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Disponible uniquement pour les livraisons en Italie.

- Carte bancaire/Paypal : à compléter lors de l'envoi de la commande.

Expédition

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• Les envois seront effectués par courrier express : DHL ou GLS.

Toutes les commandes passées en quelques heures 13h00, sera expédié en quelques heures 17h le même jour, afin de recevoir la marchandise les jours suivants 24/48 horaires de travail, îles exclues.

RENSEIGNEZ-VOUS SUR LES DÉLAIS DE LIVRAISON, QUI PEUVENT VARIER D'UN MINIMUM DE 2 JOURS JUSQU'À 2 SEMAINES (OU PLUS DANS LE CAS D'ARTICLES TRÈS SPÉCIAUX ET PEU DEMANDÉS). DEMANDEZ TOUJOURS DES INFORMATIONS.

Norac Srls accepte les commandes à livrer dans le monde entier par des coursiers express sélectionnés en fonction de la destination.

- Pour chaque commande passée Norac Srls applique les dispositions dont :

à l'art. 22 du décret présidentiel 633/1972, selon lequel il n'y a aucune obligation d'émettre une facture, sauf demande expresse du client au plus tard au moment de la passation de la commande ;

à l'art. 2 du décret présidentiel 696/1996 concernant l'exemption de la délivrance d'un reçu ou d'un reçu requis pour la vente de biens corporels via le commerce électronique indirect.

- Les frais de livraison sont à la charge du Client et explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande. Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au total de la commande, sauf accord contraire et confirmation du Client (par exemple ajout de produits à la commande).

- Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Norac Srls en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.

- Sauf indication explicite de notre Service Client, la livraison s'effectue au niveau de la rue.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

1- Le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document d'accompagnement

2- L'identité et la qualité des produits, éventuellement indiquées sur l'emballage, correspondent à celles indiquées dans le document d'accompagnement.

3- L'inadéquation du nombre de colis ou d'indications, ainsi que la perte ou tout dommage éventuel, doivent être immédiatement signalés au transporteur, la marchandise si elle est collectée doit être récupérée « sous réserve écrite » ; Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.

4- Si vous récupérez le matériel dans notre magasin de Mussolente, au moment de la collecte, vous pourrez vérifier l'exactitude et l'intégrité des produits avec le responsable avant de payer.

Conditions

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- Le client peut annuler la commande jusqu'à son expédition, après quoi il peut, après avoir reçu et éventuellement payé (paiement à la livraison), se rétracter selon les modalités fixées par la loi.

- Tous les achats à distance expédiés par téléphone ou par correspondance, puisqu'ils ont lieu en dehors des locaux commerciaux, sont soumis au décret législatif n°. 185 du 22/05/1999 qui prévoit la possibilité pour l'acheteur d'exercer son droit de rétractation. Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs finaux qui sont des personnes physiques qui agissent à des fins pouvant être considérées comme sans rapport avec leur activité commerciale (ceux qui achètent à des fins non professionnelles, c'est-à-dire sans numéro de TVA). Elle ne s'applique pas aux consommateurs professionnels (ceux qui achètent à des fins professionnelles, c'est-à-dire avec un numéro de TVA).

- Le droit de rétractation s'applique à tous les produits non utilisés emballés comme à l'origine. Elle ne s'applique pas en cas de fourniture de biens réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.

- La volonté de se rétracter, conformément à la loi, doit être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours suivant l'achat. Souhaitant offrir un service plus rapide, Norac Srls accepte les notifications de rétractation également envoyées par e-mail. Avant l'expédition nous vous demandons de nous contacter dans tous les cas pour obtenir un numéro RMA (retour autorisé de marchandise), nécessaire au retour.

Envoyez les produits à retourner dans leur emballage d'origine, en inscrivant le numéro RMA sur l'emballage, notre adresse est Norac Srls – Via Verdi 25 – 36065 Mussolente - Vicenza - Italie. ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture), et si le titulaire du compte courant est différent, joignez également votre et son autorisation.

- Les retours sans copie de la communication de l'intention d'exercer le droit de rétractation, ou en tout cas sans copie de la facture ou du numéro RMA sur le colis ne seront pas acceptés par l'entrepôt Norac Srls.

Le consommateur est responsable des frais directs de retour des marchandises à l'expéditeur. .

5, paragraphe 6, décret législatif no. 185 du 22/05/1999), dans le cas d'envois revenant d'États étrangers n'appartenant pas à l'UE, les éventuels droits de douane dus pour le retour seront considérés comme à la charge du consommateur. Nous invitons les Clients à ne pas utiliser de cartes de crédit expirées.

- Dans les opérations de prix (dites promotions), dans lesquelles l'achat d'un bien est combiné avec un autre bien vendu à un prix négligeable ou offert en cadeau, le droit de rétractation peut être légitimement exercé avec le retour des deux biens qui ont fait l'objet de l'achat, compte tenu de la restriction du caractère accessoire du bien promu par rapport au premier. Dans le cas de promotions comprenant deux ou plusieurs produits et pour lesquelles la promotion et donc le prix particulier ou la remise particulière appliquée existent en raison d'un achat combiné, le droit de rétractation s'exerce sur tous les produits couverts par la promotion.

Nous invitons les Clients à ne pas utiliser de cartes de crédit expirées.

- Dans le cas où les marchandises pour lesquelles le client demande le retour ont été commandées ou fabriquées spécifiquement pour le client, Norac Srls pourra retenir une partie du montant payé par l'acheteur.