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Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de résilier le contrat stipulé, dans un délai de 14 jours ouvrables pour les marchandises à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai de 14 jours susvisé, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai de 14 jours susmentionné, tous les biens achetés doivent être retournés à l'expéditeur-fournisseur intacts et dans leur emballage d'origine et leurs éventuels manuels, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas pas dans les conditions de vente.

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