Los artículos se envían de lunes a viernes (excepto festivos) con una hora límite de 3:00 p. m.

La mayoría de nuestros pedidos se envían 24 horas después de que se liquide el pago a través de PayPal o su tarjeta de crédito.

Intentaremos procesar su cambio de dirección, cancelación y cambio de pedido lo más rápido posible. Sin embargo, no podemos garantizar que podremos brindar este servicio. A menudo, un artículo se retira, se empaqueta y se envía a los pocos minutos de recibir el pedido. Revise la exactitud de su pedido antes de enviarlo.

USPS afirma en su sitio web que su servicio Express Mail es un servicio de correo de 1 o 2 días. El plazo depende de su ubicación y lo determina la Oficina de Correos. Puede ir a su sitio web y hacer clic en "Calcular un precio" para determinar si su paquete tardará uno o dos días en entregarse.

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se imprima la etiqueta. Se puede acceder a la información de seguimiento una vez que el artículo se entrega en la oficina de correos o se recoge en UPS.

Cuando nos quedamos sin stock de un artículo, podemos (a nuestra discreción) optar por que nuestro proveedor le envíe la pieza directamente. Si no podemos cumplir con el plazo de entrega original en estos casos, se lo notificaremos.

Para nuestros compradores internacionales

El correo internacional de primera clase de USPS no se puede rastrear una vez que cruza la frontera de los EE. UU. Los tiempos de entrega varían según el país y no los proporciona el sistema postal de EE. UU. Generalmente, nuestra experiencia es que el correo internacional de primera clase tarda al menos 3 semanas en entregarse.

Si la entrega oportuna y la capacidad de rastrear su paquete son importantes, es una opción que vale la pena considerar.

Desafortunadamente, la Aduana puede causar un retraso en la entrega de su artículo; espere más tiempo para este proceso.

¡Para todos!

Estos cargos no son reembolsables para todos los pedidos completados correctamente.

Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Sin embargo, usted como comprador juega un papel muy importante en esto. Revise todo el listado detenidamente y asegúrese de pedir la pieza que necesita. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de comprar.

Se otorgan reembolsos completos solo por una pieza que esté muy tergiversada en su imagen o descripción del listado, o si se envió incorrectamente. Tenga en cuenta que los fabricantes de HVAC actualizan con frecuencia sus piezas sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por actualizar las imágenes de nuestros listados lo más rápido posible, una imagen desactualizada no es motivo de devolución. Si recibe una pieza actualizada por el fabricante en los últimos 90 días, se considerará enviada correctamente.

Tenemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega (confirmada por el transportista). Debe obtener una autorización de devolución para devolver la pieza dentro de este plazo. Debemos recibir el artículo devuelto dentro de los 21 días posteriores a la fecha de entrega. Las piezas no son elegibles para devolución por ningún motivo si no nos notifican dentro del plazo de 14 días.

Las piezas dañadas deben ser notificadas dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. Esto es para asegurar que podamos presentar un reclamo ante el transportista cuando corresponda. Envíe un correo electrónico describiendo el daño y adjunte fotografías de la pieza y el embalaje para nuestra inspección.

Se debe obtener un número de RMA antes de devolver cualquier pieza.

Hay una tarifa de reposición del 25 % para todas las piezas que se enviaron correctamente (no se aplica en los intercambios)

Todos los artículos que se devuelvan deben estar en su embalaje original y acompañados de manuales de instrucciones y otros documentos. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas (sin signos de instalación) y revendibles. Todas las piezas se inspeccionan en busca de signos de instalación al recibirlas. (Nota: Las piezas que tengan evidencia física de haber sido instaladas pueden recibir un reembolso del 50 % a nuestra discreción. La decisión se toma en función de nuestra evaluación de la pieza y de si se puede revender como "usada". )

Recomendamos que el cliente asegure los artículos devueltos. Los artículos devueltos que se pierdan o dañen durante el transporte no son responsabilidad del vendedor. Sin embargo, ayudaremos en los esfuerzos del comprador por presentar un reclamo ante su transportista.

Exención de responsabilidad

De ninguna manera North America HVAC será responsable de ninguna pérdida, daño, incendio, explosión, lesión, incluido cualquier daño incidental o consecuente, o muerte como resultado del pedido y/o instalación de cualquier pieza desde nuestro sitio web o de los resultados de cualquier acción tomada debido a la lectura de la información que se encuentra en nuestro sitio web. Toda la información proporcionada a través del chat en vivo, el correo electrónico o los detalles del producto es para fines de información general. La información se proporciona como cortesía a nuestros clientes para mejorar su comprensión de su sistema HVAC, no debe tomarse con fines instructivos sobre cómo reparar su sistema.

Exención de responsabilidad por el pedido e instalación de piezas

North America HVAC sugiere que un técnico calificado en calefacción y aire acondicionado instale todas las piezas, accesorios y equipos.

Si un cliente intenta instalar una pieza, accesorio o equipo, debe tener un conocimiento profundo de la electricidad, leer los diagramas de cableado y el trabajo a realizar.

De ninguna manera North America HVAC será responsable de ninguna pérdida, daño, lesión, incluido cualquier daño incidental o consecuente, o muerte como resultado de ordenar y/o instalar cualquier pieza desde nuestro sitio web o de los resultados de cualquier acción debido a la lectura. información que se encuentra en nuestro sitio web.

North America HVAC no aceptará devoluciones que estén dañadas debido a un mal uso, mal cableado o instalación incorrecta.