Welche E-Mail-Benachrichtigungen erhalte ich nach meiner Bestellung?








Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie folgende Mitteilungen:

• Bestellbestätigungs-E-Mail - um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.

• Zahlung erhalten – um zu bestätigen, dass Ihre Zahlung von PayPal bearbeitet wurde.

• Versandte E-Mail - um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde.

•   Feedback-E-Mail – um Sie daran zu erinnern, Feedback zu Ihren Kommentaren zu geben.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung eingegangen ist versendet ?
Sie erhalten eine E-Mail von eBay, um zu bestätigen, dass Ihr Artikel gesendet wurde. Unser Ziel ist es, alle Artikel am selben Tag (Montag ? Freitag) für Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Aus Sicherheitsgründen können wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern.

Kann ich meine Bestellung ändern?
NEIN. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig prüfen, da diese Angaben nicht mehr geändert werden können, nachdem Sie auf „Bestellung aufgeben“ geklickt haben. Überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung immer doppelt, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns bemühen, die Bestellung so schnell wie möglich aus unserem System zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund von Bearbeitungszeiten und unserer Verpflichtung zu einem schnellen Versand aus unserem Lager möglicherweise nicht immer möglich ist.

Wenn ich mehr als einen Artikel kaufe, kann ich meine Bestellung zusammenfassen, um Porto zu sparen? Legen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sobald sich alle Artikel im Warenkorb befinden, werden alle Rabatte von eBay für die Zahlung angewendet.

Lieferungen

Wohin liefern Sie?
Wir liefern an jede Adresse auf dem britischen Festland sowie weltweit. Wenn Ihr Land aus irgendeinem Grund nicht auf der Registerkarte „Porto und Zahlung“ erscheint, senden Sie uns bitte eine Nachricht über den eBay-Nachrichtendienst, um ein Angebot für die P&P für Ihr Land zu erhalten. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren.

Gibt es britische oder internationale Adressen, an denen die Lieferung länger dauern könnte?
Ja, es gibt bestimmte Orte im Vereinigten Königreich, darunter die Highlands und die Kanalinseln. Abgelegene Gebiete sowohl in Großbritannien als auch international können länger dauern, um Ihre Bestellung zu liefern.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass sie unterwegs ist.  

Sobald meine Bestellung versandt wurde, wann erhalte ich sie?
Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich beträgt 2-3 Werktage für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs oder 7-10 Werktage für Lieferungen ins Ausland. Die Zustellung erfolgt montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen.

Bitte beachten Sie:  Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Waren in der angegebenen Zeit zu liefern, können wir die Lieferung in dieser Zeit nicht garantieren oder die Haftung für Lieferungen übernehmen, die außerhalb dieser Frist erfolgen. Wir können keine Haftung für Auslagen oder andere Kosten übernehmen, die durch fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen entstehen.

Bitte beachten Sie, dass wir 10 Arbeitstage für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und 21 Arbeitstage für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs verstreichen lassen müssen, bevor wir den Artikel als „Verloren in der Post“ untersuchen können.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit eintreffen (siehe „Wann erhalte ich meine Bestellung, sobald sie versandt wurde?“), kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Artikel als „Verloren in der Post“ einstufen und mit dem Lieferunternehmen nachforschen können.

Bitte denken Sie daran, dass wir fehlenden Bestellungen erst nach Ablauf von 10 Werktagen für Lieferungen in das Vereinigte Königreich und 21 Werktagen für Lieferungen ins Ausland nachgehen können.

Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass Sie alle Artikel melden, die Sie nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand erhalten haben, da wir nach dieser Zeit möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihren Artikel zu ersetzen oder zu erstatten.

Was passiert, wenn ich zur Annahme meiner Lieferung nicht zu Hause bin?
Für den Fall, dass Sie ein Produkt bestellt haben, das nicht in Ihren Briefkasten passt, und Sie die Lieferung nicht entgegennehmen möchten, geht die Post wie gewohnt vor. Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich bedeutet dies normalerweise, dass eine Karte hinterlassen wird, um Sie über einen Zustellversuch zu informieren, und der Artikel in Ihrem örtlichen Sortierbüro aufbewahrt wird.
Für internationale Bestellungen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Postgesellschaft für deren Standardverfahren, falls dies von Großbritannien abweicht.

Kann ich meinen Artikel persönlich abholen?
Tut mir leid, dass wir keine Abholmöglichkeit haben.

Kann ich die Lieferadresse ändern?
Im Moment können wir nicht an eine alternative Adresse liefern.

Liefern Sie an Feiertagen?
Feiertage gelten nicht als Werktage, daher berücksichtigen wir diese nicht in unseren geschätzten Lieferzeiten. In diesem Fall sollten Sie mit der Lieferung am nächsten Werktag rechnen.

Rückgaben

Rückgaben








 







Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie den oder die Artikel einfach im Originalzustand (alle Originaletiketten angebracht) und in einer geeigneten Verpackung mit Ihrer Rechnung an uns zurück und geben Sie an, ob ein Umtausch/eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erforderlich ist Kassenbon.






Wir werden eine vollständige Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten) veranlassen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, oder den Artikel auf Wunsch gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen.






Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns liegen in Ihrer Verantwortung. Alle Artikel, die ohne Name, Adresse, eBay-ID oder Rechnungsnummer zurückgegeben werden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden, bis Sie uns mit Ihren Daten kontaktiert haben.






Bitte beachten Sie:



 Der Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er uns erreicht. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, das Paket mit einem Sendungsverfolgungsdienst zu versenden, der Sie für den Warenwert versichert und Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung stellt.






 





Bitte bestätigen Sie mit Ihrem Kurier, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die von Ihrem Kurier verloren gegangen sind.






Austausch








Für einen Umtausch geben Sie bitte deutlich Größe, Farbe und Artikelnummer an, die Sie umtauschen möchten. Bitte geben Sie die ursprünglichen Portokosten für den Versand Ihres Umtauschs an.


Senden Sie uns nach der Zahlung bitte die Transaktions-ID über eBay-Nachrichten.






 





Das Produkt ist fehlerhaft / beschädigt angekommen, was soll ich tun?








Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn wir einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel geliefert haben. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über den eBay-Nachrichtendienst und Anweisungen werden bereitgestellt. Unser empfohlener Rücksendeservice ist Royal Mail 2nd Class.






Ihr PayPal-Konto wird vollständig zuzüglich der anfallenden Rücksendekosten bei der Ankunft an uns zurückerstattet.






Mir wurde das falsche Produkt geliefert, was soll ich tun?








Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn wir den falschen Artikel geliefert haben. Bitte kontaktieren Sie uns über den eBay-Nachrichtendienst und Anweisungen werden bereitgestellt. Unser empfohlener Rücksendeservice ist Royal Mail 2nd Class.






Ihr PayPal-Konto wird vollständig zuzüglich der anfallenden Rücksendekosten bei der Ankunft an uns zurückerstattet.






Siebentägige Bedenkzeit (nur EU)








Zusätzlich zu unserem Rückgaberecht haben EU-Kunden gemäß dem Fernabsatzgesetz sieben Werktage (beginnend am Tag nach Erhalt), um Ihren Kauf zu stornieren. 






Gesetzliche Rechte








Ihre gesetzlichen Rechte in Großbritannien werden durch unsere Rückgaberichtlinie nicht beeinträchtigt.

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns

Wir sind während der normalen Bürozeiten für Sie da, wenn Sie uns kontaktieren möchten; Wir können über den Link „Dem Verkäufer eine Frage stellen“ oben auf der Seite kontaktiert werden

Häufig gestellte Fragen

FAQ








 







Unwetter








Sollte es zu Unwettern kommen, wird jeder Tag nach Bedarf bewertet und Sie werden per E-Mail darüber informiert, welche Maßnahmen ergriffen wurden und wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Bestellung rechnen sollten. Bitte seien Sie versichert, dass Pixfab Enterprises unter diesen Umständen alles tun wird, um Ihre Bestellung innerhalb der wetterbedingten Einschränkungen zu erfüllen.






Fehlerhafte Waren




Alle Waren sind neu, sofern nicht anders angegeben. 




Nicht fehlerhafte Waren



Wir akzeptieren die Rücknahme von falsch oder irrtümlich bestellter Ware zum Umtausch. Diese Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand frachtfrei an uns zurückgesendet werden. P & P oder Versand auf Austausch-/Ersatzartikel ist kostenpflichtig.




Rücksendungen für Rückerstattung



Diese Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unbenutzt, mit intakter Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendung der Ware muss frachtfrei erfolgen. Die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird auf die gleiche Weise erstattet, wie die Zahlung erfolgt ist. Porto und Verpackung werden nicht erstattet.






 





Fügen Sie uns zu Ihrer Liste der bevorzugten Verkäufer hinzu und empfehlen Sie unseren eBay-Shop Ihrer Familie und Ihren Freunden! Vergessen Sie nicht, regelmäßig vorbeizuschauen, denn wir fügen unseren Listen ständig neue Produkte, Sonderangebote und unschlagbare Angebote hinzu!







 

Über uns

Ein paar Worte über uns
















Pixfab Enterprises ist ein in Großbritannien ansässiger spezialisierter Online-Händler für Bekleidung, Handyzubehör und verwandte Produkte. Wir importieren unsere Produkte direkt aus etablierten Produktionsstätten. Durch diese direkte Beziehung und unsere Kaufkraft bei den Herstellern sind wir in der Lage, qualitativ hochwertige mobile Produkte zu unglaublich niedrigen Preisen anzubieten.






Alle unsere Produkte haben strenge Qualitätssicherungsverfahren bestanden, um internationale Standards zu erreichen, und wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmöglichen Angebote online anzubieten, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass Sie immer wieder zu uns zurückkehren.






Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung der absoluten Kundenzufriedenheit und wir garantieren, dass alle Serviceprobleme schnell und professionell gelöst werden. Unser Ziel ist es, wettbewerbsfähige Preise und Produktinnovation mit einem einwandfreien Kundenerlebnis zu kombinieren.







Warum uns wählen?








 







Qualitätssicherungsverfahren








Alle unsere Produkte haben strenge Qualitätssicherungsverfahren bestanden, um internationale Standards zu erreichen








Bestmögliche Angebote online








Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmöglichen Angebote online anzubieten, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen








 Absolute Kundenzufriedenheit








Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung der absoluten Kundenzufriedenheit und sorgt dafür, dass Sie immer wieder zu uns zurückkehren.