Come funziona la garanzia

Tutti i prodotti venduti da BatFil sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail . Il cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta.

Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, BatFil provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Solamente a seguito del rilascio di un numero di autorizzazione, il cliente dovrà far pervenire il bene seguendo le istruzioni contenute nella mail stessa. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), BatFil potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da BatFil. Restituzione Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e BatFil s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo. Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, BatFil srl si riserverà di accettare la validità della Garanzia.Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone

FAQ

Quando viene spedito?

La spedizione avviene entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento. Un eventuale ritardo da parte del corriere espresso non è da addebitarsi alla Alaberg (BatFil). Qualora ci fosse un contrattempo da parte nostra verrete avvisati al più presto, potrete decidere se confermare l'ordine o annullarlo. Se avete pagato ed annullate l'ordine l'importo dovuto vi verrà restituito entro 24 ore.

Quali sono le tempistiche per l'accredito del pagamento.

Paypal o la carta di Credito sono immediati, il bonifico sepa impiega circa 24 ore mentre per il vaglia ci vogliono 3-5gg. I prodotti saranno spediti solo quando riceveremo l'accredito reale su c/c. E’ importante indicare nella causale del bonifico il proprio ID Ebay

Il pacco non è arrivato?

E' veramente molto raro che un pacco si smarrisca, di solito capita che la consegna non venga effettuata per indirizzo errato o il destinatario è assente, sul pacco viene indicato il vostro numero di telefono, il corriere cerca di contattarvi.

Per i pacchi che tornano al mittente a causa indirizzo errato, destinatario assente o altre cause saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione. Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, meglio ancora aggiungendo un contatto telefonico.

Oggetto danneggiato?

Vi preghiamo di avvertirci con una mail entro due giorni.. Se hai scelto la spedizione assicurata e hai firmato con riserva, tranquillo, provvediamo noi ad effettuare il ritiro e la riconsegna nel più breve tempo possibile, il tutto a carico nostro. Se hai scelto la spedizione non assicurata si applica l'articolo 1327, I comma, del codice civile.

Il vettore e' responsabile della perdita e dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario, se non prova che la perdita o l'avaria e' derivata da caso fortuito, dalla natura o dai vizi delle cose stesse o del loro imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario.

La spedizione assicurata altamente raccomandata per le batterie sopra i 100 Ampere, per garantire ai nostri clienti il miglior servizio alcuni prodotti includono già la spedizione assicurata, ed e' chiaramente indicato nella scheda prodotto.

• Se non si accetta la merce con riserva non e' possibile chiedere nessun rimborso al corriere.
• La segnalazione da parte del cliente ad Alaberg (BatFil) deve pervenire massimo entro 2 giorni dal ricevimento della merce. Dopo tale termine Batfill non sarà più responsabile per danneggiamento, mancanza materiale o parti di ricambio e sostituzione.

E' dovere dell'acquirente verificare l'integrità del materiale ricevuto.

Termini e Condizioni

Spedizioni e Consegna

Alaberg (BatFill) affida ai corrieri, TNT, GLS, Bartolini o SDA, entro 24-48 ore lavorative (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ammontare totale dovuto che è costituito dal prezzo d’acquisto del/i prodotto/i e dalle spese di spedizione se previste.

La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato dal cliente nell’acquisto.

Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, contenente i dati confermati e il tracking-number per monitorare il prodotto direttamente dal sito del corriere selezionato da Alaberg (BatFil).

Si consiglia al cliente di firmare sempre la lettera di vettura del corriere “con riserva”. Reclami riguardanti danni al materiale dovuti dal corriere non firmati con la suddetta postilla non potranno essere accolti..

Le giacenze di magazzino non sono direttamente collegate al sito on-line, pertanto, è possibile che qualche prodotto presente sul sito non sia al momento disponibile in magazzino.

In caso d’indisponibilità, anche temporanea, in magazzino della merce richiesta, Alaberg (BatFil) comunicherà al cliente i tempi di consegna stimati. il cliente potrà decidere se aspettare o annullare l'ordine ed essere rimborsato entro 24 ore.

su richiesta scritta del cliente, sostituirà la merce con altra a scelta dell’acquirente. Per le urgenze, il cliente può inviare una mail tramite il servizio messaggi di Ebay.

Il cliente, dopo 5 giorni dall’avvenuta conferma di spedizione, potrà rivolgersi direttamente allo spedizioniere oppure a Alaberg (BatFil) tramite il servizio messaggi di Ebay.

Ogni genere di ritardo relativo alla consegna della merce acquistata è imputabile esclusivamente allo spedizioniere.

Il servizio di spedizione con corriere espresso non comporta l'obbligo da parte di Alaberg (BatFil) di recapitare l'ordine entra le 24/48 ore. La spedizione in 24/48 viene garantita su ordini di singoli prodotti per merce disponibile a magazzini. Gli ordini con e più prodotti richiedono maggior tempo di preparazione e imballaggio, pertanto possono richiedere tempi più lunghi nella spedizione. Eventuali ritardi non comportano l'annullamento dell'ordine.

Una volta effettuato l'ordine la consegna non può essere respinta. Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al cliente (per recedere dall'acquisto vedi D.D.R.).

Obblighi dell’acquirente

Il Cliente si obbliga, conclusa la procedura d’acquisto prevista, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella fase di spedizione ordine on-line. Ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione dell’art. 53 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005.

E’ vietato al Cliente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

E' dovere dell'acquirente verificare l'integrità del materiale ricevuto entro e non oltre 3 giorni (naturali e consecutivi) dall'arrivo del prodotto. Dopo tale termine Alaberg (BatFil) non sarà più responsabile per danneggiamento, mancanza materiale o parti di ricambio e sostituzione.

Alaberg (BatFil) si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i clienti..

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate all'inizio dell'inserzione vicino al prezzo dell'oggetto, comprando più oggetti puoi risparmiare sulle spese di spedizione ricevendo un solo collo o  più colli in un unica spedizione.

Corriere utilizzato

Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite i migliori corrieri presenti sul territorio (prevalentemente TNT o GLS). La scelta del corriere è a nostra unica discrezione

Disponibilità prodotti

La disponibilità del prodotto è indicata all'interno della pagina di dettaglio prodotto.

Prodotto disponibile: il prodotto può essere ordinato subito e in poco tempo arriverà a casa tua o al Pick&Pay di Castelli di Calepio (Bg).

Prodotto non disponibile: il prodotto è momentaneamente esaurito invia un email a info@batfil.it oppure chiama il numero 331.3112479 (dalle ore 9.00 alle ore 18.00) per sapere quando tornerà disponibile.
Puoi comunque ordinare anche i prodotti non disponibili, la loro spedizione avverra' quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

La disponibilità prodotti viene aggiornata ogni 24 ore, talvolta è possibile che il prodotto si esaurisca durante la giornata, se il prodotto è esaurito verrai contattato al piu' presto e ti comunicheremoi tempi di consegna, se decidi di non aspettare l'importo pagato ti verrà restituito immediatamente, e comunque entro 24 ore.

Tempi di spedizione

Oltre alla disponibilità bisogna tenere conto anche del tempo necessario alla gestione dell’ordine. Alcuni modelli di batterie sono immaganizzati nel nostro magazzino centrale o arrivano direttamente dalla fabbrica.

Se non diversamente specificato nella scheda prodotto tutti gli ordini con materiale disponibile a magazzino vengono preparati e spediti in 24 ore.
Il prodotti disponibili a magazzino possono essere ritirati presso il Pick & Pay di Castelli Calepio BG dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 tutti i giorni lavorativi e dalle ore 9.00 alle ore 12.00 il sabato.

Sarà nostra cura informarvi con un SMS o un email che il materiale è pronto per il ritiro.

La data di spedizione indica il giorno in cui affidiamo il tuo ordine al corriere per la gestione della consegna.
Sulla maggior parte delle località italiane la consegna avviene entro 24/48 ore, nelle isole e localià remote ci possono volere 72 ore.

Gestione spedizioni

Per garantire a nostri clienti un ottimo servizio di spedizione abbiamo scelto due dei corrieri più affidabili: TNT e GLS.

I Prodotti vengono spediti a seconda della opzione di spedizione selezionata nei termini e con le modalità disponibili scelte dal cliente dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine.

La merce viaggia sempre a carico del destinatario acquirente e sotto il suo rischio. Il venditore non puo' rispondere per il danneggiamento o per la perdita del prodotto non assicurato, durante la spedizione del medesimo.

La legge non addossa al venditore on line, questa responsabilità di tipo oggettivo, durante la spedizione del prodotto.
I contratti relativi al commercio elettronico, per la natura di tali affari, si concludono nel tempo e nel luogo dell'inizio dell'esecuzione, ossia con il passaggio del prodotto dal venditore al vettore al corriere che si occuperà della spedizione.

Si applica pertanto ai contratti relativi al commercio elettronico, l'articolo 1327, I comma, del codice civile.

Per le spedizioni NONassicurate ai sensi dell’ Art. 1693 del codice civile.

Il vettore è' responsabile della perdita e dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario, se non prova che la perdita o l'avaria e' derivata da caso fortuito, dalla natura o dai vizi delle cose stesse o del loro imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario.

La spedizione assicurata è altamente raccomandata per le batterie sopra i 100 Ampere, per garantire ai nostri clienti il miglior servizio alcuni prodotti includono già la spedizione assicurata, ed e' chiaramente indicato nella scheda prodotto.

Alcuni piccoli consigli per la ricezione della merce

• Controlla che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
• Controlla che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
• Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER "(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
• Se non si accetta la merce con riserva non e' possibile chiedere nessun rimborso al corriere, dopodichè inviaci subito la segnalazione tramite email a info@batfil.it
• La segnalazione deve pervenire massimo entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce.
• Per essere tutelato da danneggiamenti e perdite ti raccomandiamo di scegliere la spedizione assicurata.

ll checkpoint è molto importante, completatelo sempre cliccando su paga adesso, nella pagina successiva potete selezionare il metodo di pagamento.

Bonifico Bancario

E' un metodo tracciabile sicuro e certificato. Una volta concluso l'acquisto puoi pagare versando l'importo dovuto sul conto:

IBAN IT83Y0542852870000000004734

Intestato a: Alaberg di Alaino Leonardo, UBI Banca, Via Cesare Battisti 1, Chiuduno BG

Contrassegno

Pagamento in contanti direttamente al Corriere all'atto della consegna.

Il contrassegno comporta contributo aggiuntivo sulle spese di spedizione pari a 4.9 euro. per importi fino a 600 euro.

Per questo tipo si pagamento è necessario fornire obbligatoriamente un numero di telefono fisso.

L'importo massimo per pagamenti in contrassegno è di 600 euro. Alcuni prodotti particolari con bassi volumi di vendita e che devono essere ordinati appositamente per il cliente non possono essere pagati in contrassegno. Qualora non fosse possibile pagare in contrassegno verrete contattati.

Carta di Credito

Gli acquisti effettutati Carta di Credito sono assolutamente sicuri ed affidabili. La sicurezza è garantita ebay. Nessuna commissione per l'acquirente

IN NESSUN CASO POSSIAMO VENIRE A CONOSCENZA DEL VOSTRO NUMERO DI CARTA DI CREDITO

PayPal

Il modo sicuro per pagare con quasiasi carta di credito o prepagata direttamente da Ebay oppure dal sito www.paypal.it Non comporta costi aggiuntivi per il cliente.

Altro

Vuoi pagare in un modo diverso, nessun problema contattaci via email: info@batfil.it.

Prima di acquistare per favore leggere attentamente

Acquisti multipli

Se acquisti più oggetti puoi risparmiare sui costi di spedizione, compra più oggetti senza chiudere il checkpoint, quando alla fine dovrai chiudere l'ordine, Ebay non è sempre in grado di calcolare correttamente i costi di spedizione, soprattutto se acquisti oggetti diversi, se cosi fosse prima di pagare richiedici il totale usando l'apposita casella nel modulo del pagamento, avrò cosi la possibilità di correggere la spesa di spedizione ed inviarti un la mail corretta per poter procedere con il pagamento.. 

Fatturazione

Per ricevere la fattura bisogna richiederla direttamente utilizzando le note di Ebay e obbligatoriamente al momento dell'acquisto. Per la corretta fatturazione è necessario fornire i dati completi:

• ragione sociale
• partita IVA
• codice fiscale del titolare

La fattura verrò trasmessa via email entro 5 giorni la vorativi, non viene inserita fisicamente all'interno del pacco. Se avete acquistato come privato nel pacco troverete la ricevuta fiscale.