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Suite à la commande, veuillez nous envoyer un email en précisant:
• contact téléphonique avec le transporteur qui livrera la marchandise et à tracer en cas d'indisponibilité immédiate des produits, tailles ou couleurs choisies
• adresse d'expédition, si différente de celle indiquée sur les données personnelles d'eBay

FRAIS D'EXPÉDITION
Si vous avez des difficultés à quantifier le total, pas de problème, mettez dans le panier tous les produits que vous voulez et commandez-les, mais avant d'effectuer le paiement, contactez-nous : vous pouvez obtenir, contre plusieurs produits achetés aussi une remise en évaluant le coût réel de la livraison.

TEMPS DE LIVRAISON
La fiche produit indique le délai de livraison estimé des marchandises (voir ci-dessus, à côté de la photo). Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi nous essayons d'être aussi rapides et fiables que possible, non seulement dans la phase d'évasion du produit mais aussi dans celle de livraison à domicile.
En cas d'urgence particulière, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande pour vérifier ensemble la disponibilité des tailles ou des couleurs choisies : avoir plusieurs plateformes de vente simultanées (notre site direct et autres places de marché), la disponibilité peut ne pas être actualisée en temps réel.

EXPÉDITION PAR COURRIER EXPRESS
Dès que la commande a été expédiée, le client recevra automatiquement un e-mail de notre système confirmant que la commande a été traitée avec le nom du transporteur à qui l'envoi a été confié. Ensuite, le transporteur enverra un e-mail avec le code tracking pour contrôler la livraison des marchandises directement depuis le site officiel de l'expéditeur qui s'est vu confier la livraison des marchandises. Les petites îles et les endroits défavorisés ont besoin de quelques jours supplémentaires pour la livraison.

FACTURE OU REÇU
Les marchandises sont expédiées avec un emballage gratuit et accompagnées d'un reçu régulier. Si vous avez besoin de la facture, veuillez nous le faire savoir au moment de la commande, en nous fournissant toutes les informations nécessaires à son émission.

ACQUISTI SICURI, SODDISFATTO O RIMBORSATO: PROCEDURA PER CAMBI E SOSTITUZIONI
Achetez chez nous, vous aurez la garantie satisfait ou remboursé. Chez nous, vos achats sont 100% sûrs : si le produit ne répond pas à vos attentes ou si vous souhaitez le changer ou le retourner, nous aurons une disponibilité maximale sur tout.
Vous pouvez bien sûr changer la taille et la couleur de ce que vous avez commandé au cas où elles ne vous conviendraient pas.
Vous pouvez également retourner le produit en échange d'autres articles ou en échange d'un bon pour des achats futurs ou même, vous pouvez bénéficier du droit de rétractation et vous faire rembourser le produit reçu.
Il s'agit d'une garantie accessoire, offerte par notre eShop et une expression de notre politique commerciale, qui va au-delà des garanties habituelles exigées par la loi qui trouvent leur réglementation dans le Code de la consommation: c'est parce que nous sommes certains de la qualité de notre travail et de notre diligence professionnelle et nous voulons toujours que nos clients soient heureux et satisfaits avec leurs achats.
Pour chaque demande de remplacement est nécessaire, dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits , envoyez un email en indiquant clairement:
• prénom nom du titulaire de l'ordre
• article(s) à retourner
• le(s) article(s) à recevoir, y compris les indications de taille et de couleur
Le personnel de NonsoloCavallo fournira par e-mail toutes les informations nécessaires pour préparer le colis avec le(s) produit(s) à retourner dont vous souhaitez faire une modification.

FEEDBACK
Un système automatique libère le feedback une fois que le client a écrit le sien. Notre feedback est votre garantie, chaque jour nous nous efforçons de nous améliorer et de faire mieux. N'hésitez pas à nous contacter avant de laisser un commentaire négatif, nous sommes toujours à votre disposition pour résoudre tout problème.
Veuillez ne commander le produit que si vous êtes vraiment intéressé, étant l'offre d'un objet un engagement contraignant, nous voudrions éviter des litiges désagréables dans l'intérêt commun.

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