Quali comunicazioni e-mail riceverò dopo aver effettuato l'ordine?








Una volta completato l'ordine riceverai le seguenti comunicazioni:

• Email di conferma dell'ordine - per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto.

• Pagamento ricevuto - per confermare che il pagamento è stato elaborato da PayPal.

• Email inviata - per confermare che il tuo ordine è stato spedito.

•   E-mail di feedback: per ricordarti di inviare un feedback sui tuoi commenti.

Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito ?
Riceverai un'e-mail da eBay per confermare che il tuo articolo è stato inviato. Il nostro obiettivo è che tutti gli articoli vengano spediti lo stesso giorno (lunedì ? venerdì) per ordini ricevuti prima delle 15:00.

Posso modificare l'indirizzo di consegna sul mio ordine?
Per motivi di sicurezza, una volta effettuato l'ordine non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna.

Posso modificare il mio ordine?
No. Assicurati di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché questi dettagli non possono essere modificati dopo aver fatto clic su "Effettua ordine". Ricontrolla sempre la conferma dell'ordine per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti.

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci e faremo ogni sforzo per rimuovere l'ordine dal nostro sistema con urgenza. Si prega di notare che ciò potrebbe non essere sempre possibile a causa dei tempi di elaborazione e del nostro impegno per una spedizione rapida dal nostro magazzino.

Se acquisto più di un articolo, posso combinare il mio ordine per risparmiare sulle spese di spedizione? Aggiungi tutti gli articoli che desideri acquistare nel carrello prima di effettuare il pagamento, una volta che tutti gli articoli sono nel carrello, tutti gli sconti verranno applicati da eBay per il pagamento.

Consegne

Dove consegnate?
Consegniamo a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito continentale e in tutto il mondo. Se per qualsiasi motivo il tuo paese non appare nella scheda di affrancatura e pagamento, inviaci un messaggio tramite il servizio di messaggistica di eBay per ottenere un preventivo per il P&P nel tuo paese. Le tariffe e i tempi di consegna possono variare in base al Paese.

Ci sono indirizzi nel Regno Unito o internazionali in cui la consegna potrebbe richiedere più tempo?
Sì, ci sono alcune località nel Regno Unito, comprese le Highlands, le Isole del Canale. Le aree remote sia nel Regno Unito che a livello internazionale potrebbero richiedere più tempo per la consegna dell'ordine.

Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato inviato?
Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail per confermare che è in arrivo.  

Una volta che il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?
Il tempo di consegna stimato per gli ordini nel Regno Unito è di 2-3 giorni lavorativi per le consegne nel Regno Unito o di 7-10 giorni lavorativi per le consegne all'estero. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 esclusi i giorni festivi.

Notare che:  Sebbene facciamo ogni sforzo per consegnare le merci nei tempi specificati, non possiamo garantire la consegna in quel periodo di tempo o accettare la responsabilità per consegne effettuate al di fuori di questo periodo di tempo. Non possiamo accettare responsabilità per spese vive o altri costi sostenuti a causa di consegne mancate o ritardate.

Si prega di notare che dobbiamo consentire 10 giorni lavorativi per la consegna all'interno del Regno Unito e 21 giorni lavorativi per le consegne al di fuori del Regno Unito prima di poter esaminare l'articolo come "Lost In Post".

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato (vedi "Una volta che il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?"), contattaci in modo che possiamo classificare l'articolo come "Posta smarrita" e indagare con la società di consegna.

Ricorda che non possiamo indagare su eventuali ordini mancanti fino a quando non sono trascorsi 10 giorni lavorativi per le consegne nel Regno Unito e 21 giorni lavorativi per le consegne all'estero.

Ti chiediamo di assicurarti di segnalare eventuali articoli non ricevuti entro 40 giorni dalla spedizione poiché dopo questo periodo potremmo non essere in grado di sostituire o rimborsare il tuo articolo.

Cosa succede se non sono a casa per accettare la mia consegna?
Nel caso in cui tu abbia ordinato un prodotto, che non entrerà nella tua cassetta delle lettere, e non sei in grado di ricevere la consegna, il servizio postale seguirà la loro normale procedura. Per gli ordini nel Regno Unito, questo di solito significa che viene lasciata una carta per informarti di un tentativo di consegna e l'articolo verrà trattenuto presso l'ufficio di smistamento locale.
Per gli ordini internazionali, fai riferimento alla tua compagnia postale locale per la loro procedura standard nel caso in cui differisca dal Regno Unito.

Posso ritirare il mio articolo di persona?
No, mi dispiace non abbiamo un servizio di ritiro.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Al momento non siamo in grado di consegnare a un indirizzo alternativo.

Consegnate nei giorni festivi?
I giorni festivi non sono classificati come giorni lavorativi, quindi non li includiamo nei tempi di consegna stimati. In questo caso dovresti aspettarti la consegna il giorno lavorativo successivo.

Resi

Resi








 







Nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, restituiscici semplicemente l'articolo o gli articoli nelle loro condizioni originali (tutti i cartellini originali allegati) e un imballaggio adeguato con la tua fattura e indicando se è necessario un cambio/rimborso entro 14 giorni dall'acquisto ricevuta.






Emetteremo un rimborso completo (escluse le spese di spedizione originali) una volta ricevuto il tuo reso o sostituiremo l'articolo con un'altra taglia/colore, se preferisci.






Il costo della restituzione dell'articolo è a tuo carico. Tutti gli articoli restituiti senza nome, indirizzo, ID eBay o numero di fattura non possono essere rimborsati o scambiati finché non ci hai contattato con i tuoi dati.






Notare che:



 L'articolo è sotto la tua responsabilità fino alla consegna. Per la tua sicurezza, ti consigliamo di inviare il pacco utilizzando un servizio di consegna tracciabile che ti assicuri il valore della merce e ti fornisca un numero di tracciabilità.






 





Ti preghiamo di confermare con il tuo corriere che abbiamo ricevuto il tuo reso prima di contattare il nostro servizio clienti in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli che sono stati smarriti dal tuo corriere.






Scambi








Per i cambi si prega di indicare chiaramente la taglia, il colore e il numero dell'articolo con cui si desidera sostituire. Si prega di includere il costo di spedizione originale per l'invio del cambio.


Una volta pagato, inviaci l'ID della transazione tramite i messaggi di eBay.






 





Il prodotto è arrivato difettoso/danneggiato, cosa devo fare?








Ci scusiamo per l'inconveniente se abbiamo consegnato un articolo difettoso o danneggiato. Se il prodotto che hai ordinato è arrivato difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci tramite il servizio di messaggistica di eBay e verranno fornite le istruzioni. Il nostro servizio di reso consigliato è Royal Mail 2nd Class.






Il tuo account PayPal verrà rimborsato per intero più le spese di spedizione per la restituzione sostenute al momento dell'arrivo a noi.






Mi è stato consegnato il prodotto sbagliato, cosa devo fare?








Ci scusiamo per l'inconveniente se abbiamo consegnato l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci tramite il servizio di messaggistica di eBay e verranno fornite le istruzioni. Il nostro servizio di reso consigliato è Royal Mail 2nd Class.






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Periodo di riflessione di sette giorni (solo UE)








Oltre alla nostra politica sui resi, in base ai regolamenti sulla vendita a distanza i clienti dell'UE hanno sette giorni lavorativi (a partire dal giorno successivo al ricevimento) per annullare l'acquisto. 






Diritti statutari








I tuoi diritti legali nel Regno Unito non sono interessati dalla nostra politica di restituzione.

Contattaci

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Siamo qui per assisterti durante il normale orario d'ufficio, se desideri contattarci; possiamo essere contattati utilizzando il link "Fai una domanda al venditore" nella parte superiore della pagina

Domande frequenti

Faq








 







Cattive condizioni meteo








In caso di condizioni meteorologiche avverse, ogni giorno verrà valutato come arriva e ti verrà inviata un'e-mail per avvisarti di quali azioni sono state messe in atto e quando dovresti aspettarti di ricevere il tuo ordine. Ti assicuriamo che in queste circostanze, Pixfab Enterprises farà tutto il possibile per evadere il tuo ordine entro i limiti imposti dal tempo.






Merci difettose




Tutti i prodotti sono nuovi se non diversamente specificato. 




Merce non difettosa



Accettiamo la restituzione della merce che è stata erroneamente ordinata o ordinata per errore per il cambio. Questi articoli devono essere restituiti a noi in porto franco nell'imballaggio originale e in condizioni vendibili ENTRO 7 GIORNI dal ricevimento. P&P o trasporto in cambio/sostituzione articolo è a pagamento.




Resi per rimborso



Questi articoli devono essere restituiti inutilizzati con imballo originale integro e in condizioni vendibili entro 7 giorni dal ricevimento. La merce deve essere restituita in porto franco. Il rimborso del prezzo di acquisto meno una commissione di rifornimento del 10% verrà rimborsato con lo stesso metodo in cui è stato effettuato il pagamento. L'affrancatura e l'imballaggio non saranno rimborsati.






 





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Chi siamo

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Pixfab Enterprises è un rivenditore online specializzato con sede nel Regno Unito di abbigliamento e accessori per telefoni cellulari e prodotti correlati. Importiamo direttamente i nostri prodotti da stabilimenti di produzione consolidati. Attraverso questo rapporto diretto e il nostro potere d'acquisto con i produttori siamo in grado di offrire prodotti mobili di alta qualità a prezzi incredibilmente bassi.






Tutti i nostri prodotti hanno superato rigorose procedure di garanzia della qualità per raggiungere gli standard internazionali e ci sforziamo di offrire ai clienti le migliori offerte online possibili per garantire la soddisfazione e farti tornare da noi di volta in volta.






Il nostro obiettivo è garantire la totale soddisfazione del cliente e garantiamo di risolvere qualsiasi problema di servizio in modo rapido e professionale. Il nostro obiettivo è combinare prezzi competitivi e innovazione di prodotto con un'esperienza cliente impeccabile.







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