com/support/Assets-Online/de/de/debsdt1/Registration?~ck=mn#/identifyservicetag

Lenovo Alemania GmbH

Meitnerstrasse 9
70563 Stuttgart

https://www.lenovo.com/de/de/
Detalles de contacto
 
Tecnología. Soporte: 0201 220 99 888
Lun – Vie de 8 a.m. a 6 p.m.
 
Lista de teléfonos de soporte:
lista de teléfonos de soporte https://datacentersupport.lenovo.com/de/de/supportphonelist
 
Resumen de contactos:
Descripción general de contactos https://www.lenovo.com/de/de/contact/
 
servicios de garantía
Nota: Los derechos de garantía legales no están restringidos por una garantía adicional del fabricante.
 
Servicios de garantía https://www.lenovo.com/de/de/services/
 
El reclamo de garantía para su dispositivo Lenovo depende del modelo. Para determinar su elegibilidad para la garantía, simplemente ingrese el nombre de su producto, número de serie o tipo de dispositivo en el enlace a continuación.
Reclamación de garantía https://support.lenovo.com/de/de/contactus/?linkTrack=homepage%3Ac1%3Ar2%3Acontact_us
 
Más información
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buscar producto https://support.lenovo.com/de/de/solutions/find-product-name